玉龍雪山景區(qū)召開景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)會賦能景區(qū)發(fā)展新高度

為持續(xù)做好玉龍雪山景區(qū)的管理和服務(wù)工作,，加強員工隊伍的建設(shè)，提升景區(qū)員工的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng),，2月26日至27日,，玉龍雪山景區(qū)召開第三期景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)會。

培訓(xùn)邀請了文旅行業(yè)權(quán)威專家深度授課,。博士,、三級教授、云南開放大學(xué)校學(xué)術(shù)委員會委員,，文化旅游學(xué)院學(xué)術(shù)委員會副主任劉佳靜,，以《新標(biāo)準(zhǔn)·新動能——景區(qū)品質(zhì)升級多維戰(zhàn)略》為主題，從“變革洞察,、標(biāo)準(zhǔn)解碼,、破局創(chuàng)新”三維體系切入，結(jié)合新版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》國家標(biāo)準(zhǔn),，提出“講好玉龍雪山生態(tài)故事”的升級路徑,，通過構(gòu)建文化場景體驗動線、開展非遺體驗等項目,，實現(xiàn)從景觀展示到情感共鳴的優(yōu)化,。

云南省旅游景區(qū)協(xié)會特聘專家顧問、原云南省文化和旅游廳一級調(diào)研員楊許云則聚焦實戰(zhàn)痛點,，圍繞《景區(qū)整改提升實施方略》從游客中心功能優(yōu)化,、強化生態(tài)保護,、游客高峰疏導(dǎo)措施,、索道票務(wù)優(yōu)化、游客投訴及網(wǎng)絡(luò)輿情處置機制建立和整改工作建議與實施六個方面進(jìn)行系統(tǒng)解析,，剖析景區(qū)目前面臨的問題,，并給出相應(yīng)建議。

培訓(xùn)中,，老師們的講授不僅有理論,，還結(jié)合了相關(guān)案例提出思考，在豐富課程內(nèi)容的同時也讓參訓(xùn)人員在互動中深化了認(rèn)知。

玉龍雪山管委會黨組成員,、副主任鄭文靜在總結(jié)講話中強調(diào),，希望通過培訓(xùn)，景區(qū)全體員工能結(jié)合景區(qū)實際情況進(jìn)行思考,，對景區(qū)的持續(xù)向好發(fā)展提出意見建議,。同時，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)以致用,，主動改變工作中的不足,，景區(qū)各企事業(yè)單位要優(yōu)化管理，各崗位人員要提升服務(wù)能力,，共同提高工作效率和工作質(zhì)量,，推進(jìn)景區(qū)持續(xù)、健康的發(fā)展和旅游接待工作安全,、有序,，推動景區(qū)煥新發(fā)展。

管委會,、景區(qū)投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子及全體工作人員,，景區(qū)各企事業(yè)單位、雙管單位相關(guān)人員約200人參加此次專題培訓(xùn),。