麗江市一卡通旅游結(jié)算有限公司啟動(dòng)“夏日暖心行動(dòng)”

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2024-7-15 17:01| 查看數(shù): 15483| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

7月15日,，麗江市一卡通旅游結(jié)算有限公司“夏日暖心行動(dòng)”正式啟動(dòng)。

本次活動(dòng)旨在通過面對(duì)面的深入交流與溝通,，以真摯的態(tài)度和細(xì)致入微的服務(wù),，向廣大客戶傳遞溫暖與關(guān)懷,，進(jìn)一步鞏固并深化雙方的合作關(guān)系,，搭建起企業(yè)與客戶之間更加堅(jiān)實(shí)的橋梁。同時(shí),，通過收集寶貴的反饋意見,，為平臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

活動(dòng)采取分小組走訪調(diào)研的形式進(jìn)行,，共設(shè)立7個(gè)業(yè)務(wù)小組,，由公司各科室部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，并從各部門精心抽調(diào)人員組成組員,?；顒?dòng)對(duì)所有入網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行了片區(qū)劃分，每個(gè)小組負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)片區(qū)內(nèi)企業(yè)的服務(wù)工作,。

具體工作內(nèi)容是：一是全面了解入網(wǎng)企業(yè)需求,，對(duì)旅行社、酒店,、景區(qū)等入網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行細(xì)致調(diào)研,，梳理其在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題,；二是聚焦運(yùn)營(yíng)難題，重點(diǎn)關(guān)注入網(wǎng)企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中遇到的技術(shù)難題和業(yè)務(wù)瓶頸,，力求精準(zhǔn)把脈,；三是注重問題解決與反饋，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題,，力求即知即改,；對(duì)于無法現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，則進(jìn)行詳盡記錄,，并聯(lián)動(dòng)技術(shù),、業(yè)務(wù)及主管部門，形成跨部門協(xié)作機(jī)制,，共同制定解決方案,。同時(shí)，及時(shí)向入網(wǎng)企業(yè)反饋問題處理進(jìn)度和結(jié)果,，確保問題得到妥善解決,；四是以此次活動(dòng)為契機(jī)，深入挖掘與入網(wǎng)企業(yè)的合作潛力,，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

活動(dòng)前期,，刷卡業(yè)務(wù)部經(jīng)理鮑仕武和技術(shù)部副經(jīng)理?xiàng)铠P生對(duì)參與工作的小組成員進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確了活動(dòng)目標(biāo)、工作內(nèi)容,、實(shí)施流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，并強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和跨部門溝通的重要性，以提升工作小組的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力,?；顒?dòng)期間，公司還將定期舉辦小組間的交流分享會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷優(yōu)化工作流程和方法。

此次“夏日暖心行動(dòng)”為期兩個(gè)月,，自7月15日起,，至9月15日結(jié)束。通過此次活動(dòng)的深入溝通,，公司旨在更準(zhǔn)確地把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求,，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供有力的數(shù)據(jù)支持。

公司副總經(jīng)理曾云坤表示，此次“夏日暖心行動(dòng)”是在2024年暑期旅游接待高峰來臨之際推出的一項(xiàng)重要舉措,，旨在積極響應(yīng)國(guó)企改革發(fā)展號(hào)召,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)系,，提升客戶體驗(yàn),，深入了解用戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品體系,，增強(qiáng)客戶的歸屬感和忠誠(chéng)度,。（采寫/曹玉庚）