新春佳節(jié)共護秩序古城景區(qū)服務(wù)暖人心

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2024-2-21 10:10| 查看數(shù): 13814| 評論數(shù): 1|IP：中國云南麗江

新春佳節(jié)共護秩序古城景區(qū)服務(wù)暖人心

今天是春節(jié)假期的第三天,，正逢大年初三,，大家的出游熱情高漲，麗江古城里人頭攢動,，大街小巷“人,、從、眾”,。在人們游玩賞景的同時,，有一群人正在默默付出，他們是麗江古城的景區(qū)管理服務(wù)隊伍和旅游志愿者們,。

今早9時50分許,，一位神情焦慮、茫然無助的八旬老人向四方街志愿服務(wù)亭工作人員求助,。原來今早8時許,，老人從所住客棧出來散步后,，在返回客棧途中迷失了方向，并且沒有攜帶手機,，也記不清子女的聯(lián)系方式,。古城景區(qū)工作人員趙燕雪了解情況后，立即帶領(lǐng)老人到最近的警務(wù)室求助,。

最后,，在民警和景區(qū)工作人員的幫助下，老人成功與家人匯合,。老人的家人送來了感謝信,，并由衷地表示要為春節(jié)期間堅守一線、服務(wù)人民的工作人員點贊,！

為了保障游客的游覽體驗的秩序,，春節(jié)期間，麗江古城景區(qū)在8:30-18:30時段,，于大石橋,、四方街,、玉河廣場三個核心區(qū)域安排12名一線人員,，采用定點和流動結(jié)合的方式，為游客提供疏導(dǎo),、指引,、答疑解惑等服務(wù)，讓游客感受古城的溫暖,。

夜間是麗江古城的人流高峰期,，麗江古城景區(qū)每天增派30名疏導(dǎo)員，從19:00-23:30在客流集中區(qū)全力開展客流疏導(dǎo)和文明引導(dǎo)等工作,；與此同時東大街的游客之家也在節(jié)前就完成布置裝點,，里面有母嬰室、休息區(qū),，提供旅游咨詢,、免費飲用水，輪椅,、童車,、雨傘借用等服務(wù)，讓廣大游客深切感受麗江古城的細心與貼心,。

傍晚時分,，志愿者們陸續(xù)到崗，他們分別在玉河廣場,、大石橋,、東大街和官門口等人流集中的區(qū)域,，志愿者們有的身著熒光綠馬甲，有的身著納西族服飾,，手里舉著“麗江古城旅游志愿者”的牌子,，熙攘的人群中一眼便能認出他們。

在玉河廣場學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點前,，絡(luò)繹不絕的游客前來問路,，“請問四方街怎么走？”“我要到北門坡去要往哪個方向,？”“櫻花餐廳怎么走,？”

面對每一位游客的詢問，志愿者都耐心給予解答,?！皬哪笫诌叺臇|大街直走就能到達四方街，夜間客流量較大,，請您注意腳下安全,。”

“從前方的出口順著馬路走就是北門坡了,，如果您不能確定自己的位置,，可以等出去以后再詢問一下其他人?！?/font>

“您可以先從東大街到四方街去,，然后在四方街可以再詢問一下志愿者，這樣比較好找一些,?！?/font>

大石橋上，志愿者手持小喇叭,，循環(huán)播放安全提醒的錄音,，也時不時自己提醒游客們注意安全。

“麗江古城的街巷比較多,，不熟悉路就很容易弄錯,，但是有了這些志愿者的幫助，我們想要去的地方就很好找了,，我們從大水車過來飲玉巷,，一路上問了三四個志愿者，每一個都很有耐心,?！焙团笥岩黄鸪鲇蔚拇髮W(xué)生阿源說道。

麗江古城景區(qū)的旅游志愿服務(wù)從細節(jié)著手,、提前部署,、統(tǒng)籌安排,。旅游服務(wù)窗口及志愿服務(wù)點服務(wù)時間從原來的9:00—22:30延長到8:30—23:30，分時段在人流集中區(qū)域為游客提供文明引導(dǎo),、旅游咨詢,、應(yīng)急處置等服務(wù)。同時,，麗江古城綜合指揮中心全天候?qū)懦侨肆髁窟M行監(jiān)控,，根據(jù)人流情況，發(fā)布人流疏導(dǎo)預(yù)警,。啟動預(yù)警后,，古管局（公司）、古城派出所,、大研街道,、古城消防救援站、木府,、大研花巷等相關(guān)單位不低于80名疏導(dǎo)員迅速響應(yīng)預(yù)警,，在各點位及時開展人流疏導(dǎo)，保障景區(qū)春節(jié)假日期間旅游秩序和安全,，為景區(qū)營造安全安心的旅游氛圍,。

春節(jié)人潮，萬家燈火,，志愿者們忙碌的身影淹沒于人海中,，他們每一句耐心地回答,，每一次細心地聆聽,，也成了麗江古城一道別樣的風景線。