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麗江旅游市場(chǎng)十大典型案例發(fā)布古城客棧刷單罰款十萬(wàn)

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-4-30 15:17| 查看數(shù): 25562| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

麗江旅游市場(chǎng)十大典型案例發(fā)布古城客棧刷單罰款十萬(wàn)

近日，麗江市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布旅游市場(chǎng)典型案例通報(bào),，共有十個(gè)典型案例,，涉及客棧刷單、假冒商標(biāo),、欺詐消費(fèi),、虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi),、過(guò)期食品,、偽造標(biāo)識(shí)等案件，具體如下：

客棧刷單炒信案

游客微博舉報(bào)古城區(qū)某客棧存在刷單炒信,、誘導(dǎo)游客下單行為,。

經(jīng)查，為在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取較高排名和評(píng)價(jià),，該客棧在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，安排客棧工作人員在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上組織刷單606單，虛假交易4萬(wàn)余元,，并提交虛假好評(píng),。該客棧在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)其銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)作虛假宣傳,，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為,，違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人作出罰款10萬(wàn)元的行政處罰。

提醒警示：

游客在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上預(yù)訂住宿服務(wù)時(shí),，要謹(jǐn)慎甄別線上用戶訂單及評(píng)價(jià)信息,，如遇到宣傳信息和實(shí)際情況不符時(shí)，請(qǐng)及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù)材料向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴或舉報(bào),，積極維護(hù)自身合法權(quán)益,。

銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)卷煙案

市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合煙草專賣局在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)古城景區(qū)內(nèi)一煙店涉嫌銷售侵犯注冊(cè)商品專用權(quán)的煙草制品,，隨即對(duì)相關(guān)卷煙進(jìn)行了扣押,，并委托云南省煙草質(zhì)量監(jiān)測(cè)站對(duì)卷煙進(jìn)行了檢測(cè)。

經(jīng)查，當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)銷售的“冬蟲夏草（和潤(rùn)）”“云煙（蓯蓉和悅）”“云煙（神秘花園）”“玉溪（細(xì)支清香世家）”4個(gè)品類共69包卷煙,，經(jīng)鑒定為假冒注冊(cè)商標(biāo)且屬偽劣卷煙,。當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所被查封的情況下，無(wú)視法律,，又擅自拆除封條,，繼續(xù)開(kāi)門從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，違法情節(jié)嚴(yán)重,。當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》的相關(guān)規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收假冒注冊(cè)商標(biāo)卷煙69包、罰款10萬(wàn)元的行政處罰,。

提醒警示：

游客在購(gòu)買卷煙產(chǎn)品時(shí),，可以用“本香世界”小程序掃碼驗(yàn)真，如遇假冒產(chǎn)品,，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)督管理局或煙草專賣局投訴,、舉報(bào)。

銀器店欺詐游客消費(fèi)案

有媒體發(fā)布新聞報(bào)道稱：“游客在麗江古城一銀器店購(gòu)買銀碗,，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)碗底標(biāo)記重量為145克,，但店家稱重為177.5克。雙方發(fā)生爭(zhēng)議后,，店主辱罵游客：‘沒(méi)錢就別來(lái)逛,，垃圾！’”,，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依據(jù)輿情反映情況及時(shí)立案調(diào)查,。

經(jīng)查，該商家在銷售銀碗時(shí),，將本應(yīng)按產(chǎn)品出廠標(biāo)示重量145克銷售的商品,，按整個(gè)產(chǎn)品稱重重量177.5克（含非銀保溫夾層）來(lái)銷售，虛增了金屬銀計(jì)價(jià)重量,。同時(shí),，商家在銷售銀碗的過(guò)程中，因推銷商品不成,，對(duì)消費(fèi)者有辱罵行為,。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人作出罰款3萬(wàn)元,、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政處罰,。

提醒警示：

游客在購(gòu)買商品，尤其是貴金屬時(shí),，要注意正確識(shí)別產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息；如自身權(quán)益受到損害時(shí),，收集好相關(guān)證據(jù)材料進(jìn)行維權(quán),。

虛假宣傳銷售氧氣案

媒體發(fā)布“315調(diào)查|跟拍云南低價(jià)游：游客遭威脅不消費(fèi)納入征信”新聞視頻,，反映古城區(qū)某租衣售氧店夸大產(chǎn)品功效，變相恐嚇,，誘導(dǎo)顧客行為,。

經(jīng)查，該租衣售氧商家在推銷小型罐裝氧氣的過(guò)程中,，為達(dá)到推銷商品的目的,，使用各種話術(shù)，夸大產(chǎn)品性能,，宣傳“雪山海拔高會(huì)導(dǎo)致高原反應(yīng),，必須配備氧氣罐才能上雪山”等內(nèi)容，對(duì)其銷售的商品進(jìn)行虛假,、夸大宣傳,，誘導(dǎo)消費(fèi)者超出實(shí)際需要量購(gòu)買商品。當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)其作出停業(yè)整頓三十日的行政處罰,。

提醒警示：

商家對(duì)產(chǎn)品作虛假、引人誤解的宣傳是違法行為,，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),，消費(fèi)者要注意了解產(chǎn)品信息并根據(jù)自身實(shí)際情況作出判定，不要輕信商家的宣傳,。如遇虛假宣傳的行為,，及時(shí)保留證據(jù)，并投訴舉報(bào),。

雇傭他人進(jìn)行欺騙銷售案

市場(chǎng)監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)某中藥材店員工假扮醫(yī)生給游客把脈開(kāi)方并推銷藥材。

經(jīng)查,，該店當(dāng)事人雇傭員工汪某假扮醫(yī)生給游客把脈并開(kāi)具藥材處方單,，誘導(dǎo)游客購(gòu)買藥材。該店以雇傭他人進(jìn)行欺騙性誘導(dǎo)銷售的行為,，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為、罰款5萬(wàn)元的行政處罰,。

提醒警示：

游客在購(gòu)買商品時(shí),，要注意防范商家以“藥托”“醫(yī)托”等噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)的行為；如遇誘導(dǎo)消費(fèi)的行為,，及時(shí)保留證據(jù),，并投訴舉報(bào)。

強(qiáng)迫游客消費(fèi)案

游客在微博舉報(bào)稱，司機(jī)在游玩途中強(qiáng)制購(gòu)買氧氣,，還威脅游客,，不買氧氣不得上景區(qū)。

經(jīng)查,，當(dāng)事人楊某駕駛其親戚的商務(wù)車帶游客去雪山景區(qū),，途中楊某讓游客購(gòu)買氧氣，并告知游客“不買氧氣,，就不準(zhǔn)上車去雪山景區(qū)”,。游客不得不向其購(gòu)買了四瓶氧氣后,，才出發(fā)去往雪山景區(qū),。當(dāng)事人的行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人作出罰款1萬(wàn)元的行政處罰,。

提醒警示：

經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買和使用其指定的商品或服務(wù),，并且對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者，不得拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù),，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。消費(fèi)者遇到上述違法行為可及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào),。

虛假宣傳銷售珠寶玉石案

市場(chǎng)監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)玉龍縣某某工藝品經(jīng)營(yíng)部店內(nèi)墻壁懸掛的廣告牌中有“極品翡翠,，傳世瑰寶，永世流傳,，經(jīng)常佩戴翡翠能使有益微量元素通過(guò)皮膚的浸潤(rùn)進(jìn)入人體，促進(jìn)身體健康”和“銀器可起到消炎,、殺菌之功效外用銀餐具還可起到鑒毒,、防毒之功效”“銀具有卓越的抗生素及滅菌作用,?！钡瓤浯蟆⑻摷?、引人誤解的宣傳內(nèi)容。

經(jīng)查,，當(dāng)事人通過(guò)對(duì)商品作虛假或者引人誤解宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)的行為,，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法違規(guī)行為,、罰款3萬(wàn)元的行政處罰,。

提醒警示：

一般普通商品不得有治療功效性的宣傳,，游客在購(gòu)買商品時(shí),，不要被經(jīng)營(yíng)者的虛假宣傳所誘導(dǎo)；消費(fèi)后要索要并保留正規(guī)的消費(fèi)憑據(jù),，以便日后消費(fèi)維權(quán),。

景區(qū)餐廳使用過(guò)期食品原料案

市場(chǎng)監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某景區(qū)餐廳冷凍庫(kù)內(nèi)存放有超過(guò)保質(zhì)期的食品原料,。

經(jīng)查,，餐廳食品安全管理人員未定期檢查庫(kù)存食品原料,，未及時(shí)清理變質(zhì)或者超過(guò)保質(zhì)期的食品原料，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門對(duì)當(dāng)事人作出罰款5萬(wàn)元的行政處罰,。

提醒警示：

游客在餐飲消費(fèi)過(guò)程中，要注意辨別原材料是否變質(zhì)過(guò)期,，若發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題可及時(shí)舉報(bào),，維護(hù)自身合法權(quán)益。

銷售無(wú)中文標(biāo)識(shí)標(biāo)簽紅酒案

市場(chǎng)監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)瀘沽湖某客棧銷售無(wú)中文標(biāo)識(shí)標(biāo)簽紅酒,。

經(jīng)查，當(dāng)事人的行為違反了《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收無(wú)中文標(biāo)識(shí)標(biāo)簽紅酒33瓶,、罰款2萬(wàn)元的行政處罰。

提醒警示：

凡屬無(wú)中文標(biāo)識(shí)標(biāo)簽的產(chǎn)品不得在國(guó)內(nèi)銷售，游客在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)此類商品可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào),。

偽造產(chǎn)品標(biāo)識(shí)案

市場(chǎng)監(jiān)管部門在日常監(jiān)督檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某商家銷售的大量茶葉標(biāo)簽標(biāo)注了虛假的標(biāo)識(shí)及產(chǎn)品信息,。

經(jīng)查，該商家銷售的普洱茶外包裝標(biāo)簽上標(biāo)注未經(jīng)過(guò)注冊(cè)的虛假產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和出廠信息，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定,，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收違法產(chǎn)品,、罰款8萬(wàn)元的行政處罰,。

提醒警示：

游客在購(gòu)買茶葉等產(chǎn)品時(shí)，要注意查看產(chǎn)品的標(biāo)注信息真?zhèn)危慰驮谙M(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)此類商品可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào),。

在此，市場(chǎng)監(jiān)管部門也作溫馨提示：

游客如遇消費(fèi)糾紛,，可先與商家進(jìn)行溝通協(xié)商；如無(wú)法達(dá)成和解,，可通過(guò)以下渠道進(jìn)行維權(quán)：

1,、撥打12315熱線投訴舉報(bào)；

2,、掃碼12315微信小程序或關(guān)注麗江市場(chǎng)監(jiān)管微信公眾號(hào)線上投訴舉報(bào),；

3、一部手機(jī)游云南平臺(tái)在線投訴,；

4,、信件投訴（寄件單位及地址：麗江市市場(chǎng)監(jiān)管局,，麗江市古城區(qū)太和路142號(hào),；古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,，麗江市古城區(qū)香格里大道1217號(hào),；玉龍縣市場(chǎng)監(jiān)管局,，玉龍縣行政中心金川路2號(hào),；寧蒗縣市場(chǎng)監(jiān)管局，寧蒗縣大興鎮(zhèn)瀘沽湖大道）,。