福馬茶號的店主劉文富,,老家河南,妻子是昆明人,。1999年在昆明經商時,,劉文富與妻子相識,“她沒見過雪山,,聽說麗江有雪山,,我就帶她過來了?!庇谑?,相約一起來麗江旅行。正是那次旅行,,兩人對麗江古城的民風,、民俗及環(huán)境有了初步了解。
麗江古城是茶馬古道上滇,、川,、藏商貿交往的重鎮(zhèn)和重要的交通樞紐,距今已有800多年歷史,。自古以來,,麗江古城就是商賈云集的地方,茶從最初“茶馬互市”到現(xiàn)在已成為人們生活中不可缺少的部分,。加之麗江古城申遺成功,,每天數(shù)以萬計的游客來到古城,具有不可估量發(fā)展?jié)摿Α?/div>
2002年初,,劉文富夫妻倆來到麗江做生意,。年底,劉文富開了一家茶號——福馬茶號,。在這樣一個寸土寸金的地方能夠經營一家茶號已是不易,,但在劉文富夫妻倆精心運作下,茶號的生意蒸蒸日上,,并走向繁榮,。
品質至上,賣安全放心,、貨真價實的茶
福馬茶號店面并不大,,但是面面俱到,,布局合理,精致美觀,。貨架上擺滿了不同種類,、不同款式的茶,縹緲的茶香沁人心脾,。墻上的字畫更是耐人尋味,,不由得燃起對這家老店強烈的求知欲。
劉文富說,,店內主要經營普洱生茶,、普洱熟茶和滇紅茶三種,根據(jù)客人的需求,,有數(shù)十種款式,。每年春茶采摘時節(jié),劉文富都會前往臨滄勐庫十八寨認購幾棵古茶樹的采摘權,?!佰聨焓苏鷳B(tài)環(huán)境好,那里采摘茶葉制成的茶湯品質高,?!闭J購了茶樹的采摘權后,還得找一個信任可靠的合作伙伴,,由他負責監(jiān)督采摘,、殺青、晾曬等一系列程序,。
“從品質上來說,,自己盯著生產的茶賣起來更有信心?!眲⑽母唤忉?,由于生活水平的提高,人們對茶的品質也有更高的要求,,而店里的茶主要是傳統(tǒng)手工制作,,相較于機器制作的茶餅更有彈性,且松而不散,,給人一種精致和舒服的感覺,。
由于劉文富始終堅持品質至上,,賣貨真價實的茶,,受到廣大消費者的好評,而這也正是他給消費者最好的回饋,。
注重信譽,,做回頭客生意
劉文富說,,麗江是一個重游率很高的城市,很多游客一兩年或者三四年都會來一次,,記得他的也會問一句,,“哎,你還在這里,?”因而,,福馬茶號雖說做回頭客生意,但有部分回頭客一回頭少則半年,,多則三五載,。麗江雖然不產茶,但古城周邊買過他茶葉的客人,,時常也會去買他的茶葉,。
在交談過程中,劉文富提到,,有的人剛入行時總想借賣茶發(fā)一波“猛財”,,作為積累原始財富的捷徑。實際上,,做生意最重要的就是誠信,,無論是以超出成本價三五倍的價格賣給客人,還是以次充好的做法都是不長久的,,頂多堅持一年半載,。
福馬茶號內,幾乎每一款茶都有拆開包裝給客人看的樣品,。劉文富說:“絕對不可能出現(xiàn)客人試喝時是一款茶,,客人拿到手時是另外一款茶,這是我們做生意的信譽,?!?/div>
正是由于秉承誠信的理念,2003年,,新開業(yè)不久的福馬茶號就被授予“六好個體工商戶”,;2016年4月,福馬茶號被授予“麗江古城文明誠信經營示范戶”稱號,。這些是官方對劉文富這樣“文明誠信”經營商戶的肯定,。
福馬,一個長期在經營中堅持誠信為本的茶號,,鑄就了如今的誠信品牌,!
新浪微博麗江運營中心 麗江同城網
總監(jiān)制:陳黎 主編:孫夢瑤
編輯:孫雪清
作者:世界文化遺產古城管理局 余小小
初審:王億濤 終審:孫夢瑤
熱線電話:0888-5310888
法律顧問:李雁華 技術服務:徐飛