我市召開2020年涉旅企業(yè)春節(jié)假日文明誠信經(jīng)營服務(wù)工作推進(jìn)會

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2020-1-21 11:31| 查看數(shù): 12719| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

為進(jìn)一步推進(jìn)我市涉旅企業(yè)文明經(jīng)營、誠信服務(wù)工作,，扎實(shí)做好春節(jié)假日旅游接待工作，2020年1月20日晚7：30,，市文化和旅游局組織全市旅游景區(qū),、旅行社和旅游車公司負(fù)責(zé)人召開全市2020年涉旅企業(yè)春節(jié)假日文明誠信經(jīng)營服務(wù)工作推進(jìn)會，市文化和旅游局黨組成員,、副局長李兆剛,、市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)人李黎、市文化和旅游局市場管理科科長張勇,、市市場監(jiān)管局價監(jiān)科科長和加儀參加會議,。

會議傳達(dá)了云南省旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于2019年第四季度全省旅游市場秩序整治情況的通報(bào)》，對我市當(dāng)前旅游市場秩序整治工作面臨的形勢和任務(wù)進(jìn)行了分析。

李黎,、張勇,、和加儀分別就春節(jié)假日期間旅游安全、涉旅企業(yè)值班值守,、嚴(yán)格遵守《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”》等規(guī)定,、排查化解旅游投訴及輿情、嚴(yán)格遵守重大事項(xiàng)報(bào)備制度,、明碼標(biāo)價,、旅行社不得組織不合理低價游、導(dǎo)游不得帶團(tuán)進(jìn)店,、景區(qū)（點(diǎn)）收費(fèi)項(xiàng)目及門票價格公示等方面提出明確的要求,。

會上，李兆剛副局長對2020年春節(jié)假日旅游接待,、文明誠信經(jīng)營服務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署,。李副局長首先回顧、總結(jié)了2019年我市旅游市場整治工作情況,，并要求涉旅企業(yè)按照要求嚴(yán)格做到五個上報(bào)：

一,、上報(bào)春節(jié)假日期間值班值守安排情況。

二,、上報(bào)安全隱患排查情況,。

三、上報(bào)咨詢服務(wù)設(shè)立游客咨詢服務(wù)點(diǎn)和安排旅游志愿者情況,。

四,、上報(bào)導(dǎo)游、講解員,、駕駛員等從業(yè)人員規(guī)范化接待服務(wù)教育工作情況,。

五、上報(bào)景區(qū)（點(diǎn)）高峰期游客分流及預(yù)警預(yù)案,。

李副局長同時指出春節(jié)假日期間的六個工作重點(diǎn)：

一,、搞好安全生產(chǎn)工作。做到全面細(xì)致排查,、認(rèn)真及時整改,、不間斷宣傳教育，切實(shí)保障旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全,。

二,、切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。要在旅游接待全過程,、全環(huán)節(jié)真正做到熱情,、周到,、文明、誠信,、依法,，切實(shí)提升旅游者的獲得感、幸福感,、滿足感,。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化守土盡責(zé)意識,。春節(jié)期間所有涉旅企業(yè)和從業(yè)人員要守土有責(zé),，不出現(xiàn)失職失責(zé)的問題和現(xiàn)象。

四,、要做好廣宣傳,、樹形象工作。所有涉旅企業(yè)和從業(yè)人員要通過企業(yè)網(wǎng)站,、公眾號,、APP等平臺和個人朋友圈，廣泛宣傳麗江的文化,、旅游、風(fēng)土人情及身邊的好人好事,，充分占據(jù)宣傳的主陣地,。

五、及時高效處置旅游投訴,、突發(fā)事件,、負(fù)面輿情等，不讓問題在本企業(yè),、本單位及本人手里過夜,、發(fā)酵、蔓延,。