迎接雙節(jié)長假玉龍股份優(yōu)化索道票銷售保障游客權(quán)益

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2023-9-28 16:37| 查看數(shù): 23377| 評論數(shù): 2|IP：中國云南麗江

迎接雙節(jié)長假玉龍股份優(yōu)化索道票銷售保障游客權(quán)益

2023年開年以來，麗江旅游市場游客呈暴增狀態(tài)，因供需矛盾導(dǎo)致的,，大索道買票難,、黃牛倒票、風(fēng)大停機(jī),、銷售系統(tǒng)信息安全等問題導(dǎo)致無法乘坐索道等一系列投訴,。中秋國慶雙節(jié)臨近，為更好的服務(wù)游客,，合理調(diào)配索道票務(wù)的銷售,，保障市場的公平正義，維護(hù)廣大游客及行業(yè)旅行社的權(quán)益,，保障索道現(xiàn)場的秩序,，麗江玉龍股份經(jīng)過充分調(diào)查優(yōu)化購票規(guī)則和操作，作為唯一官方購票平臺小程序散客銷售端,，做出了11項(xiàng)調(diào)整。

1) 常用聯(lián)系人增加手機(jī)驗(yàn)證碼,；

2) 每一個(gè)手機(jī)號碼每天僅限預(yù)定一個(gè)訂單,；

3) 閘機(jī)檢票人證通過時(shí)，增加與預(yù)定訂單錄入人臉是否一致,；

4) 對于沒有授權(quán)手機(jī)號碼的用戶,，限制不可以預(yù)定訂單；

5) 封禁沒有授權(quán)手機(jī)號碼的用戶,；

6) 同一個(gè)賬號或者IP,，5秒內(nèi)不能重復(fù)5次相同的請求；

7) 同一個(gè)賬號或者IP,，1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求,；

8) 同一個(gè)身份證號一天只能購買一張大索道票；

9) 增加滑動(dòng)驗(yàn)證碼,，提高人機(jī)識別能力,；

10) 人臉質(zhì)量檢測提升；

11) 硬件約束只能打開手機(jī)小程序攝像頭拍照上傳人臉

股份公司多次緊急購買彈性服務(wù)器應(yīng)對訪問量增加,，前后投入約20多萬元資金用于升級更高級別安全套件加固小程序,。目前，公司已立項(xiàng)預(yù)算為300萬元的系統(tǒng)安全加固項(xiàng)目,，采購《騰訊云的E證通》與《微信云網(wǎng)關(guān)》安全產(chǎn)品,，解決目前95%以上黑客侵襲，以及黃牛利用黑客工具冒名頂替購票的問題,，極大力度的打擊黃牛購票,。

為了使游客有充足時(shí)間改變行程，對冰川公園索道票銷售時(shí)間做出調(diào)整，每天20：00準(zhǔn)時(shí)在微信公眾號小程序發(fā)售次日冰川公園索道票,，大大增加了游客購票體驗(yàn)和提前規(guī)劃行程的時(shí)間,。

同時(shí)對旅行社預(yù)訂平臺也出臺嚴(yán)格限制，一個(gè)賬號1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求,；增加滑動(dòng)驗(yàn)證碼,，提高人機(jī)識別能力；訂單剩余回滾庫存后,，取消訂單后不能立即下單,；同一個(gè)賬號或者IP，5秒內(nèi)不能重復(fù)5次相同的請求,；同一個(gè)賬號或者IP,，1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求；同一個(gè)身份證號一天只能購買一張大索道票,；簽署預(yù)定安全用戶協(xié)議,，對違規(guī)旅行社終止合作，賬號封禁,。

股份公司利用微信大數(shù)據(jù),，根據(jù)用戶風(fēng)險(xiǎn)評級，屏蔽部分惡意用戶和設(shè)備,，微信本身也長期對微信黑產(chǎn)做限制,，相關(guān)能力和數(shù)據(jù)也能同步更新和演進(jìn)，通過此項(xiàng)舉措,，研判有風(fēng)險(xiǎn)的用戶34285個(gè),，停用用戶25059個(gè)。

投資80萬采購的微信云網(wǎng)關(guān)有效解決了95%以上的外掛,、工具搶票問題,，大部分垃圾流量被屏蔽。采用微信云網(wǎng)關(guān)之前,，開始銷售后20幾秒就沒有票了,，游客手機(jī)上很難搶到票，采用云網(wǎng)關(guān)后,，第一波銷售時(shí)間拉長到1分鐘左右,，為散客購票保證了充足時(shí)間。

玉龍股份公司根據(jù)市場需求結(jié)構(gòu)的變化,，積極和實(shí)施調(diào)整渠道銷售策略,，盡可能滿足自駕游、落地散,、家庭出行等散客游客群對景區(qū)索道等票務(wù)資源的需求,。于此同時(shí),，在景區(qū)增加客戶服務(wù)和志愿者服務(wù)出勤頻次，布設(shè)多處服務(wù)點(diǎn),，為游客在咨詢,、引導(dǎo)、游覽問題上提供便利,，讓游客在游覽自然風(fēng)光的同時(shí),，能體驗(yàn)和消費(fèi)更有價(jià)值，更有特色的旅游產(chǎn)品,，讓游客不虛此行,。（麗江洛洛）

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回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2023-9-28 16:37:42

為迎接即將到來的中秋國慶雙節(jié)長假，麗江玉龍股份公司針對索道票銷售存在的問題進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,，以保障游客的權(quán)益和提高購票體驗(yàn),。調(diào)整內(nèi)容包括增加手機(jī)驗(yàn)證碼、限制每個(gè)手機(jī)號一天只能預(yù)定一個(gè)訂單,、增加人證比對,、限制未授權(quán)手機(jī)號預(yù)訂、封禁未授權(quán)手機(jī)號用戶等,。此外,，還采購了更高級別的安全套件來加固小程序的安全性，并立項(xiàng)300萬元的系統(tǒng)安全加固項(xiàng)目,。為了給游客更多的時(shí)間規(guī)劃行程,，冰川公園索道票的銷售時(shí)間也做了調(diào)整,。同時(shí),，對旅行社預(yù)定平臺也出臺了嚴(yán)格的限制措施。公司還利用微信大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶風(fēng)險(xiǎn)評級,，并屏蔽惡意用戶和設(shè)備,。采購的微信云網(wǎng)關(guān)有效解決了外掛、搶票等問題,，并延長了散客購票時(shí)間,。玉龍股份公司還根據(jù)市場需求結(jié)構(gòu)的變化，調(diào)整渠道銷售策略,，增加客戶服務(wù)和志愿者服務(wù)頻次,，提供更便利的服務(wù)，讓游客在欣賞風(fēng)景的同時(shí)體驗(yàn)更有價(jià)值和特色的旅游產(chǎn)品,。

回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2023-9-28 16:39:38

為了更好地服務(wù)游客,，麗江玉龍股份公司對索道票的銷售進(jìn)行了優(yōu)化，并做出了11項(xiàng)調(diào)整,。首先,，限制每個(gè)手機(jī)號碼每天僅能預(yù)定一個(gè)訂單,，并增加了與預(yù)定訂單錄入人臉是否一致的檢查。對于沒有授權(quán)手機(jī)號碼的用戶,，不允許預(yù)定訂單,，并封禁沒有授權(quán)手機(jī)號碼的用戶。此外,，同一個(gè)賬號或者IP在短時(shí)間內(nèi)不能重復(fù)發(fā)送相同的請求,，同一個(gè)身份證號每天只能購買一張大索道票。還增加了滑動(dòng)驗(yàn)證碼和人臉質(zhì)量檢測等措施,，提高了系統(tǒng)的安全性,。

為了增加游客購票的時(shí)間，冰川公園索道票的銷售時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,，每天20:00準(zhǔn)時(shí)開放銷售次日的票務(wù),。對旅行社預(yù)訂平臺也出臺了嚴(yán)格的限制，包括不能發(fā)送相同請求間隔過短,、增加滑動(dòng)驗(yàn)證碼等措施,。對違規(guī)旅行社將終止合作并封禁賬號。

此外,，公司還利用微信大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評級,，屏蔽了部分惡意用戶和設(shè)備。通過采購微信云網(wǎng)關(guān)解決了外掛和工具搶票問題,，大部分垃圾流量得到了屏蔽,。這些措施確保了散客購票的公平性和游客的權(quán)益。

玉龍股份公司還根據(jù)市場需求調(diào)整了渠道銷售策略,，滿足了自駕游,、散客和家庭出行等游客對索道等票務(wù)資源的需求。同時(shí),，在景區(qū)增加了客戶服務(wù)和志愿者服務(wù)出勤頻次,，提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)和旅游產(chǎn)品，讓游客不虛此行,。

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迎接雙節(jié)長假 玉龍股份優(yōu)化索道票銷售 保障游客權(quán)益

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