麗江古城被關(guān)散客網(wǎng)點(diǎn)如何自救出路在這里

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2018-1-12 14:01| 查看數(shù): 4545| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

1月12日上午,，麗江市古城區(qū)旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)班在麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)開始進(jìn)行,。

近期,，旅游執(zhí)法部門在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，存在不與游客簽訂旅游電子合同（含一日游）,，實(shí)收?qǐng)F(tuán)款金額與合同約定不符,，旅行社出具的發(fā)票金額與實(shí)收?qǐng)F(tuán)款金額不一致,，將不同行程、服務(wù),、價(jià)格的游客合并接待等諸多違法違規(guī)行為,。因此自1月6號(hào)開始,，相關(guān)部門對(duì)麗江的34家旅行社的287家散客接待點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整頓，并從11日開始對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行為期三天的培訓(xùn),。

市旅發(fā)委培訓(xùn)中心主任段雨洋接受采訪時(shí)表示：眼下消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品有很高的期許,，為尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，必須形成適應(yīng)麗江的旅游服務(wù)模式,。因此此次培訓(xùn)主要針對(duì)從業(yè)人員的接待禮儀,、相關(guān)政策法規(guī)、接待人員的心理,、對(duì)麗江本地風(fēng)土人情和基本概況等方面進(jìn)行綜合培訓(xùn),。這些有利于從業(yè)人員積極思維模式的形成、提升服務(wù)意識(shí),、培養(yǎng)禮儀禮貌接待,、規(guī)范服務(wù)流程。

據(jù)了解,，本次培訓(xùn)為期三天,，報(bào)名的接近500人，將分兩期進(jìn)行培訓(xùn),，由四位老師進(jìn)行培訓(xùn),。由于培訓(xùn)人員組成比較復(fù)雜、層次不一,，因此為了考研從業(yè)人員的綜合管理水平,，留住真正的人才，在培訓(xùn)結(jié)束后將有一個(gè)綜合考評(píng),，分為筆試,、面試、考勤考評(píng)等,，模擬國(guó)家考試標(biāo)準(zhǔn),。這也使得大家重視培訓(xùn)，從現(xiàn)場(chǎng)看來秩序良好,，接受培訓(xùn)的興業(yè)人員們十分專心。相關(guān)部門將全員加班,，周六考核完畢下周一開始驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格的接待點(diǎn)給予重新開業(yè)。

驗(yàn)收準(zhǔn)入的網(wǎng)點(diǎn)必須符合以下八大要求,，嚴(yán)格要求,，必須符合全部，但凡一處不符合規(guī)定的將不予重新開業(yè),。

市旅游稽查支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)李黎表示：麗江旅游從業(yè)人員很多來自從五湖四海,、人員復(fù)雜,，因此存在專業(yè)素質(zhì)層次不齊、對(duì)麗江的基本情況,、風(fēng)土人情不夠了解等現(xiàn)實(shí)問題,、這影響了麗江的旅游服務(wù)提升。麗江作為云南省的第二大集散中心,，一定要嚴(yán)格要求自己,。在18年上半年將進(jìn)一步優(yōu)化電子合同，形成菜單式管理,，旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)私人訂制,，給游客提供自由選擇的權(quán)利，而不再是僅僅由旅行社制定統(tǒng)一路線,，來滿足不同的游客需求,，打破傳統(tǒng)線路，提高游客滿意度,。（szy381）