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為進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，近日,，云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局發(fā)布了《關(guān)于云南省旅游市場(chǎng)違法違規(guī)典型案例的通報(bào)》，呼吁全省文旅企業(yè)及從業(yè)人員以此為鑒、引以為戒,，共同維護(hù)好云南旅游這塊金字招牌,。
案例一：西雙版納喜洋洋國(guó)際旅行社有限公司違規(guī)指定具體購(gòu)物場(chǎng)所案
關(guān)鍵詞：未經(jīng)協(xié)商 指定購(gòu)物 吊銷許可證
2022年7月22日，西雙版納州文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)對(duì)網(wǎng)友反映遭遇強(qiáng)制購(gòu)物的情況進(jìn)行了立案調(diào)查,。經(jīng)查,，西雙版納喜洋洋國(guó)際旅行社有限公司接待旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，在未與游客協(xié)商一致的情況下,，安排游客到指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物,。其行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條之規(guī)定,，西雙版納州文化和旅游局決定對(duì)該旅行社作出吊銷該旅行社《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的行政處罰,，對(duì)主管人員王某霖作出罰款二萬(wàn)元人民幣的行政處罰，對(duì)導(dǎo)游李某祥作出罰款一萬(wàn)元人民幣并暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月的行政處罰,。
案例二：昆明康輝源豐旅行社有限公司違規(guī)指定具體購(gòu)物場(chǎng)所案
關(guān)鍵詞：未經(jīng)協(xié)商 指定購(gòu)物 吊銷許可證
根據(jù)相關(guān)線索,，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)昆明康輝源豐旅行社有限公司在接待旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中涉嫌指定購(gòu)物場(chǎng)所的違法違規(guī)行為進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查,，昆明康輝源豐旅行社有限公司在組織,、接待“昆明、大理,、麗江6天5晚”的旅游團(tuán)隊(duì)行程中,，在未與游客協(xié)商一致的情況下，安排游客到指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物,。其行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定,。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條之規(guī)定，2022年6月29日,，昆明市文化和旅游局對(duì)該旅行社作出吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的行政處罰,。
案例三：云南域錦國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者案
關(guān)鍵詞：冒用 虛假信息 吊銷許可證
根據(jù)舉報(bào),，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)云南域錦國(guó)際旅行社有限公司立案調(diào)查,。經(jīng)查，該旅行社在已經(jīng)取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下,，冒用其他旅行社的名義招俫,、組織旅游者，發(fā)布不真實(shí),、不準(zhǔn)確信息,，誤導(dǎo)旅游者。其行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十二條之規(guī)定,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十七條第一款之規(guī)定,，2022年1月14日,，昆明市文化和旅游局對(duì)該旅行社作出吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的行政處罰。
案例四：云南錦湖國(guó)際旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)招徠 未經(jīng)許可 冒用
根據(jù)舉報(bào),，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)云南錦湖國(guó)際旅行社有限公司立案調(diào)查,。經(jīng)查，云南錦湖國(guó)際旅行社有限公司在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下,，在其注冊(cè)網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置冒用云南某知名旅行社的注冊(cè)商標(biāo)及其他有關(guān)信息,，組織、招徠旅游者,。其行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條之規(guī)定,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定，2022年5月18日,，昆明市文化和旅游局對(duì)該公司作出罰款十萬(wàn)元人民幣的行政處罰,。
案例五：西雙版納旺景旅行社有限責(zé)任公司違規(guī)指定具體購(gòu)物場(chǎng)所案
關(guān)鍵詞：未經(jīng)協(xié)商 指定購(gòu)物
2022年6月25日，西雙版納州文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)根據(jù)舉報(bào),，對(duì)在花卉園景區(qū)的4個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查,。經(jīng)查，西雙版納旺景旅行社有限責(zé)任公司在接待旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中,，在未與游客協(xié)商一致的情況下,，擅自更改旅游行程，安排游客到景洪緬翡珠寶店,、西雙版納鑫象乳膠制品有限公司和傣家村寨曼景康村參觀購(gòu)物,，其行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條之規(guī)定,，西雙版納州文化和旅游局決定對(duì)該旅行社作出罰款五萬(wàn)元人民幣的行政處罰,，對(duì)直接責(zé)任人唐某作出罰款二千元人民幣的行政處罰，對(duì)導(dǎo)游劉某志,、許某剛均作出罰款二千元人民幣并暫扣導(dǎo)游證三個(gè)月的行政處罰,。
案例六：云南騰云國(guó)際旅行社有限公司未與旅游者簽訂合同以及未如實(shí)向旅游行政主管部門提供團(tuán)隊(duì)信息案
關(guān)鍵詞：未簽訂旅游合同 未如實(shí)報(bào)備團(tuán)隊(duì)信息
根據(jù)舉報(bào)，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)云南騰云國(guó)際旅行社有限公司組織接待“撫仙湖一日游,、彌勒太平湖一日游,、石林萬(wàn)家歡一日游”旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中涉嫌存在的違法違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查,，云南騰云國(guó)際旅行社有限公司在組織接待旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，未與旅游者簽訂旅游合同且未如實(shí)向旅游行政主管部門填報(bào)團(tuán)隊(duì)信息,。其行為違反了《旅行社條例》第二十八條及《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第十七條第三款之規(guī)定,。依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第一款及《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第二十八條之規(guī)定，2022年5月25日,，昆明市文化和旅游局對(duì)該旅行社作出罰款五萬(wàn)元的行政處罰,。
案例七：麗江臻萬(wàn)旅行社有限公司違規(guī)指定具體購(gòu)物場(chǎng)所案 關(guān)鍵詞：未經(jīng)協(xié)商 指定購(gòu)物 根據(jù)相關(guān)線索,，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)對(duì)麗江臻萬(wàn)旅行社有限公司立案調(diào)查。經(jīng)查,，麗江臻萬(wàn)旅行社有限公司接待旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中,，在未與游客協(xié)商一致的情況下，安排團(tuán)隊(duì)游客到麗江景祿原會(huì)展服務(wù)有限公司（原滇緬玉石城）參觀購(gòu)物,。其行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條之規(guī)定，2022年2月28日,，麗江市文化和旅游局對(duì)該旅行社作出罰款三萬(wàn)元人民幣的行政處罰,，對(duì)直接責(zé)任人王某亮作出罰款二千元人民幣的行政處罰，對(duì)導(dǎo)游和謀杰作出罰款二千元人民幣的行政處罰,。
案例八：云南就旅行國(guó)際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案
關(guān)鍵詞：未簽訂旅游合同
2022年7月20日,，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)根據(jù)游客投訴，對(duì)云南就旅行國(guó)際旅行社有限公司未與游客簽訂旅游合同進(jìn)行了立案調(diào)查,。經(jīng)查,，云南就旅行國(guó)際旅行社有限公司在未與游客簽訂旅游合同的情況下，組織安排游客參加“玉龍雪山一日游”行程,。其行為違反了《旅行社條例》第二十八條之規(guī)定,，依據(jù)《旅行社條例》第五十五條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局決定對(duì)該旅行社作出罰款二萬(wàn)元人民幣的行政處罰,。
案例九：西雙版納天億國(guó)際旅行有限公司違反旅游合同約定案
關(guān)鍵詞： “甩團(tuán)”違反合同約定
2022年6月27日,，西雙版納州文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)根據(jù)游客投訴，對(duì)西雙版納天億國(guó)際旅行有限公司違反旅游合同約定,，擅自終止行程進(jìn)行立案調(diào)查,。經(jīng)查，西雙版納天億國(guó)際旅行有限公司在接待該旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中,，違反旅游合同約定,，擅自終止行程，造成游客滯留,。其行為違反了《旅行社條例》第三十五條之規(guī)定,，依據(jù)《旅行社條例》第六十一條之規(guī)定，西雙版納州文化和旅游局決定對(duì)該旅行社作出罰款一萬(wàn)五千元人民幣的行政處罰,。
案例十：云南云晰旅游有限公司出借《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》案
關(guān)鍵詞：出借許可證
2022年7月16日,，臨滄市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)根據(jù)游客投訴，對(duì)云南云晰旅游有限公司立案調(diào)查,。經(jīng)查,，云南云晰旅游有限公司違規(guī)出借《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，提供給他人使用,。其行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十條之規(guī)定,，依據(jù)《旅行社條例》第四十七條之規(guī)定,，臨滄市文化和旅游局決定對(duì)該旅行社作出停業(yè)整頓三個(gè)月的行政處罰。
案例十一：導(dǎo)游人員韓某輝未經(jīng)旅行社委派,，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)案
關(guān)鍵詞：未經(jīng)旅行社委派
根據(jù)游客投訴,，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)導(dǎo)游韓某輝提供導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中涉嫌存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查,，導(dǎo)游韓某輝未經(jīng)旅行社委派,，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。其行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第九條之規(guī)定,，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條之規(guī)定,，3月21日，昆明市文化和旅游局對(duì)導(dǎo)游韓某輝作出罰款一萬(wàn)元人民幣的行政處罰,。
案例十二：導(dǎo)游白某家擅自安排購(gòu)物活動(dòng),、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目案
關(guān)鍵詞：安排購(gòu)物活動(dòng) 另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目
2022年6月13日，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)根據(jù)游客投訴,，對(duì)導(dǎo)游白某家立案調(diào)查,。經(jīng)查，導(dǎo)游白某家在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí),，擅自安排購(gòu)物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,。其行為違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第三款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條之規(guī)定,，麗江市文化和旅游局對(duì)導(dǎo)游白某家作出罰款一萬(wàn)元人民幣的行政處罰,。
案例十三：齊某未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案
關(guān)鍵詞：個(gè)人 未經(jīng)許可
根據(jù)相關(guān)線索，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)齊某涉嫌組織接待旅游團(tuán)隊(duì)的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查,。經(jīng)查,，齊某在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下，通過(guò)個(gè)人名義組織開(kāi)展旅游活動(dòng),。其行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條之規(guī)定,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定，2022年5月24日,，昆明市文化和旅游局對(duì)齊某作出罰款十萬(wàn)元人民幣的行政處罰,。
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麗江一旅行社、一導(dǎo)游因擅自安排購(gòu)物活動(dòng)被罰,！
2022-8-4 17:22 上傳
旅游市場(chǎng)依法整治的螺絲只會(huì)越擰越緊,，規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)越來(lái)越高，希望全省文旅企業(yè)及從業(yè)人員引以為戒,、嚴(yán)以律己,，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》《云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、守法經(jīng)營(yíng),，共同維護(hù)云南旅游良好形象，共同鞏固和呵護(hù)來(lái)之不易的旅游復(fù)蘇成果,。
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