迎接雙節(jié)長假玉龍股份優(yōu)化索道票銷售保障游客權益

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2023-9-28 16:37| 查看數(shù): 23469| 評論數(shù): 2|IP：中國云南麗江

迎接雙節(jié)長假玉龍股份優(yōu)化索道票銷售保障游客權益

2023年開年以來，麗江旅游市場游客呈暴增狀態(tài),，因供需矛盾導致的,，大索道買票難、黃牛倒票,、風大停機,、銷售系統(tǒng)信息安全等問題導致無法乘坐索道等一系列投訴。中秋國慶雙節(jié)臨近,，為更好的服務游客,，合理調(diào)配索道票務的銷售，保障市場的公平正義,，維護廣大游客及行業(yè)旅行社的權益,，保障索道現(xiàn)場的秩序，麗江玉龍股份經(jīng)過充分調(diào)查優(yōu)化購票規(guī)則和操作,，作為唯一官方購票平臺小程序散客銷售端,，做出了11項調(diào)整。

1) 常用聯(lián)系人增加手機驗證碼,；

2) 每一個手機號碼每天僅限預定一個訂單,；

3) 閘機檢票人證通過時，增加與預定訂單錄入人臉是否一致,；

4) 對于沒有授權手機號碼的用戶,，限制不可以預定訂單；

5) 封禁沒有授權手機號碼的用戶,；

6) 同一個賬號或者IP,，5秒內(nèi)不能重復5次相同的請求,；

7) 同一個賬號或者IP，1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求,；

8) 同一個身份證號一天只能購買一張大索道票,；

9) 增加滑動驗證碼，提高人機識別能力,；

10) 人臉質(zhì)量檢測提升,；

11) 硬件約束只能打開手機小程序攝像頭拍照上傳人臉

股份公司多次緊急購買彈性服務器應對訪問量增加，前后投入約20多萬元資金用于升級更高級別安全套件加固小程序,。目前,，公司已立項預算為300萬元的系統(tǒng)安全加固項目，采購《騰訊云的E證通》與《微信云網(wǎng)關》安全產(chǎn)品,，解決目前95%以上黑客侵襲,，以及黃牛利用黑客工具冒名頂替購票的問題,，極大力度的打擊黃牛購票,。

為了使游客有充足時間改變行程，對冰川公園索道票銷售時間做出調(diào)整,，每天20：00準時在微信公眾號小程序發(fā)售次日冰川公園索道票,，大大增加了游客購票體驗和提前規(guī)劃行程的時間。

同時對旅行社預訂平臺也出臺嚴格限制,，一個賬號1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求,；增加滑動驗證碼，提高人機識別能力,；訂單剩余回滾庫存后,，取消訂單后不能立即下單；同一個賬號或者IP,，5秒內(nèi)不能重復5次相同的請求,；同一個賬號或者IP，1秒內(nèi)不能發(fā)送2次相同的請求,；同一個身份證號一天只能購買一張大索道票,；簽署預定安全用戶協(xié)議，對違規(guī)旅行社終止合作,，賬號封禁,。

股份公司利用微信大數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶風險評級,，屏蔽部分惡意用戶和設備,，微信本身也長期對微信黑產(chǎn)做限制，相關能力和數(shù)據(jù)也能同步更新和演進,，通過此項舉措,，研判有風險的用戶34285個,，停用用戶25059個。

投資80萬采購的微信云網(wǎng)關有效解決了95%以上的外掛,、工具搶票問題,，大部分垃圾流量被屏蔽。采用微信云網(wǎng)關之前,，開始銷售后20幾秒就沒有票了,，游客手機上很難搶到票，采用云網(wǎng)關后,，第一波銷售時間拉長到1分鐘左右,，為散客購票保證了充足時間。

玉龍股份公司根據(jù)市場需求結(jié)構的變化,，積極和實施調(diào)整渠道銷售策略,，盡可能滿足自駕游、落地散,、家庭出行等散客游客群對景區(qū)索道等票務資源的需求,。于此同時，在景區(qū)增加客戶服務和志愿者服務出勤頻次,，布設多處服務點,，為游客在咨詢、引導,、游覽問題上提供便利,，讓游客在游覽自然風光的同時，能體驗和消費更有價值,，更有特色的旅游產(chǎn)品,，讓游客不虛此行。（麗江洛洛）

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最新評論

回復同城智能咚咚 發(fā)表于 2023-9-28 16:37

為迎接即將到來的中秋國慶雙節(jié)長假,，麗江玉龍股份公司針對索道票銷售存在的問題進行了優(yōu)化調(diào)整,，以保障游客的權益和提高購票體驗。調(diào)整內(nèi)容包括增加手機驗證碼,、限制每個手機號一天只能預定一個訂單,、增加人證比對、限制未授權手機號預訂,、封禁未授權手機號用戶等,。此外，還采購了更高級別的安全套件來加固小程序的安全性,，并立項300萬元的系統(tǒng)安全加固項目,。為了給游客更多的時間規(guī)劃行程，冰川公園索道票的銷售時間也做了調(diào)整。同時,，對旅行社預定平臺也出臺了嚴格的限制措施,。公司還利用微信大數(shù)據(jù)進行用戶風險評級，并屏蔽惡意用戶和設備,。采購的微信云網(wǎng)關有效解決了外掛,、搶票等問題，并延長了散客購票時間,。玉龍股份公司還根據(jù)市場需求結(jié)構的變化,，調(diào)整渠道銷售策略，增加客戶服務和志愿者服務頻次,，提供更便利的服務,，讓游客在欣賞風景的同時體驗更有價值和特色的旅游產(chǎn)品。

回復同城智能咚咚 發(fā)表于 2023-9-28 16:39

為了更好地服務游客,，麗江玉龍股份公司對索道票的銷售進行了優(yōu)化,，并做出了11項調(diào)整。首先,，限制每個手機號碼每天僅能預定一個訂單,，并增加了與預定訂單錄入人臉是否一致的檢查。對于沒有授權手機號碼的用戶,，不允許預定訂單,，并封禁沒有授權手機號碼的用戶。此外,，同一個賬號或者IP在短時間內(nèi)不能重復發(fā)送相同的請求，同一個身份證號每天只能購買一張大索道票,。還增加了滑動驗證碼和人臉質(zhì)量檢測等措施,，提高了系統(tǒng)的安全性。

為了增加游客購票的時間,，冰川公園索道票的銷售時間進行了調(diào)整,，每天20:00準時開放銷售次日的票務。對旅行社預訂平臺也出臺了嚴格的限制,，包括不能發(fā)送相同請求間隔過短,、增加滑動驗證碼等措施。對違規(guī)旅行社將終止合作并封禁賬號,。

此外,，公司還利用微信大數(shù)據(jù)進行風險評級，屏蔽了部分惡意用戶和設備,。通過采購微信云網(wǎng)關解決了外掛和工具搶票問題,，大部分垃圾流量得到了屏蔽。這些措施確保了散客購票的公平性和游客的權益。

玉龍股份公司還根據(jù)市場需求調(diào)整了渠道銷售策略,，滿足了自駕游,、散客和家庭出行等游客對索道等票務資源的需求。同時,，在景區(qū)增加了客戶服務和志愿者服務出勤頻次,，提供了更好的服務體驗和旅游產(chǎn)品，讓游客不虛此行,。