直擊痛點!古城區(qū)政協(xié)把脈旅游投訴處理難題1.jpg (112.66 KB, 下載次數(shù): 1)
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2025-3-27 09:45 上傳
為全面掌握古城區(qū)旅游投訴信息處理狀況,剖析現(xiàn)存問題與挑戰(zhàn),探尋優(yōu)化路徑,,提升處理質(zhì)效,3 月 11 日至 21 日,,古城區(qū)政協(xié)組建了以副主席秦麗偉為組長,,社會和法制委員會及部分政協(xié)委員構成的調(diào)研組,針對古城區(qū)旅游投訴信息處理情況展開專題調(diào)研,。
? 調(diào)研組先后深入?yún)^(qū)旅游調(diào)度中心、區(qū)市長熱線辦,、麗江古城投訴中心,、區(qū)市場監(jiān)管局等地實地調(diào)研,并召集古城區(qū)部分旅行社和旅游購物店負責人進行集中訪談,,詳細了解旅游投訴信息的前端來源,、中端流轉(zhuǎn)機制以及末端部門處置等相關情況。?
在古城區(qū)旅游投訴信息處理情況專題調(diào)研座談會上,,調(diào)研組聚焦投訴端口分散導致信息整合困難,、投訴信息處理平臺技術支撐薄弱影響效率、職能部門管理碎片化造成協(xié)同不暢等突出問題,,與參會的部門負責人展開深入交流,。就如何打破部門及信息端口間的壁壘,構建扁平化工作運行閉環(huán),;整合現(xiàn)有資源,,提升智慧化運行水平;建立市場誠信體系,,規(guī)范市場主體行為等議題進行探討,。提出借助智能化系統(tǒng)與部門協(xié)同,持續(xù)提升旅游信息處理質(zhì)效,,共同推動古城區(qū)旅游業(yè)健康,、有序發(fā)展。
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