今年以來,麗江市玉龍公安緊扣全市公安機(jī)關(guān)“旅游警務(wù)”工作,,積極探索5A景區(qū)旅游警務(wù)新模式,,以“溫馨、移動,、高原,、快調(diào)”四個關(guān)鍵詞為核心,拓展玉龍雪山景區(qū)“五心警務(wù)”效能,,搭建起景區(qū)社會治安的“雪山模式”,,打造游客身邊的派出所,全力守護(hù)游客心中的“舍不得的麗江,,忘不了的玉龍”,。
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2024-10-8 10:33 上傳
在溫馨服務(wù)方面,,玉龍公安聯(lián)動景區(qū)管理職能部門設(shè)立“先鋒崗、模范崗”,,公開服務(wù)事項及服務(wù)承諾,,將解答咨詢、提供熱水,、物品寄存,、失物招領(lǐng)等12項內(nèi)容納入服務(wù)范圍。圍繞景區(qū)游客規(guī)律特點,,同步落實加班制,、延時制,全時段響應(yīng)游客訴求,。暑期旅游高峰以來,,玉龍山派出所已開展相關(guān)服務(wù)1300余起,其中30余起非警務(wù)訴求事項均得到100%回應(yīng),,讓游客在細(xì)節(jié)中感受到了旅途中的溫馨歸屬感,。
在移動警務(wù)方面,玉龍山派出所綜合景區(qū)“人,、地,、物、事,、組織”等旅游社會治安要素,,找準(zhǔn)特點規(guī)律,發(fā)揮玉龍雪山進(jìn)出2個收費站和甘海子,、藍(lán)月谷,、冰川公園3個警務(wù)室的哨所作用。分支輻射出10個重點管控片區(qū),,按照景區(qū)瞬時安全容量和日安全容量密度標(biāo)準(zhǔn)要求,,采取“線上+線下”的方式加強(qiáng)動態(tài)巡邏防范工作,流動響應(yīng)游客需求,。暑期旅游高峰時段,,景區(qū)民警輔警現(xiàn)場解決游客求助500余件,尋回失物152件,,挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬余元,。
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2024-10-8 10:33 上傳
針對雪山景區(qū)地處高原的特殊情況,,玉龍公安依托景區(qū)派出所,聯(lián)動景企和服務(wù)機(jī)構(gòu),,建立了“1+1+N”的“高反”應(yīng)急救援工作機(jī)制,。在3個警務(wù)室設(shè)置簡易急救點,全時段配備氧氣包等應(yīng)急救助物品,,并同步開展民輔警急救培訓(xùn),。今年7月28日,情況危急的高反游客李某通過景區(qū)民輔警聯(lián)動急救部門成功轉(zhuǎn)危為安,。
在快調(diào)機(jī)制方面,,玉龍雪山景區(qū)游客絡(luò)繹不絕,高峰期單日游客接待量突破4萬人次,。針對高峰時段可能發(fā)生的各類矛盾糾紛,,玉龍山派出所立足游客在景區(qū)行程時間短、流動性大的實際,,充分發(fā)揮“小雷調(diào)解室”快處快調(diào)作用,。以“準(zhǔn)確切入、教育引導(dǎo),、幫扶感化,、快速處置”四步法工作措施,做實流動調(diào)解,、聯(lián)動化解工作,疏導(dǎo)游客心理堵點,、消除誤會,、搭建共識、化解矛盾,。今年8月11日,,游客葉某與姚某因排隊拍照發(fā)生沖突,民警迅速介入定紛止?fàn)?。暑期以來,,已成功化?0余起涉旅糾紛。
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通過這一系列創(chuàng)新舉措,,玉龍公安不僅提升了景區(qū)治安管理水平,,也為游客提供了更加安全、便捷、溫馨的旅游環(huán)境,。
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