永勝仁和鎮(zhèn)創(chuàng)新"接訴即辦"機(jī)制,，打造信訪治理新樣板

在近日召開的永勝縣委社會(huì)工作會(huì)議上，仁和鎮(zhèn)黨委書記趙云就群眾信訪工作創(chuàng)新實(shí)踐作經(jīng)驗(yàn)交流,。作為2023年度全省信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)通過創(chuàng)新"接訴即辦"工作機(jī)制，走出了一條基層治理的新路徑,。

依托新時(shí)代"楓橋經(jīng)驗(yàn)"的實(shí)踐深化,，仁和鎮(zhèn)構(gòu)建起立體化訴求響應(yīng)體系,。通過綜治中心、矛盾糾紛多元化解"一站式"平臺(tái)等陣地建設(shè),，配套領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪,、全天候值守制度，形成"速辦+督辦"雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制,。特別建立三個(gè)"第一時(shí)間"責(zé)任體系：訴求響應(yīng)確保零時(shí)差,，復(fù)雜問題多部門聯(lián)合研判防推諉，首接負(fù)責(zé)制實(shí)現(xiàn)全流程跟蹤,，真正讓群眾訴求"件件有落實(shí),、事事有回音"。

在法治化軌道上,，該鎮(zhèn)創(chuàng)新實(shí)施分級(jí)分類處置機(jī)制,。按照"五化""四到位"標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化全流程管理，建立"急難愁盼"四維處置模式：急事限時(shí)即辦,、難事建賬交辦,、愁事協(xié)調(diào)共辦、盼事跟蹤督辦,。針對(duì)重點(diǎn)信訪件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，組建專班攻堅(jiān)化解，通過聯(lián)席會(huì)議制度有效破解信訪積案,。

值得關(guān)注的是，仁和鎮(zhèn)將治理觸角前移,，推動(dòng)"接訴即辦"向"未訴先辦"升級(jí),。通過網(wǎng)格化管理體系，開展"雙不漏"排查行動(dòng)，運(yùn)用"以獎(jiǎng)代補(bǔ)+專業(yè)培訓(xùn)"機(jī)制激活基層治理末梢,。在少數(shù)民族聚居區(qū)創(chuàng)新"雙語普法"模式,，將法治宣傳與移風(fēng)易俗相結(jié)合，從源頭培育群眾法治意識(shí)和道德觀念,。

"我們將持續(xù)深化'民呼我應(yīng)'服務(wù)理念,，通過大數(shù)據(jù)分析提升訴求預(yù)判能力。"趙云表示,，下一步將重點(diǎn)優(yōu)化智能分撥系統(tǒng),，建立訴求熱力圖預(yù)警機(jī)制，推動(dòng)基層治理從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型,，全力構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局,。