整治拉市海旅游市場維護(hù)麗江旅游良好形象

發(fā)布者: 高手在民間 | 發(fā)布時間: 2015-1-6 09:16| 查看數(shù): 8525| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

編者按：整治拉市海旅游市場維護(hù)麗江旅游良好形象

12月22日，玉龍縣委、政府制定下發(fā)了拉市海旅游市場整治工作方案,，并召開拉市海旅游市場整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,，對拉市海旅游市場整治工作作了安排部署。玉龍縣委書記曹金明主持會議并強調(diào),，要創(chuàng)新思路,、加快推進(jìn)新的經(jīng)營體制和機制，要竭盡全力,、加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，要多措并舉、強化旅游市場的監(jiān)管,，要誠信經(jīng)營,、規(guī)范服務(wù)建立長效機制;通過近三個月的整治，最終要達(dá)到使拉市海旅游市場有序,、環(huán)境優(yōu)良,、市場安全的目標(biāo)。玉龍縣委副書記,、縣長和紅衛(wèi)在會上要求整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任;要強化管理,，規(guī)范服務(wù);要完善規(guī)劃,，嚴(yán)格審批;要充分調(diào)研，注重引導(dǎo),?？h委常委、宣傳部長,，拉市海旅游市場整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長楊俊星及領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員參加會議,。

2005年以來，拉市海鄉(xiāng)村旅游快速興起后,，不斷出現(xiàn)了村組注冊的以騎馬,、劃船、觀鳥為主的旅游合作社及購物店,，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收,，但也不斷出現(xiàn)了各種問題。為進(jìn)一步規(guī)范拉市海旅游秩序,，凈化旅游市場,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，推進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,，切實維護(hù)麗江旅游良好形象，玉龍縣委,、政府于2012年組建了拉市海管委會,，強化拉市海旅游行業(yè)管理,，著眼于建立旅游安全長效機制,，堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，整合旅游執(zhí)法力量開展不定期綜合整治工作，并取得了一定成效,。

一是建立健全體制機制,。完善旅游行業(yè)管理機制，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游行業(yè)管理的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步明確拉市海國家級水利風(fēng)景區(qū)旅游管理職責(zé)的通知》,、《關(guān)于處理旅游投訴的實施意見》等規(guī)范旅游行業(yè)文件，制定了《規(guī)范審批旅游產(chǎn)品經(jīng)營店的暫行辦法》,。完善應(yīng)急救援機制,，修訂完善了《玉龍縣旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《玉龍縣旅游行業(yè)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,、《玉龍縣旅游系統(tǒng)防御氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》,、《玉龍縣旅游行業(yè)地震應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于做好各景區(qū)點地質(zhì)災(zāi)害防治工作的通知》等文本,。加大民族立法的力度,，《玉龍納西族自治縣鄉(xiāng)村旅游管理辦法(草案)》已經(jīng)縣政府常務(wù)會議研究通過并及時組織召開了聽證會。完善旅游整治執(zhí)法體系,，調(diào)整充實了旅游安全生產(chǎn)工作,、旅游產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)導(dǎo)小組，在旅游整治工作組的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)整合旅游執(zhí)法力量,，成立了縣旅游聯(lián)合執(zhí)法工作組。明確和落實旅游企業(yè)責(zé)任,，與旅游企業(yè)簽訂了景區(qū)森林防火,、旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、平安旅游創(chuàng)建,、旅游行業(yè)消防安全等責(zé)任書,，并嚴(yán)格督促落實責(zé)任書內(nèi)容。加大旅游市場整治力度,，印發(fā)了《玉龍縣旅游市場秩序整治行動方案》,、《玉龍縣旅游市場突出問題專項整治工作方案》、《拉市海旅游市場整治工作方案》,。

二是繼續(xù)加大宣傳工作力度,。結(jié)合“誠信興商宣傳月”、“文明與旅游同行”、“安全生產(chǎn)月”等活動,，對拉市海旅游區(qū)集中開展宣傳工作,，下發(fā)《旅游法》宣貫文件10份，發(fā)放宣傳單2200份,、小冊子82本,，并在縣電視臺播放《旅游法》宣傳標(biāo)語及《品質(zhì)旅游伴你遠(yuǎn)行(文明篇和誠信篇)》公益廣告;下發(fā)《云南省旅游條例》50份、《云南省旅游經(jīng)營服務(wù)十五不準(zhǔn)》140份,、《關(guān)于認(rèn)真吸取央視曝光教訓(xùn)加強規(guī)范旅游市場的通知》50份,、央視曝道視頻碟片50份，全縣范圍內(nèi)粘貼和下發(fā)了《玉龍縣人民政府關(guān)于繼續(xù)深入開展旅游市場整治行動的通告》420份,，并利用市,、縣電視臺、報社等媒體進(jìn)行了宣傳報道;在拉市鎮(zhèn)馬場粘貼或發(fā)放《云南省旅游條例》,、《云南省旅游經(jīng)營服務(wù)十五不準(zhǔn)》,、《關(guān)于認(rèn)真吸取央視曝光教訓(xùn)加強規(guī)范旅游市場的通知》、《玉龍縣人民政府關(guān)于繼續(xù)深入開展旅游市場整治行動的通告》,、《旅游安全手冊》,、《旅游誠信手冊》等宣傳資料1850份;結(jié)合“世界環(huán)境日”、“世界水日”,、“環(huán)保世紀(jì)行”等活動,，向拉市村民及游客組織宣傳發(fā)放《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國水污染法》,、《中華人民共和國水土保持法》、《濕地保護(hù)宣傳資料》,、《環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律簡讀》,、《建設(shè)生態(tài)文明保護(hù)七彩云南》、《環(huán)保與生活》,、《環(huán)保倡議書》等宣傳手冊共計11700份,，展出環(huán)保法律法規(guī)及環(huán)保知識圖片宣傳展板4塊，張貼宣傳畫800張,，發(fā)放環(huán)保袋2000余個,。

三是不斷加強旅游執(zhí)法及整治工作。春節(jié)黃金周期間,，縣旅游聯(lián)合執(zhí)法工作組到拉市鎮(zhèn)開展旅游聯(lián)合執(zhí)法大檢查,，共出動執(zhí)法人員142人次、執(zhí)法車輛22車次,，對旅游區(qū)馬場,、餐飲企業(yè)、中藥材經(jīng)營戶進(jìn)行了檢查，重點做好景區(qū)巡查,、值班,、旅游投訴處理、旅游統(tǒng)計,、旅游信息報送等工作,。1—5月份，除常規(guī)檢查外,，集中開展了5次旅游市場整治工作,，各部門結(jié)合實際開展旅游市場整治工作143次，共出動執(zhí)法人員1547人次,、執(zhí)法車輛387輛次,，檢查鄉(xiāng)村旅游服務(wù)馬隊、旅游購物店,、旅游餐館等610戶次,，下發(fā)整改通知書18份，責(zé)令停業(yè)整頓1家,，處罰旅游購物店12家,，罰款13743.06元，暫扣違法所得4.9萬元,，并沒收整治過程中發(fā)現(xiàn)的過期商品,。五一黃金周以拉市海為重點，開展檢查442次,，出動執(zhí)法人員4821人次,，檢查鄉(xiāng)村旅游服務(wù)馬隊、旅游購物店等457戶次,，下達(dá)《責(zé)令改正通知書》31份,、簽訂《誠信經(jīng)營服務(wù)承諾書》51份，警告35起,，立案查處2起,、查封購物店2家、拆除購物店1家,，停業(yè)整頓30起,，責(zé)令完善價格公示牌30起，違法收取環(huán)保費1起,，共罰沒5.31萬元,，暫扣違法所得8.5萬元;要求旅游購物店嚴(yán)格按照《玉龍納西族自治縣人民政府關(guān)于對拉市海景區(qū)銷售瑪咖購物店的九條規(guī)定》、《責(zé)令改正通知書》,、《云南省旅游經(jīng)營服務(wù)十五不準(zhǔn)》等進(jìn)行整改,。召集縣旅游市場整治工作組成員單位在拉市鎮(zhèn)政府逐戶對景區(qū)旅游購物店負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話,，要求不得在拉市海景區(qū)范圍內(nèi)銷售瑪咖、中藥材等旅游產(chǎn)品;拉市海景區(qū)管委會,、拉市鎮(zhèn)政府每日派出執(zhí)法人員進(jìn)行巡查,。6月份至今，按照每個月至少開展2次聯(lián)合執(zhí)法的要求,，以拉市海為重點開展了23次旅游市場整治工作,，共出動執(zhí)法人員322人次、執(zhí)法車輛115臺次,，檢查旅游景區(qū)(點),、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)馬隊、旅游購物店,、旅游餐館等478戶次,。

四是加強監(jiān)管規(guī)范服務(wù)。組織縣旅游局,、拉市海景區(qū)管委會,、拉市鎮(zhèn)政府干部職工63人次參加執(zhí)法技能、旅游消防等培訓(xùn);組織拉市鎮(zhèn)旅游從業(yè)人員進(jìn)行旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，向培訓(xùn)合格的700人頒發(fā)了森林生態(tài)旅游從業(yè)資格證,。

制定機動車輛(觀光車)整治實施方案，對拉市海周邊旅游專業(yè)合作社使用的觀光用場內(nèi)機動車輛進(jìn)行了全面排查,，現(xiàn)場對場內(nèi)機動車輛使用單位相關(guān)人員進(jìn)行《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》的宣貫,，聯(lián)合對9家馬場的31臺觀光車下發(fā)了《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督通知書》，并積極與市質(zhì)監(jiān)局,、綜合技術(shù)檢測中心溝通協(xié)調(diào),，現(xiàn)已做好免費為觀光車輛注冊掛牌的準(zhǔn)備。治理喊客拉客工作,，組織執(zhí)法人員到火車站旅游綜合服務(wù)點,，做好火車站游客咨詢，切實維護(hù)好火車客運站秩序,。及時受理旅游投訴，共受理拉市海旅游投訴1213件次,，涉及游客2426人,，理賠、退款2030877.89元,，投訴受理率100%,，投訴結(jié)案率100%。全面啟動了經(jīng)營性企業(yè)垃圾集中清運行動,，聘請了10名環(huán)衛(wèi)工人對主要路段的垃圾進(jìn)行重點清掃;在各經(jīng)營門店擺放垃圾桶,，拉市鎮(zhèn)所有馬場,、農(nóng)家樂、學(xué)校,、機關(guān),、各餐飲服務(wù)單位，以及部分沿線道路旁的垃圾統(tǒng)一由園環(huán)局用垃圾車清運至南口垃圾處理場處理,。積極開展拉市海旅游區(qū)總體規(guī)劃編撰工作,，委托北京也來旅游規(guī)劃設(shè)計有限公司對景區(qū)按照國家旅游AAAA景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計。(麗江政務(wù)網(wǎng))

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