麗江政務(wù)服務(wù)管理局服務(wù)“好差評” 全市差評個數(shù)為0

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2020-6-8 11:54| 查看數(shù): 26733| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

為全面及時準(zhǔn)確了解企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求,，麗江市政務(wù)服務(wù)管理局緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn),、堵點(diǎn)問題,，多舉措、多渠道開展政務(wù)服務(wù)“好差評”評價,，通過以評促優(yōu),、以評優(yōu)服，進(jìn)一步優(yōu)化全市營商環(huán)境,，提高政務(wù)服務(wù)水平,。

一是梳理政務(wù)服務(wù)評價范圍。梳理1083個政務(wù)服務(wù)通用事項為基礎(chǔ),，將所有線上線下辦事平臺經(jīng)辦部門,、經(jīng)辦人員的服務(wù)質(zhì)量、效率,、結(jié)果等綜合情況納入評價范圍,，主動接受企業(yè)和群眾的評價和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)評價全覆蓋,。

二是統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn),。參照全省評價參數(shù)，統(tǒng)一“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個等級劃分標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一評價指標(biāo)內(nèi)容,，統(tǒng)一頁面調(diào)用,，統(tǒng)一差評整改監(jiān)管，統(tǒng)一績效評估發(fā)布,。

三是廣泛暢通評價渠道,。采用線上線下評價相結(jié)合的模式，改造升級系統(tǒng)平臺,，建設(shè)和開通評價器,、動靜態(tài)二維碼、“一部手機(jī)辦事通”,、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺等評價功能,，方便企業(yè)和群眾不同時間、不同地點(diǎn),、不同方式進(jìn)行評價,。

四是積極引導(dǎo)鼓勵評價。加強(qiáng)“好差評”評價宣傳推廣和應(yīng)用,，制作發(fā)放二維碼,、電腦端和手機(jī)端評價操作簡易流程，提高公眾知曉率和參與度,，推動形成愿評,、敢評、評了管用的社會共識,。截至目前,，全市主動評價好評率為100%。

五是強(qiáng)化評價數(shù)據(jù)綜合分析和應(yīng)用,。通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用加強(qiáng)跟蹤和綜合挖掘,，分析研判企業(yè)和群眾訴求和期盼，明確改進(jìn)方向和措施,，推進(jìn)服務(wù)供給精細(xì)化,。自2020年3月1日我市啟動“好差評”評價以來，截至目前全市差評個數(shù)為0,。(編輯/麗江洛洛）