麗江古城被關(guān)散客網(wǎng)點(diǎn)如何自救出路在這里

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2018-1-12 14:01| 查看數(shù): 4651| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

1月12日上午，麗江市古城區(qū)旅行社散客營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)班在麗江市旅游發(fā)展委員會開始進(jìn)行,。

近期，旅游執(zhí)法部門在市場檢查中發(fā)現(xiàn)旅行社散客營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，存在不與游客簽訂旅游電子合同（含一日游）,，實(shí)收團(tuán)款金額與合同約定不符,，旅行社出具的發(fā)票金額與實(shí)收團(tuán)款金額不一致，將不同行程,、服務(wù),、價(jià)格的游客合并接待等諸多違法違規(guī)行為。因此自1月6號開始,，相關(guān)部門對麗江的34家旅行社的287家散客接待點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整頓,，并從11日開始對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行為期三天的培訓(xùn)。

市旅發(fā)委培訓(xùn)中心主任段雨洋接受采訪時表示：眼下消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品有很高的期許,，為尋求長遠(yuǎn)的考慮,，必須形成適應(yīng)麗江的旅游服務(wù)模式。因此此次培訓(xùn)主要針對從業(yè)人員的接待禮儀,、相關(guān)政策法規(guī),、接待人員的心理、對麗江本地風(fēng)土人情和基本概況等方面進(jìn)行綜合培訓(xùn),。這些有利于從業(yè)人員積極思維模式的形成,、提升服務(wù)意識、培養(yǎng)禮儀禮貌接待,、規(guī)范服務(wù)流程。

據(jù)了解,，本次培訓(xùn)為期三天,，報(bào)名的接近500人，將分兩期進(jìn)行培訓(xùn),，由四位老師進(jìn)行培訓(xùn),。由于培訓(xùn)人員組成比較復(fù)雜、層次不一,，因此為了考研從業(yè)人員的綜合管理水平,，留住真正的人才，在培訓(xùn)結(jié)束后將有一個綜合考評,，分為筆試,、面試、考勤考評等,，模擬國家考試標(biāo)準(zhǔn),。這也使得大家重視培訓(xùn)，從現(xiàn)場看來秩序良好,，接受培訓(xùn)的興業(yè)人員們十分專心,。相關(guān)部門將全員加班，周六考核完畢下周一開始驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格的接待點(diǎn)給予重新開業(yè),。

驗(yàn)收準(zhǔn)入的網(wǎng)點(diǎn)必須符合以下八大要求,，嚴(yán)格要求，必須符合全部,，但凡一處不符合規(guī)定的將不予重新開業(yè),。

市旅游稽查支隊(duì)副支隊(duì)長李黎表示：麗江旅游從業(yè)人員很多來自從五湖四海、人員復(fù)雜,，因此存在專業(yè)素質(zhì)層次不齊,、對麗江的基本情況、風(fēng)土人情不夠了解等現(xiàn)實(shí)問題,、這影響了麗江的旅游服務(wù)提升,。麗江作為云南省的第二大集散中心，一定要嚴(yán)格要求自己,。在18年上半年將進(jìn)一步優(yōu)化電子合同,，形成菜單式管理，旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)私人訂制,，給游客提供自由選擇的權(quán)利,，而不再是僅僅由旅行社制定統(tǒng)一路線，來滿足不同的游客需求,，打破傳統(tǒng)線路,，提高游客滿意度。（szy381）