麗江市推行線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨承諾倡議書(shū)

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2022-3-23 11:29| 查看數(shù): 42245| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

麗江市推行線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨承諾倡議書(shū)

無(wú)理由退貨，是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“試金石”,，是社會(huì)文明的“助推器”,。為持續(xù)推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建，進(jìn)一步營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，提振消費(fèi)信心,，讓消費(fèi)者購(gòu)物無(wú)憂，最大限度激發(fā)消費(fèi)潛力和市場(chǎng)活力,，麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向全市廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者發(fā)出如下倡議：

一,、自愿承諾

強(qiáng)化“為消費(fèi)者服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“自愿承諾,、承諾即受約束”原則,，采取一門(mén)店一承諾,、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實(shí)行七日或更長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)理由退貨,，大型商超,、區(qū)域連鎖、廠方直營(yíng)店開(kāi)展異地異店退換貨,。

二,、履行承諾

承諾的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依承諾建立健全內(nèi)部管理制度，完善售后服務(wù)體系,，嚴(yán)格履行退貨承諾,。對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不拖延，及時(shí)辦理退貨,，及時(shí)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款,，提高消費(fèi)者滿意度。

三,、主動(dòng)公示

承諾的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置,，向消費(fèi)者公示無(wú)理由退貨規(guī)則、符合無(wú)理由退貨條件的商品和服務(wù)項(xiàng)目等信息,。在銷(xiāo)售商品過(guò)程中,，主動(dòng)向消費(fèi)者說(shuō)明實(shí)行無(wú)理由退貨商品范圍、退貨時(shí)限,、退貨條件,、退貨程序等內(nèi)容，保障消費(fèi)者充分使用線下購(gòu)物“后悔權(quán)”,，做到承諾必踐諾,，童叟皆無(wú)欺。

四,、接受監(jiān)督

積極主動(dòng)處理好同消費(fèi)者的消費(fèi)糾紛,，落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管和社會(huì)公眾的監(jiān)督,。鼓勵(lì)使用全國(guó)12315平臺(tái)消費(fèi)糾紛在線解決（ODR)機(jī)制及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴,。

自愿參與“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾活動(dòng)的商家可到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行備案登記。

安全放心的消費(fèi)環(huán)境需要經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者共同營(yíng)造,，希望廣大線下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者以誠(chéng)信為本,，積極響應(yīng)倡議，主動(dòng)參與線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng),，自覺(jué)承諾踐諾,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，樹(shù)立良好形象，為全面推動(dòng)我市商品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)的整體提升,，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,、促進(jìn)麗江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2022年3月22日