三方聯(lián)動玉龍雪山景區(qū)誠信促發(fā)展

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時間: 2020-4-24 12:59| 查看數(shù): 9106| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

【三方聯(lián)動玉龍雪山景區(qū)誠信促發(fā)展】

為弘揚社會主義核心價值觀,，為全面貫徹落實云南省“共鑄誠信,，建設誠信云南”活動,，切實開展景區(qū)誠信經營和誠信建設工作,，充分發(fā)揮玉龍雪山旅游的品牌優(yōu)勢,，更好地構建和諧麗江,，為此,，麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管理委員會結合景區(qū)實際，在整個景區(qū)開展了推進誠信建設活動,。

自推進誠信建設活動開展以來,，麗江玉龍雪山旅游景區(qū)成立了旅游誠信建設領導小組，由管委會黨組書記,、主任任組長,，成員由下屬各企業(yè)負責人和各部門負責人組成，領導小組下設辦公室,，指定專人負責,，把景區(qū)旅游誠信建設工作作為一項長效機制扎實有效地開展工作,。

為穩(wěn)步推進玉龍雪山旅游景區(qū)誠信建設工作，制定了《麗江玉龍雪山旅游景區(qū)推進旅游誠信建設活動方案》,，提出了玉龍雪山旅游景區(qū)旅游誠信建設口號,；確定了玉龍雪山旅游景區(qū)誠信建設指導思想；明確了目標任務,。同時,，通過開展一系列的活動，促進旅游誠信建設工作的具體落實,。一是規(guī)范旅游市場秩序,；二是爭創(chuàng)玉龍雪山旅游區(qū)誠信企業(yè)（門店）活動；三是加強安全知識培訓,，增強職工安全意識,確保安全生產經營,；四是積極參加旅游主管部門組織的促銷活動，建立和其他旅游企業(yè)和諧的協(xié)作關系,，不斷增強市場競爭力,；五是爭創(chuàng)旅游景區(qū)優(yōu)質服務企業(yè)（門店）活動；六是爭創(chuàng)“誠信之星”活動,；七是對評為誠信企業(yè)（門店）,、誠信之星和提供優(yōu)質服務企業(yè)（門店）無投訴的企業(yè)或個人頒發(fā)獎牌；八是所有商品明碼標價,；九是對失信企業(yè)及個人采取相應的懲罰措施等,。

麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管委會，根據方案五個階段開展工作,，即：動員部署階段,、摸底整改階段、爭創(chuàng)提高階段,、檢查評比階段,、健全和完善旅游區(qū)誠信建設體系和機制階段。目前,，麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管委會,，正全力以赴積極推進玉龍雪山旅游景區(qū)旅游誠信建設工作。

認真開展“重合同,、守信用”評比及開展企業(yè)信用建設研討,，麗江玉龍雪山省級旅游開發(fā)區(qū)管委會與下屬各企業(yè)和部門共十二家簽訂了《旅游誠信經營承諾書》，并督促各企業(yè)與所轄區(qū)的經營戶層層簽訂,，在景區(qū)顯眼位置公布《誠信經營自律公約》,，切實做好為消費者的信用服務和咨詢活動，營造放心消費環(huán)境,，推動有條件的其它行業(yè)組織開展誠信創(chuàng)建活動,，自覺接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督,。

選擇部分企業(yè)進行應用試點，推動企業(yè)信用管理檔案建立和制度建設,，切實提高中小企業(yè)的信用管理水平和信用風險防范意識,。

為規(guī)范玉龍雪山旅游景區(qū)的經營活動秩序，進一步理順玉龍雪山景區(qū)經營活動項目的報審程序,，制定了《玉龍雪山風景名勝區(qū)準營證制度》,，對景區(qū)內的所有經營戶發(fā)放《準營證》，使玉龍雪山旅游景區(qū)經營秩序實現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理,。

根據玉龍雪山旅游區(qū)游客接待能力和索道承受能力制定了《索道乘坐卡制度》，分時段控制乘坐索道的游客量,，大大促進了玉龍雪山旅游區(qū)游客的有序管理,，提高了玉龍雪山旅游景區(qū)的信譽度。

為有效改善玉龍雪山景區(qū)服務質量,，提高景區(qū)的軟件建設,，樹立良好的景區(qū)形象，旅游區(qū)積極開展“優(yōu)質服務年”質量監(jiān)督活動收到明顯成效,，服務水平得到大幅度提高,，發(fā)生的投訴明顯減少。

景區(qū)開展了爭創(chuàng)全國文明城市的各項工作,，通過積極努力,，嚴格按照國家5A級景區(qū)的評分細則及有關要求，全面實施整改工作,，加快景區(qū)軟件和硬件建設步伐,。

完善了玉龍雪山游客中心的服務功能，改變了以往游客長時間在室外排隊等候乘坐索道的狀況,，實行了民航式的服務和管理，受到了中外游客的好評,。

玉龍雪山旅游景區(qū)在各項開發(fā)建設和經營過程中,，歷來注重誠信待游客，信譽促發(fā)展的原則,，把旅游誠信與發(fā)展建設有機融合在一起,，有效地促進玉龍雪山旅游各項管理事務的開展。

充分發(fā)揮誠信體系建設的能動性,，結合貫徹《公民道德建設綱要》等活動的開展,，認真組織誠信宣傳活動和知識培訓，營造“有信者榮,、失信者恥,、無信者憂”的社會氛圍,。

根據市委、市政府部署,，連續(xù)四年開展作風建設教育活動,，在旅游區(qū)全體干部隊伍中發(fā)起作風建設教育活動的熱潮。嚴格執(zhí)行“四大紀律,、八項要求”,，倡導求真務實的作風，緊緊圍繞黨員干部轉變工作作風,，轉變工作態(tài)度,，為景區(qū)的老百姓服務，為廣大職工服務,，杜絕了門難進,、事難辦、臉難看的作風,，進一步增強了進取精神,、發(fā)展意識、服務意識,。

緊緊圍繞旅游區(qū)誠信建設,，狠抓轉變工作作風、服務態(tài)度,，不斷樹立旅游區(qū)品牌形象,，所有商家依法經營，所有服務人員熱情服務,，善待游客,，杜絕了賣假貨、欺詐游客,、服務態(tài)度惡劣的情形,，從而推進了整個旅游區(qū)的誠信建設。

通過各項活動的開展,，玉龍雪山旅游景區(qū)的服務質量,、經營秩序等有了很大改觀，旅游投訴明顯減少,，誠信建設工作取得了明顯成效,。（編輯/麗江洛洛）