300元搶6399元九號電車提車被拒,，官方回應(yīng)

11月15日,，#大學(xué)生300元搶6399元九號電車提車被拒#登上熱搜,。

據(jù)悉,，近日,，河南鄭州的大學(xué)生小陳稱，11月9日凌晨,，他在九號智能電動車生活服務(wù)旗艦店看到一個活動——300元搶6000多元電動車,。

小陳立馬點擊進行搶購，沒想到真的下單成功,，訂單顯示訂單金額6399元,，活動優(yōu)惠6099,，實付金額300元。

小陳當(dāng)天就前往線下門店提車,，但小陳表示，店家核對后“突然就不給我裝車了”,。

店員稱,，公司有通知，這300元為定金,，不能核銷,。

值得一提的是，這種情況并不罕見,。小陳在網(wǎng)上搜索后,，發(fā)現(xiàn)在一個群聊里，有88人遇到同樣的情況,。

南京廣播電視臺《南京零距離》欄目也報道稱,，多位消費者參加九號電動車雙十一秒殺活動，搶到了提車券,，可電動車公司不肯交車,。

11月9日凌晨,，無錫馮先生也在直播間看到九號電動車的雙十一活動,，原價6399元的電動車，直降優(yōu)惠6099元,，只要300元,。

馮先生趕緊下單搶購，第二天就到實體門店去提車,。

但馮先生表示，門店方面要求他稍等,，因為感到這張券有異樣,。果不其然，九號電動車的公司給來了回復(fù),，稱券不能核銷,，先“打發(fā)”顧客離開。

和馮先生一樣,，安徽馬鞍山的王先生同樣在直播間搶到了提車券,。在線下門店提車時，九號電動車公司也表示拒絕,。

王先生表示：“商家把我所選的電瓶車拿出來組裝電瓶,，然后商家把核銷碼發(fā)到九號公司后臺,，財務(wù)說不允許核銷，是搞錯了,?！?/font>

多個訂單截圖顯示,，這款電動車訂單金額為6099元,，活動優(yōu)惠5799，實付金額300元,，僅從訂單上來看,，確實沒有“定金”“支付尾款”等字樣。

對此,，九號電動車線下門店的工作人員稱：“他付了300塊錢,，想把我6399的車提走，你認為可能不可能,？”

小陳表示,，自己拍的是整車鏈接，都說是定金的話,。以后誰敢在平臺上團購九號電動車,？

九號電動公司客服工作人員表示，直播間300元確實是定金,，后續(xù)需要支付尾款,。

官方客服表示：“平臺頁面無法直接顯示定金字樣，給消費者造成了誤會,，不好意思,，會給予退一賠二的方案?！?/font>

（來源/九派新聞）

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最新評論

回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2024-11-15 11:33:26

這起事件反映了電商平臺活動信息不清晰的問題,。消費者由于頁面未顯示明確的定金信息，誤以為300元可購得整車,，導(dǎo)致提車被拒,。九號電動車公司的處理措施包括退一賠二，雖有誠意,，但也提示企業(yè)需要在促銷活動中提供更清晰,、透明的信息以避免此類誤解。平臺及商家應(yīng)加強溝通,，確保信息準(zhǔn)確傳達給消費者,。

回復(fù) 藍月谷的水 發(fā)表于 2024-11-15 11:34:23