20度的麗江藏著100%的熱情,！這些暑期“驚喜”等你解鎖,！

7月16日下午,，舍不得的麗江?“20度的麗江 100%的熱情”2025 年麗江市暑期旅游新聞發(fā)布會(huì)在麗江賓館召開(kāi),。此次發(fā)布會(huì)特別邀請(qǐng)了市直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,，就暑期旅游相關(guān)安排與部署情況進(jìn)行介紹,，并現(xiàn)場(chǎng)回答記者提問(wèn)。部分中央駐滇,、省級(jí)駐麗,，市級(jí)主要新聞單位，市內(nèi)各新媒體記者共同參與了本次發(fā)布會(huì),。

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發(fā)布會(huì)上,，麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)周洪波詳細(xì)介紹了 2025 年麗江暑期文旅的安排與工作部署,。

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在市場(chǎng)秩序規(guī)范方面,，麗江將聚焦旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題，加大執(zhí)法檢查與巡查力度,，嚴(yán)厲打擊 “不合理低價(jià)游”,、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。同時(shí),，建立快速投訴處理機(jī)制,，確保游客訴求得到及時(shí)解決；加強(qiáng)對(duì)旅行社,、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,、治安管理等領(lǐng)域的整治，全面排查旅游設(shè)施安全隱患,，完善應(yīng)急預(yù)案,，全力保障游客的人身與財(cái)產(chǎn)安全。

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為給游客提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),，同時(shí)推出了一系列暖心服務(wù)：在人員密集場(chǎng)所開(kāi)展文旅志愿服務(wù),，向游客發(fā)送歡迎短信并開(kāi)通旅游服務(wù)熱線；落實(shí) “五心安保服務(wù)”,，提供咨詢求助,、涉旅糾紛 “當(dāng)日了結(jié)” 等便利；開(kāi)展麗江司機(jī) “五個(gè)一”暖心服務(wù),，讓交通出行更加舒心,；發(fā)放消費(fèi)券、打造農(nóng)特產(chǎn)品街區(qū)，保障游客安心消費(fèi),；此外,，黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位免費(fèi)開(kāi)放停車場(chǎng),，還成立了文旅法律服務(wù)站,，用細(xì)致服務(wù)傳遞麗江溫度。

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豐富的民族文化活動(dòng)也將在暑期精彩上演：7月25日至8月5日,，麗江古城將舉辦 “和和美美” 特色文化季，集中展示云南各州市的文旅特色,、民族服飾秀等內(nèi)容,；不僅如此，麗江古城的篝火打跳,、瀘沽湖的 “海藻賞花大會(huì),，以及古城區(qū)藝術(shù)季、玉龍縣田園藝術(shù)節(jié),、永勝縣荷花季,、寧蒗縣火把節(jié)、華坪縣芒果季等活動(dòng)也將陸續(xù)開(kāi)展,。

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優(yōu)惠舉措方面,，7月1日至8月31日期間，2025屆高考生憑準(zhǔn)考證可享受10個(gè)核心景區(qū)免票,，觀光火車,、《印象麗江》半價(jià)的優(yōu)惠。其他游客也能享受多項(xiàng)福利,，包括《印象麗江》80 元優(yōu)惠券,、學(xué)生及 60 歲以上老人觀光火車半價(jià)、瀘沽湖組合套票,，以及麗江千古情景區(qū),、麗水金沙演藝等系列優(yōu)惠。具體優(yōu)惠詳情可關(guān)注麗江文旅官方平臺(tái)查詢,。?

記者提問(wèn)

問(wèn)：針對(duì)暑期旅游旺季,，交通運(yùn)輸部門(mén)做了哪些方面的準(zhǔn)備，服務(wù)好廣大來(lái)麗游客出行,？

麗江市交通運(yùn)輸局黨組成員,、副局長(zhǎng)、市地方鐵路發(fā)展局局長(zhǎng)木云濤：一是保障安全,。我們始終把安全放在第一位,，針對(duì)汛期疊加客流高峰的特殊性和復(fù)雜性，提前研判和部署開(kāi)展了暑期旅游客運(yùn)安全保障工作。

二是保障暢通,。以高速公路為重點(diǎn),，加密公路安全巡檢巡查，充實(shí)應(yīng)急物資和搶通隊(duì)伍,，加強(qiáng)應(yīng)急值守,，根據(jù)車流量及時(shí)增開(kāi)匝道，確保運(yùn)行安全,。對(duì)服務(wù)區(qū),、停車區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了排查維護(hù)，確保停車,、加油,、充電、如廁等服務(wù)到位,。

三是保障運(yùn)力,。增加了運(yùn)力投放供給，指導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)化加強(qiáng)運(yùn)力儲(chǔ)備,，保持從業(yè)人員狀態(tài)良好,，密切監(jiān)測(cè)客流變，科學(xué)安排班次計(jì)劃,，強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段,、熱點(diǎn)區(qū)域運(yùn)輸組織，針對(duì)突發(fā)大客流,，通過(guò)加密班（航）次,、開(kāi)行加班車等方式，提高旅客運(yùn)輸能力和效率,，動(dòng)態(tài)滿足旅客出行需求,。

四是保障秩序。常態(tài)化強(qiáng)化客運(yùn)市場(chǎng)執(zhí)法整治,，上半年檢查車輛2.4萬(wàn)余輛次,，查處違規(guī)違章經(jīng)營(yíng)行為806起。針對(duì)暑期,，已制定了客運(yùn)市場(chǎng)秩序整治方案,，突出重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)違法行為,，以高峰勤務(wù)模式，持續(xù)高壓開(kāi)展專項(xiàng)整治,，全力營(yíng)造規(guī)范有序的旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序,。

五是保障運(yùn)營(yíng),。為做好五一、暑期重點(diǎn)時(shí)段旅游客運(yùn)服務(wù),，4月中旬組織全市出租汽車經(jīng)營(yíng)者及駕駛員2563人,，提前開(kāi)展了旅游客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)。在暑期旅游旺季,，針對(duì)火車站,、機(jī)場(chǎng)、古城口,、白沙,、雪山等重點(diǎn)場(chǎng)所，將持續(xù)組織客運(yùn)企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì),，安排志愿者駐點(diǎn)疏導(dǎo),，服務(wù)游客出行。同時(shí)開(kāi)展了服務(wù)監(jiān)督熱線接處業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升投訴辦理質(zhì)效,。

問(wèn)：如遇消費(fèi)糾紛,，游客有哪些途徑可以進(jìn)行維權(quán),？

麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)雷本宏：游客朋友們可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)：一是可以登錄全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào),；二是可以通過(guò)麗江文旅微信APP進(jìn)行投訴,；三是可以撥打12345市長(zhǎng)熱線進(jìn)行投訴；四是也可以在一部手機(jī)游云南平臺(tái)進(jìn)行投訴,。我們將依法處理,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

問(wèn)：麗江暑期旅游期間,，針對(duì)車流將大幅增大的實(shí)際,，麗江公安交管部門(mén)將采取那些措施確保道路交通安全和通行暢通？

麗江市公安局黨委委員,、副局長(zhǎng)胡永華：針對(duì)暑期人流,、車流將大幅增大的實(shí)際，我們主要采取了以下措施：一是全市公安交管部門(mén)全面啟動(dòng)暑期高峰勤務(wù),，采取“點(diǎn)線結(jié)合”“以點(diǎn)保面”的勤務(wù)模式,，市、縣（區(qū)）機(jī)關(guān)警力下沉,，將交通管理警力最大限度投入到路面管控和服務(wù)來(lái)麗游客工作中,，確保安全、通暢,。

二是市局交管支隊(duì)下沉機(jī)關(guān)警力組成5個(gè)執(zhí)勤組,，聯(lián)合各縣區(qū)公安交管部門(mén),，主要聚焦大研古城、玉龍雪山,、瀘沽湖,、白沙等景區(qū)周邊和麗寧線、玉甘線等旅游干線,，開(kāi)展路面巡邏管控,、道路疏堵保通和服務(wù)群眾工作，確保擁堵有人疏,、有人導(dǎo),。

三是依托導(dǎo)航平臺(tái)與道路交通態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用“麗警在線”小程序,，繼續(xù)落實(shí)外地車輛輕微交通違章行為“首違不罰”和輕微交通事故“快處快撤”措施,，主動(dòng)為駕駛?cè)恕⒂慰烷_(kāi)展出行安全提示,、提供道路指引和行程建議,，真正排憂解難。

四是緊盯“一早一中一晚”,、周末等重點(diǎn)時(shí)段,，嚴(yán)管重處酒駕醉駕、超員超載,、疲勞駕駛,、涉牌涉證、飆車炸街,、摩托車電動(dòng)車違規(guī)搭載多人,、無(wú)牌無(wú)證、一盔一帶等重點(diǎn)交通違法行為,，全面營(yíng)造安全交通環(huán)境,。

問(wèn)：暑期旅游高峰大量游客到麗旅游，會(huì)隨之增加大量的就醫(yī)需求,。請(qǐng)問(wèn)在有序提供診療服務(wù)和應(yīng)急處置方面,，衛(wèi)健委做了哪些部署？

麗江市衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任楊祖江：市域范圍內(nèi)的麗江市人民醫(yī)院,、古城區(qū)人民醫(yī)院、玉龍縣人民醫(yī)院,、寧蒗縣人民醫(yī)院等對(duì)門(mén)急診的排班進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,。一是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)高峰時(shí)段，增設(shè)夜班及周末班次,，增加夜間18時(shí)-24時(shí)夜間急診工作人員,。二是實(shí)行彈性排班制,，根據(jù)門(mén)急診醫(yī)療資源擠兌情況，及時(shí)從其他科室抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整,，保障來(lái)麗游客就醫(yī)需求,。三是做好藥品耗材的儲(chǔ)備，目前上述醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品耗材儲(chǔ)備量均在1個(gè)月以上,，以保證藥品,、耗材準(zhǔn)備充足。

針對(duì)暑期旅游可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,，市衛(wèi)生健康系統(tǒng)主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作,。一是強(qiáng)化急救技能培訓(xùn)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，開(kāi)展主要包括心肺復(fù)蘇,、止血、包扎,、固定等在內(nèi)的重點(diǎn)急救技能,。二是開(kāi)展醫(yī)療應(yīng)急演練。針對(duì)中暑急救,、食源性疾病,、心腦血管疾病、急性高原反應(yīng),、野生菌中毒等開(kāi)展專門(mén)的演練培訓(xùn),。同時(shí),，還針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急響應(yīng)流程進(jìn)行演練,。三是做好院前急救準(zhǔn)備工作,。暑期期間強(qiáng)化120急救中心指揮調(diào)度室,、院前急救人員的排班，確保8秒內(nèi)接聽(tīng)率,、2分鐘內(nèi)出車率等重點(diǎn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。同時(shí),，保證雪山急救站,、瀘沽湖急救點(diǎn),、觀音峽急救點(diǎn)等正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

問(wèn)：麗江市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將采取哪些措施做好暑期旅游接待工作,？

麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員,、副局長(zhǎng)雷本宏：市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將多措并舉護(hù)航暑期旅游。一是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管,。全面加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督檢查,。重點(diǎn)組織開(kāi)展對(duì)涉旅餐飲服務(wù)單位、旅游景區(qū)景點(diǎn),、游客集散地,、飛機(jī)場(chǎng)、火車站,、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、大型商超等重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)單位的食品安全檢查。

二是上下聯(lián)動(dòng)開(kāi)展執(zhí)法檢查,。常態(tài)化開(kāi)展巡查檢查的同時(shí),，關(guān)口前移，盯緊節(jié)假日加大市場(chǎng)檢查力度,，每天派出10名執(zhí)法人員駐店值守,。聯(lián)動(dòng)縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局,，聚焦投訴較多的珠寶玉石,、花茶、租衣售氧,、中藥材等涉旅社會(huì)商品零售場(chǎng)所開(kāi)展執(zhí)法檢查,，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患、化解消費(fèi)糾紛,。其次,，加強(qiáng)與文旅、衛(wèi)健,、稅務(wù)等部門(mén)的溝通協(xié)作,，建立信息共享機(jī)制，形成監(jiān)管合力,。其三,，對(duì)接待游客的大型珠寶玉石店、中藥材土特產(chǎn)店,、租衣售氧店和高速公路服務(wù)區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)整治,，加大執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,。

三是守牢特種設(shè)備安全底線,。以旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng),、車站,、商超,、酒店等人員密集場(chǎng)所為重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查非公路用旅游觀光車,、電梯,、索道、大型游樂(lè)設(shè)施等設(shè)備,，督促特種設(shè)備使用單位落實(shí)安全主體責(zé)任,，核查安全管理制度及“日管控、周排查,、月調(diào)度”機(jī)制執(zhí)行情況,，確保作業(yè)人員持證上崗、設(shè)備定期檢驗(yàn)合格,、運(yùn)行正常,，消除特種設(shè)備安全隱患。

問(wèn)：暑期旅游旺季,，交通運(yùn)力保障情況怎么樣,？

麗江市交通運(yùn)輸局黨組成員、副局長(zhǎng),、市地方鐵路發(fā)展局局長(zhǎng)木云濤：全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)已全面做好準(zhǔn)備,，做好運(yùn)力組織和調(diào)度，確保廣大來(lái)麗游客安全便捷出行,。一是民航,、鐵路方面，麗江市交通運(yùn)輸局積極協(xié)調(diào)麗江機(jī)場(chǎng)密切對(duì)接航司,，多措并舉搶抓暑運(yùn)旺季市場(chǎng),，穩(wěn)定現(xiàn)有航線運(yùn)營(yíng)，爭(zhēng)取暑運(yùn)加班,。積極協(xié)調(diào)昆明鐵路局和麗江火車站,，采取加密旅客列車對(duì)數(shù),、在暑期重要時(shí)段加開(kāi),、重聯(lián)等方式，切實(shí)保障旅客出行,。

二是道路客運(yùn)方面,，為做好暑期運(yùn)力保障準(zhǔn)備，通過(guò)加大運(yùn)力供給,、優(yōu)化線路布局,、加密運(yùn)行班次、增強(qiáng)運(yùn)輸組織彈性,、多層次多元化服務(wù)等一系列有效措施,，麗江暑期交通運(yùn)力保障總體充足,。

問(wèn)：隨著暑期的到來(lái)，人員聚集和戶外活動(dòng)增加,，當(dāng)前我市是否存在傳染病流行高發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),？

麗江市衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任楊祖江：伴隨著暑期氣溫升高和雨季的來(lái)臨，夏季傳染病也進(jìn)入了高發(fā)季節(jié),。從外部環(huán)境情況看,，當(dāng)前國(guó)內(nèi)沒(méi)有甲類傳染病疫情流行暴發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，乙類和丙類傳染病流行以急性呼吸道和感染性腹瀉疾病為主,。從我市近期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看,，沒(méi)有甲類傳染病報(bào)告，乙類,、丙類傳染病流行情況與全國(guó)一致,，以急性呼吸道和感染性腹瀉為主，其中新冠,、流感等呼吸道傳染病處于較低流行水平,，感染性腹瀉病例報(bào)告數(shù)較去年同期略有下降。綜合國(guó)家,、省級(jí)疾控機(jī)構(gòu)通報(bào),、近期我市監(jiān)測(cè)報(bào)告及歷史流行規(guī)律分析研判，我市暑期無(wú)特殊重大傳染病傳播風(fēng)險(xiǎn),，其他傳染病疫情總體平穩(wěn)可控,。

一是持續(xù)開(kāi)展監(jiān)測(cè)預(yù)警：關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)傳染病疫情情況,，結(jié)合暑期高發(fā)傳染病和我市當(dāng)前傳染病流行情況,，加大各級(jí)疾控機(jī)構(gòu)傳染病監(jiān)測(cè)預(yù)警力度，每日分析傳染病疫情風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急值守,，確保一旦發(fā)生重大傳染病疫情報(bào)告，能夠快速響應(yīng),、及時(shí)處置,。

二是落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防控職責(zé)：充分發(fā)揮各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)哨點(diǎn)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染病相關(guān)線索,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早處置,；同時(shí)做好傳染病醫(yī)療救治保障準(zhǔn)備,，有效儲(chǔ)備醫(yī)療物資，滿足臨床救治需求。

三是加強(qiáng)健康教育宣傳：通過(guò)多種渠道,，廣泛宣傳傳染病防治知識(shí),。利用電視、廣播,、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái),，發(fā)布暑期傳染病防控科普信息，提高公眾的自我防護(hù)意識(shí)和能力,。

問(wèn)：住宿安全和體驗(yàn)感是大家都很關(guān)注的內(nèi)容,，聽(tīng)說(shuō)麗江公安推出了“住宿無(wú)憂”用心警務(wù)，能否給我們介紹一下具體情況,？

麗江市公安局黨委委員,、副局長(zhǎng)胡永華：為了讓廣大來(lái)麗游客在麗期間住得安全、住得舒心,，我們推出了“住宿無(wú)憂”用心警務(wù),，主要包括：一是對(duì)全市6700余家賓館客棧按期進(jìn)行治安量化星級(jí)評(píng)定，在麗江警方微信公眾號(hào)“麗警在線”小程序上定期公布和更新評(píng)星結(jié)果,。對(duì)評(píng)星高,、治安好的，無(wú)事不擾,；對(duì)評(píng)星低,、治安差的，加大檢查和整改力度,。為游客擇宿選居提供安全方面的輔助參考,。

二是利用“麗警在線”小程序（該小程序無(wú)需下載，只要微信搜索“云南麗江警方”公眾微信號(hào),，關(guān)注后就可以使用）,，為游客不間斷提供暫住登記、臨時(shí)身份證辦理,、治安星級(jí)酒店推介等旅居旅游常用功能,，讓游客不用到處奔波就能享受“掌上辦”的便捷服務(wù)。

三是督促酒店民宿等從業(yè)者做好入住人員實(shí)名登記和誠(chéng)信宣傳,，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)加大對(duì)不實(shí)登記和虛假宣傳的懲處和打擊力度,，切實(shí)保障入住人員合法權(quán)益，也為后續(xù)糾紛處理提供證據(jù)支撐,。在此,，也呼吁來(lái)麗的朋友們主動(dòng)配合、做好監(jiān)督,，共同營(yíng)造公平誠(chéng)信的旅游住宿環(huán)境。

（采寫(xiě)：和永杰）