迎接雙節(jié)長假玉龍股份優(yōu)化索道票銷售保障游客權(quán)益

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2023-9-28 16:37| 查看數(shù): 23379| 評論數(shù): 2|IP：中國云南麗江

迎接雙節(jié)長假玉龍股份優(yōu)化索道票銷售保障游客權(quán)益

2023年開年以來,，麗江旅游市場游客呈暴增狀態(tài),，因供需矛盾導(dǎo)致的，大索道買票難,、黃牛倒票,、風(fēng)大停機(jī)、銷售系統(tǒng)信息安全等問題導(dǎo)致無法乘坐索道等一系列投訴,。中秋國慶雙節(jié)臨近,，為更好的服務(wù)游客，合理調(diào)配索道票務(wù)的銷售,，保障市場的公平正義,，維護(hù)廣大游客及行業(yè)旅行社的權(quán)益，保障索道現(xiàn)場的秩序,，麗江玉龍股份經(jīng)過充分調(diào)查優(yōu)化購票規(guī)則和操作,，作為唯一官方購票平臺小程序散客銷售端，做出了11項調(diào)整,。

1) 常用聯(lián)系人增加手機(jī)驗證碼,；

2) 每一個手機(jī)號碼每天僅限預(yù)定一個訂單；

3) 閘機(jī)檢票人證通過時,，增加與預(yù)定訂單錄入人臉是否一致,；

4) 對于沒有授權(quán)手機(jī)號碼的用戶，限制不可以預(yù)定訂單,；

5) 封禁沒有授權(quán)手機(jī)號碼的用戶；

6) 同一個賬號或者IP,，5秒內(nèi)不能重復(fù)5次相同的請求,；

7) 同一個賬號或者IP，1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求,；

8) 同一個身份證號一天只能購買一張大索道票,；

9) 增加滑動驗證碼，提高人機(jī)識別能力,；

10) 人臉質(zhì)量檢測提升,；

11) 硬件約束只能打開手機(jī)小程序攝像頭拍照上傳人臉

股份公司多次緊急購買彈性服務(wù)器應(yīng)對訪問量增加,，前后投入約20多萬元資金用于升級更高級別安全套件加固小程序。目前,，公司已立項預(yù)算為300萬元的系統(tǒng)安全加固項目,，采購《騰訊云的E證通》與《微信云網(wǎng)關(guān)》安全產(chǎn)品，解決目前95%以上黑客侵襲,，以及黃牛利用黑客工具冒名頂替購票的問題,，極大力度的打擊黃牛購票。

為了使游客有充足時間改變行程,，對冰川公園索道票銷售時間做出調(diào)整,，每天20：00準(zhǔn)時在微信公眾號小程序發(fā)售次日冰川公園索道票，大大增加了游客購票體驗和提前規(guī)劃行程的時間,。

同時對旅行社預(yù)訂平臺也出臺嚴(yán)格限制,，一個賬號1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求；增加滑動驗證碼,，提高人機(jī)識別能力,；訂單剩余回滾庫存后，取消訂單后不能立即下單,；同一個賬號或者IP,，5秒內(nèi)不能重復(fù)5次相同的請求；同一個賬號或者IP,，1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求,；同一個身份證號一天只能購買一張大索道票；簽署預(yù)定安全用戶協(xié)議,，對違規(guī)旅行社終止合作,，賬號封禁。

股份公司利用微信大數(shù)據(jù),，根據(jù)用戶風(fēng)險評級,，屏蔽部分惡意用戶和設(shè)備，微信本身也長期對微信黑產(chǎn)做限制,，相關(guān)能力和數(shù)據(jù)也能同步更新和演進(jìn),，通過此項舉措，研判有風(fēng)險的用戶34285個,，停用用戶25059個,。

投資80萬采購的微信云網(wǎng)關(guān)有效解決了95%以上的外掛、工具搶票問題,，大部分垃圾流量被屏蔽,。采用微信云網(wǎng)關(guān)之前，開始銷售后20幾秒就沒有票了,，游客手機(jī)上很難搶到票,，采用云網(wǎng)關(guān)后,，第一波銷售時間拉長到1分鐘左右，為散客購票保證了充足時間,。

玉龍股份公司根據(jù)市場需求結(jié)構(gòu)的變化,，積極和實(shí)施調(diào)整渠道銷售策略，盡可能滿足自駕游,、落地散,、家庭出行等散客游客群對景區(qū)索道等票務(wù)資源的需求。于此同時,，在景區(qū)增加客戶服務(wù)和志愿者服務(wù)出勤頻次,，布設(shè)多處服務(wù)點(diǎn)，為游客在咨詢,、引導(dǎo),、游覽問題上提供便利，讓游客在游覽自然風(fēng)光的同時,，能體驗和消費(fèi)更有價值,，更有特色的旅游產(chǎn)品，讓游客不虛此行,。（麗江洛洛）

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回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2023-9-28 16:37:42

為迎接即將到來的中秋國慶雙節(jié)長假,，麗江玉龍股份公司針對索道票銷售存在的問題進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，以保障游客的權(quán)益和提高購票體驗,。調(diào)整內(nèi)容包括增加手機(jī)驗證碼,、限制每個手機(jī)號一天只能預(yù)定一個訂單、增加人證比對,、限制未授權(quán)手機(jī)號預(yù)訂,、封禁未授權(quán)手機(jī)號用戶等。此外,，還采購了更高級別的安全套件來加固小程序的安全性,，并立項300萬元的系統(tǒng)安全加固項目。為了給游客更多的時間規(guī)劃行程,，冰川公園索道票的銷售時間也做了調(diào)整,。同時，對旅行社預(yù)定平臺也出臺了嚴(yán)格的限制措施,。公司還利用微信大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶風(fēng)險評級,，并屏蔽惡意用戶和設(shè)備。采購的微信云網(wǎng)關(guān)有效解決了外掛,、搶票等問題，并延長了散客購票時間,。玉龍股份公司還根據(jù)市場需求結(jié)構(gòu)的變化,，調(diào)整渠道銷售策略,，增加客戶服務(wù)和志愿者服務(wù)頻次，提供更便利的服務(wù),，讓游客在欣賞風(fēng)景的同時體驗更有價值和特色的旅游產(chǎn)品,。

回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2023-9-28 16:39:38

為了更好地服務(wù)游客，麗江玉龍股份公司對索道票的銷售進(jìn)行了優(yōu)化,，并做出了11項調(diào)整,。首先，限制每個手機(jī)號碼每天僅能預(yù)定一個訂單,，并增加了與預(yù)定訂單錄入人臉是否一致的檢查,。對于沒有授權(quán)手機(jī)號碼的用戶，不允許預(yù)定訂單,，并封禁沒有授權(quán)手機(jī)號碼的用戶,。此外，同一個賬號或者IP在短時間內(nèi)不能重復(fù)發(fā)送相同的請求,，同一個身份證號每天只能購買一張大索道票,。還增加了滑動驗證碼和人臉質(zhì)量檢測等措施，提高了系統(tǒng)的安全性,。

為了增加游客購票的時間,，冰川公園索道票的銷售時間進(jìn)行了調(diào)整，每天20:00準(zhǔn)時開放銷售次日的票務(wù),。對旅行社預(yù)訂平臺也出臺了嚴(yán)格的限制,，包括不能發(fā)送相同請求間隔過短、增加滑動驗證碼等措施,。對違規(guī)旅行社將終止合作并封禁賬號,。

此外，公司還利用微信大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險評級,，屏蔽了部分惡意用戶和設(shè)備,。通過采購微信云網(wǎng)關(guān)解決了外掛和工具搶票問題，大部分垃圾流量得到了屏蔽,。這些措施確保了散客購票的公平性和游客的權(quán)益,。

玉龍股份公司還根據(jù)市場需求調(diào)整了渠道銷售策略，滿足了自駕游,、散客和家庭出行等游客對索道等票務(wù)資源的需求,。同時，在景區(qū)增加了客戶服務(wù)和志愿者服務(wù)出勤頻次,，提供了更好的服務(wù)體驗和旅游產(chǎn)品,，讓游客不虛此行。

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