麗江40多家旅游購物店共同作出六大承諾

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時間: 2016-8-28 20:12| 查看數(shù): 4162| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

今天下午,，麗江市旅游協(xié)會購物分會40多家會員單位鄭重地簽訂了《誠信守法,、規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)承諾書》,，做如下承諾：

一,、堅(jiān)決執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策，自覺遵守《旅游法》,、《價格法》,、《反不正當(dāng)競爭法》、《云南省旅游條例》,、《麗江市旅游購物店管理辦法》,、《旅游購物場所等級劃分與評定》等規(guī)定，守法經(jīng)營,。

二,、切實(shí)做到誠信經(jīng)營，自覺接受旅游行政主管部門和社會,、游客的監(jiān)督,，以誠為本。經(jīng)營過程中做到價格公示,、明碼標(biāo)價,，不欺客宰客，堅(jiān)決杜絕以“認(rèn)老鄉(xiāng)”等誘騙形式進(jìn)行強(qiáng)買,、強(qiáng)賣,、高標(biāo)低賣、虛假夸大宣傳,、誤導(dǎo)消費(fèi),、商業(yè)賄賂等方式實(shí)施經(jīng)營管理。

三,、做到文明服務(wù),，加強(qiáng)和完善團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)質(zhì)量，在接待服務(wù)工作中,，做到對客人一視同仁,，文明禮貌,，為旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，同時提升經(jīng)營過程中退換貨受理,、咨詢投訴受理工作效率，最大限度的做到為游客提供質(zhì)價相符,、售后滿意的規(guī)范化服務(wù),。

四、誠信為本公平交易,，抵制各種違法行為,，自覺遵守從業(yè)道德，誠信經(jīng)營,，嚴(yán)格遵守行業(yè)自律,，自覺維護(hù)市場行業(yè)經(jīng)營秩序，堅(jiān)決抵制高定價,、高回扣等違法經(jīng)營行為,，創(chuàng)造“誠實(shí)守信光榮，欺詐無信可恥”的市場環(huán)境,，不欺騙不誤導(dǎo)游客,，讓游客明明白白消費(fèi)。

五,、建立健全安全經(jīng)營機(jī)制，所售商品做到明碼標(biāo)價,、貨真價實(shí),，不出售假冒偽劣商品，同時積極建立“安全第一,、預(yù)防為主”的安全管理措施及事故處理預(yù)案,，營造“安全舒適”的旅游環(huán)境。

六,、自覺接受監(jiān)督,，積極采取多形式，通過多種渠道,，認(rèn)真聽取廣大游客的建議和意見,，主動接受旅游者的咨詢、監(jiān)督和投訴,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，努力提高旅游服務(wù)水平和質(zhì)量。主動加強(qiáng)與業(yè)界同仁的信息溝通與合作,，自覺接受旅游行政主管部門和行業(yè)主管部門的監(jiān)督,。

為規(guī)范麗江旅游購物市場秩序,，保障旅游者和企業(yè)的合法權(quán)益，我們將履行好會員應(yīng)盡義務(wù),，加強(qiáng)自律行為,，恪守承諾，以服務(wù)和質(zhì)量為競爭核心,，以品牌為發(fā)展方向,，反對和抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椋餐瑺I造誠信旅游購物的經(jīng)營環(huán)境,。

《承諾書》的簽訂是為了旅游購物會員單位能夠更好地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,、信息化,、一體化的經(jīng)營管理模式，同時加強(qiáng)行業(yè)自律,，建立誠信守法,、規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)的經(jīng)營管理機(jī)制,。遵循公平,、公正、公開的原則,，反對和抵制行業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競爭行為,，堅(jiān)決杜絕旅游購物經(jīng)營中高定價、高回扣行為,，最大限度的維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益,，共同營造和樹立麗江旅游購物行業(yè)的良好形象。

據(jù)悉,，每家承諾單位及負(fù)責(zé)人簽章,、簽名的《承諾書》均為一式四份，除了自留1份外,，另3份分別交由市旅游協(xié)會,、市旅發(fā)委行管科、市旅游質(zhì)監(jiān)所留檔,，以便監(jiān)督,。此外，每個承諾單位還將在店內(nèi)張貼一份放大版的《承諾書》,。

帕沙玉石城,、銀得天下兩家購物店的簽字代表在簽訂會上，均表示將嚴(yán)格按照各項(xiàng)法律法規(guī)以及行業(yè)自律,，自查自糾,，并嚴(yán)格遵守加強(qiáng)自身企業(yè)的管理和服務(wù),，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，并為麗江旅游購物行業(yè)的良好形象增光添彩,。（馬登科）

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