乘飛機(jī)“加價(jià)選座”,？中消協(xié)最新發(fā)聲

近期,，一些航空公司以所謂“行業(yè)慣例”為由，在選座這一基本服務(wù)中引入加價(jià)機(jī)制,，將靠窗,、靠過(guò)道或前排等座位鎖定，要求消費(fèi)者支付額外費(fèi)用,。這一做法引起了消費(fèi)者的不滿和質(zhì)疑,。

中消協(xié)指出,，這種加價(jià)選座的行為不僅增加了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，也侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。中消協(xié)認(rèn)為：“加價(jià)選座”限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),，違背了公平交易的原則。

中消協(xié)認(rèn)為,，“先到先得”一直是民航業(yè)約定俗成的選座規(guī)則,，近幾年來(lái)，一些航空公司卻以“加價(jià)選座”為手段,，以“安全飛行”為借口，不斷試探消費(fèi)者的底線,。這樣擅自加價(jià)的行為如果不加以遏制,，將影響整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)氣，其他商品或服務(wù)在一定條件下都有可能在定價(jià)之外另行區(qū)分情況加價(jià)銷售,，從而演變成為一種不公平的所謂“行業(yè)慣例”,，侵蝕市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益,。

春運(yùn)臨近,，中消協(xié)建議相關(guān)主管部門(mén)主動(dòng)作為，強(qiáng)化行業(yè)引導(dǎo),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。

座位加價(jià)售賣(mài)引發(fā)大量旅客吐槽

2025年春運(yùn)將于1月14日啟動(dòng)，春運(yùn)機(jī)票預(yù)訂已經(jīng)開(kāi)啟,。近期不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上反映,，自己購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票,、準(zhǔn)備線上值機(jī)選座時(shí)，發(fā)現(xiàn)大片座位處于“鎖定”狀態(tài),。相關(guān)話題也登上熱搜,，引起關(guān)注。

有旅客反映,，飛機(jī)上大片座位被鎖定，前排,、安全出口,、靠窗和靠過(guò)道等較為舒適的座位幾乎都無(wú)法選擇。一家三口出行,，線上選擇連排座位幾乎沒(méi)有,。

據(jù)媒體報(bào)道，記者預(yù)訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機(jī)票,，客艙一共176個(gè)座位,，除安全出口外，客艙前后的座位都有不少被“鎖定”,，尤其是經(jīng)濟(jì)艙前10排,，幾乎每排靠窗和過(guò)道的座位都無(wú)法選擇。

對(duì)此,，航空公司客服工作人員表示，不同飛機(jī)“鎖”的座位不同,，如果有里程兌換座位,，可以嘗試用里程進(jìn)行兌換。

針對(duì)飛機(jī)“鎖座”的原因和規(guī)則,，客服工作人員并未給出明確說(shuō)明。據(jù)多家航空公司相關(guān)規(guī)定,，目前國(guó)內(nèi)航空公司基本上都推出了預(yù)選座位的增值服務(wù),，一般國(guó)際航班采用付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的形式，國(guó)內(nèi)航班則需要通過(guò)積累里程兌換,。但各家航空公司均未明確“鎖座”的規(guī)則和比例,，對(duì)于不同旅客購(gòu)買(mǎi)選座服務(wù)時(shí)的規(guī)則和定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明。

航空公司客服工作人員表示,，常規(guī)來(lái)說(shuō),，靠前會(huì)貴一些，沒(méi)有相應(yīng)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以展示的頁(yè)面為準(zhǔn),。

中國(guó)民航新型智庫(kù)專家韓濤介紹,，早期飛機(jī)“鎖座”更多是出于安全的考慮，比如“鎖定”經(jīng)濟(jì)艙第一排是因?yàn)橛邪踩珕T的固定座位,；“鎖定”安全出口是考慮到部分特殊旅客不適合坐在出口附近,；有時(shí)考慮到飛機(jī)的配載問(wèn)題，也會(huì)“鎖定”部分座位,，以保證飛機(jī)重心在安全范圍內(nèi),。

韓濤介紹，后期此規(guī)則發(fā)生演變,，前排的過(guò)道,、靠窗座位留給了高價(jià)值的旅客，航司稱其為提供增值服務(wù),；現(xiàn)在的付費(fèi)選座,，已開(kāi)始偏向于額外營(yíng)收，或者叫增值收入,。出于安全因素考慮,，航空公司提前“鎖定”少部分座位是有一定合理性的。但是,，航班座位被大面積鎖定,，航空公司卻并沒(méi)有提供一個(gè)可以服眾的理由。

對(duì)此,，有網(wǎng)友表示,，“吃相難看！”