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寒假已至,，春節(jié)來臨。據(jù)了解,，近期麗江市玉龍雪山景區(qū)游客接待量不斷增長,，每天有2萬名左右的游客，其中大部分游客都希望優(yōu)先選擇冰川公園索道,，由于冰川公園索道票有限,，部分買不到索道票的游客會用不同方式抱怨和吐槽“購票難、搶票難”,，質(zhì)疑購票過程是否公平合理等,。
玉龍雪山冰川公園索道票為什么難買？官方回應(yīng)了,！.png (137.11 KB, 下載次數(shù): 96)
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2024-1-26 11:04 上傳
就游客朋友們關(guān)心的問題,，記者聯(lián)系了玉龍雪山管委會和冰川公園索道公司、麗江市旅游協(xié)會等部門,、企業(yè),，相關(guān)單位圍繞現(xiàn)有的預(yù)約購票流程、采取的管控措施等方面一一作了回應(yīng),。
Q:玉龍雪山冰川公園索道票為何如此難買,？是什么原因造成的？
索道公司負責(zé)人坦言，旅游旺季時玉龍雪山冰川公園索道票客觀存在“供”不能滿足“需”的問題,。這是因為近段時間以來,，玉龍雪山景區(qū)日均游客接待量已接近2萬人，而來玉龍雪山游玩的大部分游客都會首選冰川公園索道,，已超過冰川公園索道票每日1萬張的限額,，因此不能完全滿足旅行社團隊和自由行散客的訂票需求，請游客朋友給予理解,。
為了保證索道票銷售環(huán)節(jié)公開透明,，索道公司一直在不斷加強對票務(wù)銷售環(huán)節(jié)的管控，優(yōu)化售后服務(wù)措施,。一方面全面提升售票系統(tǒng)的專業(yè)安全防護等級,，有效防范外掛、工具搶票等行為,。同時要求旅行社團隊游客和自由行散客訂購玉龍雪山景區(qū)索道票均須實名預(yù)約,、實名購票，檢票時須人臉,、證件雙重認證,；另一方面，結(jié)合市場變化,，統(tǒng)籌兼顧旅行社和散客的實際需求,，適時動態(tài)優(yōu)化索道票的銷售措施。
索道公司表示,，無論是旅行社團隊還是自由行散客在票務(wù)銷售和監(jiān)督管理上均一視同仁,，沒有厚此薄彼。旅行社團隊游客和自由行散客在購票,、檢票時都需要“雙實名、雙認證”,，且購票后乘坐人不可更改,。考慮到市場的均衡性和自由行散客需求,，索道公司一方面對旅行社實行限額預(yù)售,，另一方面也給自由行散客留有合理票量。今年以來,，針對自由行散客快速增長的實際,，索道公司預(yù)留給散客的索道票在以往基礎(chǔ)上已進行優(yōu)化調(diào)整。
Q:為什么冰川公園索道每天要限量1萬張票,？不能放開賣嗎,？
玉龍雪山管委會表示，第一，充分考慮了生態(tài)環(huán)保因素,?！吧鷳B(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展”是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的基本原則,，也是綠水青山就是金山銀山的具體實踐,，景區(qū)充分聽取了專家意見，綜合考量冰川公園索道上部站環(huán)境承載量和垃圾清運能力等綜合因素,，每天上冰川公園索道的人數(shù)需控制在一定范圍內(nèi),。第二，充分考慮了游客的體驗感和滿意度,。冰川公園是由觀景平臺和環(huán)形棧道組成,，本身游客容納量有限，人數(shù)超量會存在游覽安全隱患,，也會影響游客的體驗和滿意度,。第三，充分考慮了索道的運載量,。索道運行充分考慮了天氣,、風(fēng)力等因素的影響，適度將運力維持在最佳水平上,，并嚴(yán)格遵守索道運行安全要求,。因此，經(jīng)科學(xué)研判,，確定冰川公園索道每日最大運載量為1萬人,。
Q:為什么自由行散客購買冰川公園索道+環(huán)保車套票才140元，而旅行社含冰川公園的雪山一日游產(chǎn)品卻要賣到400元左右,？
麗江市旅游協(xié)會負責(zé)人表示,，這是游客朋友對玉龍雪山冰川公園索道出游成本了解不多的原因。一般來說,，自由行散客出游成本如下：一是140元/人的冰川公園索道票和環(huán)保車票,；二是100元/人的玉龍雪山景區(qū)門票；三是必要的市區(qū)到景區(qū)的往返交通和在景區(qū)內(nèi)的餐飲等支出,，累計人均花費需三四百元左右,。而旅行社一日游產(chǎn)品是綜合報價，索道票只是旅行社組團產(chǎn)品報價體系的一部分,，費用中還包含景區(qū)門票,、餐費、車費,、隨車導(dǎo)游服務(wù)等,，其收費是多方面構(gòu)成的,。建議游客朋友根據(jù)個人需求對比選擇。
Q:索道公司在索道票銷售環(huán)節(jié)如何做到公開透明,？怎樣接受各方監(jiān)督,？
索道公司表示，一直以來,，索道票均面向旅行社團隊游客和散客市場同步銷售,。為了兼顧團散購票需求，索道公司對旅行社團隊實行預(yù)約限量銷售,，嚴(yán)禁旅行社變相或單獨加價銷售索道票,，一經(jīng)查實則取消合作。對于散客群體,，每天晚上8時可在“麗江旅游集團”微信小程序上預(yù)約購買第二天的索道票,。一般而言，玉龍雪山景區(qū)日接待量在1.2萬人以下時,，冰川公園索道票在2—4小時內(nèi)會有余票,，云杉坪、牦牛坪索道可隨時購買,；如超過1.5萬人,，冰川公園索道票較為緊張，短時內(nèi)會售罄,，云杉坪,、牦牛坪索道票一般都能買到。
為了讓索道售票環(huán)節(jié)公開透明,、監(jiān)督有效,，索道公司在嚴(yán)格實行“雙實名、雙認證”售檢票舉措的基礎(chǔ)上,，根據(jù)玉龍雪山管委會的要求,，一是聘請旅游、媒體,、法律等社會各界人士作為義務(wù)監(jiān)督員,，對售檢票環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量等進行全方位監(jiān)督,；二是根據(jù)旅游市場變化情況，定期研究服務(wù)游客,、便利游客的具體舉措,，主動接受媒體和社會的監(jiān)督；三是制定了嚴(yán)格的內(nèi)控制度,，索道票銷售全過程只能通過票務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作,，堅決杜絕人工售票行為,，切實用制度和票務(wù)系統(tǒng)防止“人情票、關(guān)系票”,。
索道公司還介紹,，購買索道票后需人臉、證件相符才能順利乘坐索道,，無論是旅行社還是散客,，在買到冰川公園索道票后如果本人不去只能選擇退票，不能更換他人乘坐,；為了公平起見,，索道票務(wù)系統(tǒng)設(shè)置了同一月內(nèi)同一賬號和身份證只能購買兩次票的功能，且單次實名購買索道票不能超過5張,。去年以來,，索道公司進一步提升了索道售票系統(tǒng)的專業(yè)安全防護等級，系統(tǒng)自動封停多個可疑賬號和問題賬號,。面對游客的不同訴求,，索道公司表示會虛心聽取意見建議，誠懇接受社會監(jiān)督,，及時回應(yīng)社會關(guān)切,，不斷優(yōu)化票務(wù)預(yù)訂和銷售措施。
Q:通過什么渠道可以購買到玉龍雪山索道票,？
索道公司介紹,，除了參加旅行社團隊外，冰川公園索道票僅在“麗江旅游集團”微信小程序預(yù)約購買,，索道公司沒有與線上第三方合作,，也沒有線下票務(wù)代售點，請廣大游客認準(zhǔn)官方渠道購買,。此外,，玉龍雪山管委會也提示，冰川公園只是玉龍雪山景區(qū)其中一個景點,，景區(qū)內(nèi)云杉坪,、牦牛坪、藍月谷等景點也深受歡迎,，建議游客朋友提前做好出游攻略,，錯峰出行。景區(qū)主要游客集中區(qū)域均設(shè)有便攜式氧氣罐自助售賣機,，游客朋友可按需自行購買,。相關(guān)票務(wù)、天氣等方面的動態(tài)信息會實時在官方平臺發(fā)布,。
（來源/云南網(wǎng)）
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