石鼓 “熊孩子”竟花800元購買游戲裝備

12月11日上午,，經(jīng)玉龍縣公安局石鼓派出所入戶訪查民輔警40多分鐘的努力,，該轄區(qū)大麥地組李某家“熊孩子”趁父母不注意偷偷充值購買游戲裝備的800元最終通過申訴追回,。

“孩子拿走我的手機，我以為她在學(xué)習(xí)就沒注意,，后來等我拿回手機時才發(fā)現(xiàn)有800元的支付記錄,，起初孩子還不承認，后來她才說購買游戲裝備了”,。入戶訪查期間,，李某郁悶地對民輔警說起此事,。

了解情況后，訪查民輔警積極協(xié)助李某夫婦收集相關(guān)證明材料,，幫助夫婦二人向該游戲平臺申訴退款,。在民輔警的幫助下，經(jīng)過40多分鐘的反復(fù)溝通協(xié)商和退款操作,，平臺最終全額退回了李某孩子購買游戲裝備的800元,。

800元失而復(fù)得，李某夫婦連連向民警致謝,。

1.家長要多陪伴孩子,，幫助孩子選擇健康的娛樂方式，控制孩子接觸電子產(chǎn)品的時間,，合理安排游戲的時間,。

2.家長手機上的支付密碼最好不告知孩子，平時也要注意保密,。

3.家長交由孩子使用的手機建議不要綁定大額銀行卡,。

如果遇到了“熊孩子”

大額充值游戲

家長應(yīng)該怎么做？

1. 聯(lián)系游戲官方客服

對于未成年充值游戲,，先聯(lián)系官方客服,，提供保存孩子在游戲內(nèi)的充值記錄，包括充值時間,、金額等信息,。保留支付平臺的交易記錄和支付憑證，以證明充值行為的真實性,。準(zhǔn)備孩子的身份證明材料,，如戶口本、身份證等,，進行退費,。

2. 撥打12315消費者熱線

撥打12315消費者投訴熱線進行投訴或者在微信小程序全國12315平臺小程序進行投訴，提供充值記錄,、游戲賬號,，身份等信息，把事情經(jīng)過描述清晰,，進行維權(quán)投訴,。

3. 向所在地派出所報警

收集好相關(guān)證據(jù)，及時前往所在地派出所向警方求助,。

本主題由管理團隊于 2024-12-12 10:57 移動

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最新評論

回復(fù) 禮尚往來 發(fā)表于 2024-12-12 09:55:28

家長應(yīng)加強對孩子使用電子設(shè)備的監(jiān)管,，確保支付信息保密，避免大額充值,。此外,，如遇意外充值,，應(yīng)及時聯(lián)系游戲客服或相關(guān)機構(gòu)申請退款，并準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù),。多陪伴孩子并引導(dǎo)健康的娛樂方式也很重要,。

回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2024-12-12 09:56:27