三方聯(lián)動(dòng) 玉龍雪山景區(qū)誠信促發(fā)展

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時(shí)間: 2020-4-24 12:59| 查看數(shù): 9104| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

【三方聯(lián)動(dòng) 玉龍雪山景區(qū)誠信促發(fā)展】

為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，為全面貫徹落實(shí)云南省“共鑄誠信，建設(shè)誠信云南”活動(dòng),，切實(shí)開展景區(qū)誠信經(jīng)營和誠信建設(shè)工作,，充分發(fā)揮玉龍雪山旅游的品牌優(yōu)勢(shì)，更好地構(gòu)建和諧麗江,，為此,，麗江玉龍雪山省級(jí)旅游開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)結(jié)合景區(qū)實(shí)際，在整個(gè)景區(qū)開展了推進(jìn)誠信建設(shè)活動(dòng),。

自推進(jìn)誠信建設(shè)活動(dòng)開展以來,，麗江玉龍雪山旅游景區(qū)成立了旅游誠信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會(huì)黨組書記,、主任任組長,，成員由下屬各企業(yè)負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，指定專人負(fù)責(zé),，把景區(qū)旅游誠信建設(shè)工作作為一項(xiàng)長效機(jī)制扎實(shí)有效地開展工作。

為穩(wěn)步推進(jìn)玉龍雪山旅游景區(qū)誠信建設(shè)工作,，制定了《麗江玉龍雪山旅游景區(qū)推進(jìn)旅游誠信建設(shè)活動(dòng)方案》,，提出了玉龍雪山旅游景區(qū)旅游誠信建設(shè)口號(hào)；確定了玉龍雪山旅游景區(qū)誠信建設(shè)指導(dǎo)思想,；明確了目標(biāo)任務(wù),。同時(shí),，通過開展一系列的活動(dòng)，促進(jìn)旅游誠信建設(shè)工作的具體落實(shí),。一是規(guī)范旅游市場秩序,；二是爭創(chuàng)玉龍雪山旅游區(qū)誠信企業(yè)（門店）活動(dòng)；三是加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)職工安全意識(shí),確保安全生產(chǎn)經(jīng)營,；四是積極參加旅游主管部門組織的促銷活動(dòng)，建立和其他旅游企業(yè)和諧的協(xié)作關(guān)系,，不斷增強(qiáng)市場競爭力,；五是爭創(chuàng)旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)（門店）活動(dòng)；六是爭創(chuàng)“誠信之星”活動(dòng),；七是對(duì)評(píng)為誠信企業(yè)（門店）,、誠信之星和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)（門店）無投訴的企業(yè)或個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)牌；八是所有商品明碼標(biāo)價(jià),；九是對(duì)失信企業(yè)及個(gè)人采取相應(yīng)的懲罰措施等,。

麗江玉龍雪山省級(jí)旅游開發(fā)區(qū)管委會(huì)，根據(jù)方案五個(gè)階段開展工作,，即：動(dòng)員部署階段,、摸底整改階段、爭創(chuàng)提高階段,、檢查評(píng)比階段,、健全和完善旅游區(qū)誠信建設(shè)體系和機(jī)制階段。目前,，麗江玉龍雪山省級(jí)旅游開發(fā)區(qū)管委會(huì),，正全力以赴積極推進(jìn)玉龍雪山旅游景區(qū)旅游誠信建設(shè)工作。

認(rèn)真開展“重合同,、守信用”評(píng)比及開展企業(yè)信用建設(shè)研討,，麗江玉龍雪山省級(jí)旅游開發(fā)區(qū)管委會(huì)與下屬各企業(yè)和部門共十二家簽訂了《旅游誠信經(jīng)營承諾書》，并督促各企業(yè)與所轄區(qū)的經(jīng)營戶層層簽訂,，在景區(qū)顯眼位置公布《誠信經(jīng)營自律公約》,，切實(shí)做好為消費(fèi)者的信用服務(wù)和咨詢活動(dòng)，營造放心消費(fèi)環(huán)境,，推動(dòng)有條件的其它行業(yè)組織開展誠信創(chuàng)建活動(dòng),，自覺接受社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督。

選擇部分企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用試點(diǎn),，推動(dòng)企業(yè)信用管理檔案建立和制度建設(shè),，切實(shí)提高中小企業(yè)的信用管理水平和信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

為規(guī)范玉龍雪山旅游景區(qū)的經(jīng)營活動(dòng)秩序，進(jìn)一步理順玉龍雪山景區(qū)經(jīng)營活動(dòng)項(xiàng)目的報(bào)審程序,，制定了《玉龍雪山風(fēng)景名勝區(qū)準(zhǔn)營證制度》,，對(duì)景區(qū)內(nèi)的所有經(jīng)營戶發(fā)放《準(zhǔn)營證》，使玉龍雪山旅游景區(qū)經(jīng)營秩序?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理,。

根據(jù)玉龍雪山旅游區(qū)游客接待能力和索道承受能力制定了《索道乘坐卡制度》，分時(shí)段控制乘坐索道的游客量,，大大促進(jìn)了玉龍雪山旅游區(qū)游客的有序管理,，提高了玉龍雪山旅游景區(qū)的信譽(yù)度。

為有效改善玉龍雪山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,，提高景區(qū)的軟件建設(shè),，樹立良好的景區(qū)形象，旅游區(qū)積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)收到明顯成效,，服務(wù)水平得到大幅度提高,，發(fā)生的投訴明顯減少。

景區(qū)開展了爭創(chuàng)全國文明城市的各項(xiàng)工作,，通過積極努力,，嚴(yán)格按照國家5A級(jí)景區(qū)的評(píng)分細(xì)則及有關(guān)要求，全面實(shí)施整改工作,，加快景區(qū)軟件和硬件建設(shè)步伐,。

完善了玉龍雪山游客中心的服務(wù)功能，改變了以往游客長時(shí)間在室外排隊(duì)等候乘坐索道的狀況,，實(shí)行了民航式的服務(wù)和管理,，受到了中外游客的好評(píng)。

玉龍雪山旅游景區(qū)在各項(xiàng)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營過程中,，歷來注重誠信待游客，信譽(yù)促發(fā)展的原則,，把旅游誠信與發(fā)展建設(shè)有機(jī)融合在一起,，有效地促進(jìn)玉龍雪山旅游各項(xiàng)管理事務(wù)的開展。

充分發(fā)揮誠信體系建設(shè)的能動(dòng)性,，結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)綱要》等活動(dòng)的開展,，認(rèn)真組織誠信宣傳活動(dòng)和知識(shí)培訓(xùn)，營造“有信者榮,、失信者恥,、無信者憂”的社會(huì)氛圍。

根據(jù)市委,、市政府部署,，連續(xù)四年開展作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，在旅游區(qū)全體干部隊(duì)伍中發(fā)起作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)的熱潮。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律,、八項(xiàng)要求”,，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，緊緊圍繞黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,，為景區(qū)的老百姓服務(wù)，為廣大職工服務(wù),，杜絕了門難進(jìn),、事難辦、臉難看的作風(fēng),，進(jìn)一步增強(qiáng)了進(jìn)取精神,、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí),。

緊緊圍繞旅游區(qū)誠信建設(shè),，狠抓轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度,，不斷樹立旅游區(qū)品牌形象,，所有商家依法經(jīng)營，所有服務(wù)人員熱情服務(wù),，善待游客,，杜絕了賣假貨、欺詐游客,、服務(wù)態(tài)度惡劣的情形,，從而推進(jìn)了整個(gè)旅游區(qū)的誠信建設(shè)。

通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展,，玉龍雪山旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)營秩序等有了很大改觀，旅游投訴明顯減少,，誠信建設(shè)工作取得了明顯成效,。（編輯/麗江洛洛）