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進(jìn)一步加強旅游市場規(guī)范經(jīng)營,！麗江市旅游協(xié)會發(fā)出通知

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2022-9-5 11:31| 查看數(shù): 42671| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

9月2日,，麗江市旅游協(xié)會發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步加強旅游市場規(guī)范經(jīng)營的通知,。全文如下：

關(guān)于進(jìn)一步加強旅游市場規(guī)范經(jīng)營的通知

各行業(yè)分會,、會員單位：

為進(jìn)一步加強我市旅游市場行業(yè)自律管理,，規(guī)范會員單位的經(jīng)營行為，提高我市旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，營造良好的旅游市場秩序,，切實保障來麗旅游者和會員單位的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康,、持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

一、認(rèn)真貫徹落實國家,、省,、市文化和旅游有關(guān)工作會議精神及部署要求和疫情防控工作有關(guān)要求，不折不扣落實好各項防控措施,，堅決筑牢疫情防線,，確保麗江旅游市場平穩(wěn)有序發(fā)展。

二,、各旅游企業(yè)要嚴(yán)格實行“30天無理由退換貨”機制,，使游客在麗江“購物自愿，退貨自由”切實維護游客的合法權(quán)益,，各旅行社法定代表人或總經(jīng)理要作為第一責(zé)任人,，安排專人負(fù)責(zé)此項工作（專人名單需于9月5日前報送各旅行社集團），在客人提出訴求時及時對接處理,，滿足游客合理訴求,。

三、全市旅行社要嚴(yán)格按照省,、市有關(guān)政策要求,，依法開展旅游經(jīng)營業(yè)務(wù),，規(guī)范組接行為，明確上游組接信息的準(zhǔn)確性,，透明性,，確保溯源有據(jù)；要與游客規(guī)范簽訂旅游合同,，依法依規(guī)購買組合保險，不擅自變更行程,，租用車輛要選擇合法,、信譽好、車況好,、安全度高的旅游汽車公司,；要加強導(dǎo)游服務(wù)意識，嚴(yán)格貫徹落實“八不準(zhǔn)”等相關(guān)措施,，逐步推進(jìn)導(dǎo)游派遣制,。

四、對于今年1—8月投訴率較多的旅行社及導(dǎo)游人員,，市旅游協(xié)會將聯(lián)合市文旅局組織開展相關(guān)行業(yè)培訓(xùn),，培訓(xùn)于9月20日前完成，名單正在梳理中,，屆時請涉及到的旅行社,、導(dǎo)游積極配合。

麗江市旅游協(xié)會
2022年9月2日

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