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2018年麗江旅游大事記
2019-1-2 18:06 上傳
一,、國家旅游局局長李金早在麗調(diào)研指導(dǎo)工作
1月2日到3日,，國家旅游局局長李金早來麗調(diào)研。在麗江期間,，李金早一行先后到麗江古城,、玉龍雪山景區(qū)、玉龍山辦事處,、甲子社區(qū)等地，對我市的旅游業(yè)發(fā)展,、廁所革命,、旅游扶貧等工作進(jìn)行了深入調(diào)研,。
李金早在調(diào)研中指出,，旅游業(yè)作為幸福導(dǎo)向,、健康導(dǎo)向,、文明導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)，要不斷適應(yīng)市場發(fā)展新需求,，充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性,、帶動性、支柱性和全民性功能,，形成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局,。要在五大發(fā)展理念引領(lǐng)下，發(fā)展全域旅游,，要有全域的眼界,、全域的胸懷、全域的能力,，以全域旅游為主線和有效途徑,，加快推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，完善產(chǎn)業(yè)配套要素，提升整體服務(wù)和管理水平,，促進(jìn)供需協(xié)調(diào)平衡,。
李金早對麗江開展廁所革命和旅游扶貧工作給予了肯定。李金早指出,，各景區(qū)景點要充分重視廁所建設(shè),，將相關(guān)工作落到實處,，提升游客的舒適度,、滿意度，從廁所革命入手,，全面推進(jìn)旅游公共服務(wù)體系建設(shè),，促進(jìn)旅游業(yè)健康、高品質(zhì)發(fā)展,。 李金早指出,，誠信是保障，旅游是路徑,。綠水青山要轉(zhuǎn)化為金山銀山,，旅游是一個重要的路徑。麗江旅游資源豐富,，要通過發(fā)展旅游,，讓更多貧困戶吃上“旅游飯”、走上致富路,。李金早同時指出,，旅游不能做一錘子買賣，更不能唯利是圖,，要積極培訓(xùn)農(nóng)民提高旅游服務(wù)水平,，誠信經(jīng)營，形成經(jīng)營特色,，共同做大做好旅游市場,。
國家旅游局副局長王曉峰，省旅發(fā)委主任余繁,，市長鄭藝,，市委常委、常務(wù)副市長木崇根,，市政府秘書長和燦鑫參加調(diào)研,。
二、國家旅游局向省人民政府反饋暗訪麗江旅游市場情況
1月3日，國家旅游局向省人民政府反饋暗訪麗江旅游市場情況,，提出2個方面11個問題。
三,、麗江市旅游發(fā)展委員會走進(jìn)上海舉辦旅游推介會
1月5日,，為進(jìn)一步宣傳展示麗江豐富的旅游文化資源，鞏固和發(fā)展麗江旅游客源市場,，深化與江浙滬地區(qū)旅游業(yè)界的合作與交流,，麗江市旅游發(fā)展委員會攜手云南假日風(fēng)光國際旅游集團走進(jìn)上海，與上海世謙旅行社共同舉辦旅游推介會,，開展旅游品牌推廣和產(chǎn)品宣傳,。共有來自江浙滬地區(qū)旅游行政主管部門、業(yè)界旅行商,、新聞媒體等近300人參加了此次推介會,。
四、2018“和美麗江”文化品牌論壇圓滿落幕
1月5日上午,，由中共麗江市委宣傳部,、市旅游發(fā)展委員會主辦，云美旅游控股有限公司承辦的2018“和美麗江”文化品牌論壇在麗江開幕,。昆明市,、麗江市、迪慶州等州市旅發(fā)委,，浙江,、山東、青海,、貴州等省的旅游行業(yè)代表以及麗江當(dāng)?shù)貎?yōu)秀旅行商共聚麗江,，探尋麗江旅游轉(zhuǎn)型升級之路，推動麗江城市文化品牌,，傳播麗江和諧之美,。論壇活動上，麗江市旅發(fā)委與青海省西寧市旅游局,，青海省西寧市旅游局,、麗江麗水金沙演藝有限公司與云美旅游控股有限公司分別簽署2018年戰(zhàn)略合作協(xié)議,并舉行了新聞發(fā)布會。各方希望通過緊密合作,，加快構(gòu)建無障礙旅游通道,，加強旅游市場互動，推進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)快速增長,，打造共贏,、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
五、云南首座智慧廁所亮相麗江
為認(rèn)真貫徹落實省委,、省政府“一部手機游云南”廁所線上改造工作,，麗江市將“廁所革命”與智慧旅游相結(jié)合，1月22日玉龍雪山景區(qū)藍(lán)月谷4號衛(wèi)生間率先完成改造,，成為全省首座智慧廁所,，可通過一部手機游云南APP軟件或微信小程序，實現(xiàn)定位,、導(dǎo)航,、人流監(jiān)測、一鍵投訴等功能,。
六,、“七彩云南•相約臺灣”文化月系列活動啟幕
“七彩云南•相約臺灣”文化月系列活動于2月10日至3月18日在臺灣舉行。麗江借該文化月系列活動的東風(fēng),，組團到臺灣舉行麗江旅游專場推介會,。以“柔軟時光 夢幻麗江”為主題的麗江旅游推介活動于2月28日舉行，全面介紹了麗江豐富多彩的民族文化和自然旅游資源,，重點推介智慧旅游和新興旅游線路產(chǎn)品,，展示大美麗江豐富多彩的民族文化和自然旅游資源。
七,、麗江旅游榮獲2018年“3.15中國旅游影響力品牌”稱號
3月15日,，由中國輕工業(yè)聯(lián)合會、中國消費經(jīng)濟學(xué)會支持,，中國消費經(jīng)濟高層論壇組委會,、消費日報社共同主辦的“2018第十一屆中國消費經(jīng)濟高層論壇•峰會暨2018年‘3.15中國消費市場行業(yè)影響力品牌’推廣活動”在北京舉行。經(jīng)過三個月的激烈角逐,，麗江旅游榮獲“2018年中國旅游影響力品牌”稱號,。
八、麗江市旅發(fā)委受到國家三部委通報表揚---榮獲“2017年‘道路運輸平安年’活動成績突出市級管理機構(gòu)”稱號
4月16日,，交通運輸部,、公安部、應(yīng)急管理部聯(lián)合發(fā)文（交運發(fā)〔2018〕39號）對“2017年道路運輸平安年”活動成績突出的管理機構(gòu)和運輸企業(yè)進(jìn)行了通報表揚,，麗江市旅游發(fā)展委員會被評為2017年“道路運輸平安年”活動成績突出市級管理機構(gòu),。
九、“麗江旅游”亮相第十四屆海峽旅游博覽會
4月20日,，由福建省旅游發(fā)展委員會,、廈門市人民政府共同主辦的“2018年第十四屆海峽旅游博覽會”）在福建省廈門國際會展中心隆重開幕。會上,，麗江市代表團通過在現(xiàn)場發(fā)放麗江旅游產(chǎn)品資料及各企業(yè)宣傳資料,、播放視頻資料,、接待各地客商及公眾咨詢、與來賓（省外買家,、參展商,、媒體等）進(jìn)行洽談聯(lián)系等一系列活動，介紹以“一部手機游云南”為主要代表的智慧旅游項目,、休閑度假,、特色旅游產(chǎn)品等一系列新產(chǎn)品、新線路和新亮點,，在此次“海博會”中積極推廣麗江旅游,，確保了活動各個環(huán)節(jié)周密細(xì)致,、有條不紊,，并且取得實效。在推介會現(xiàn)場向來自全國各地的30多家新聞媒體,，100多名參會旅行商及200多名專業(yè)觀眾發(fā)出邀請：歡迎您來麗江,！
十、麗江在全國生態(tài)文明交流大會上獲得5個獎項
4月21日,，由全國生態(tài)文明建設(shè)發(fā)展論壇組委會主辦的2018美麗中國-生態(tài)城市與美麗鄉(xiāng)村經(jīng)驗交流會在京隆重舉行,。麗江市獲得“中國最美休閑度假勝地”；“最美中國旅游目的地城市”稱號,。古城區(qū)獲得“中國十佳特色文化旅游名區(qū)”稱號,。玉龍納西族自治縣獲得“中國生態(tài)魅力名縣”稱號。寧蒗彝族自治縣獲得“全國十佳生態(tài)休閑旅游城市”稱號,。
十一,、麗江導(dǎo)游張宇獲得“全國五一勞動獎?wù)隆?
今年5月，張宇被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎?wù)隆?，這也是云南省旅游強省建設(shè)以來旅游從業(yè)人員獲此殊榮的第一人,。屢獲殊榮的張宇不僅展示了導(dǎo)游“服務(wù)至上、游客為本”的風(fēng)采,，更體現(xiàn)了云南,、麗江旅游從業(yè)人員良好的綜合素質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)道德，為云南,、麗江旅游業(yè)發(fā)展增添了正能量和行業(yè)自信,，為全市廣大旅游從業(yè)人員樹立了榜樣。
十二,、文化和旅游部黨組成員李世宏到麗江調(diào)研
5月18日至20日,，文化和旅游部黨組成員李世宏到麗江調(diào)研，分別調(diào)研了麗江古城,、老君山黎明景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游扶貧工作情況,。李世宏指出,，麗江旅游是綠色經(jīng)濟的排頭兵、是鄉(xiāng)村振興的突破口,、市脫貧致富的主戰(zhàn)場,、是社會綜合治理的結(jié)合點，麗江旅游的問題是發(fā)展中的矛盾,、是成長中的煩惱,，麗江市已經(jīng)戰(zhàn)勝了這些困難，并轉(zhuǎn)變成了財富,。
十三,、麗江榮獲全球最具魅力旅游城市
5月19日在北京舉行的首屆5.19中國旅游投資圣典暨“徐霞客旅游獎”頒獎典禮上，麗江市獲評“徐霞客旅游獎”全球最具魅力旅游城市,；麗江古城景區(qū)獲評“徐霞客旅游獎”全球最具特色旅游景區(qū),，麗江旅游受到了來自全國旅游行業(yè)的充分肯定。
十四,、省“一部手機游云南”專題會議在麗召開
7月26日,，省“一部手機游云南”專題會議在麗召開。省長阮成發(fā)在“一部手機游云南”專題會議上強調(diào),，要不斷優(yōu)化和完善“游云南”APP平臺功能,，建立健全投訴體系，充分利用“一部手機游云南”（以下簡稱“一機游”）平臺提升旅游品質(zhì),，確保10月1日“游云南” APP正式運營,。
十五、市委市政府召開動員大會： 全面推進(jìn)旅游革命 切實加快轉(zhuǎn)型升級,；重金表彰獎勵十佳旅行社和金牌導(dǎo)游
9月3日,，全面推進(jìn)麗江旅游轉(zhuǎn)型升級動員大會在市行政中心舉行。會議強調(diào),，要認(rèn)真貫徹落實全省推進(jìn)旅游革命動員大會精神,，聚焦發(fā)展高質(zhì)量旅游，全面推進(jìn)旅游革命,，切實加快轉(zhuǎn)型升級,，努力把麗江建設(shè)成為大香格里拉旅游集散中心、國家全域旅游示范區(qū),、世界一流旅游目的地,。會上，對麗江白鹿國際旅行社等“十佳”旅行社,、張宇等百名“金牌”導(dǎo)游進(jìn)行了表彰,。
十六、麗江國有景區(qū)門票大幅降價
9月24日上午,，麗江市召開了國有景區(qū)門票降價新聞發(fā)布會,，從10月1日起,，玉龍雪山、瀘沽湖,、 老君山,、虎跳峽、獅子山等景區(qū)將實施門票價格下調(diào)政策,，面向游客收取的麗江古城維護費自2019年1月1日起由80元降為50元,。
十七、麗江古城景區(qū)斬獲“大國之旅”中國景區(qū)旅游綜合服務(wù)能力指數(shù)評選三項大獎
9月29日,，由高德地圖,、微博、央視網(wǎng)聯(lián)合推出的“大國之旅—中國景區(qū)旅游綜合服務(wù)能力指數(shù)評選”頒獎典禮在北京舉行,，麗江古城景區(qū)榮獲綜合大獎,、最具熱度景區(qū)和廁所建設(shè)先鋒景區(qū)三項大獎。
十八,、麗江旅游亮相2018中國-東盟博覽會旅游展
10月26日至28日,，2018中國-東盟博覽會旅游展在廣西壯族自治區(qū)桂林市舉辦,。麗江市旅游發(fā)展委員會組織參加了此次旅游展,。麗江展臺通過發(fā)放麗江旅游產(chǎn)品資料及各企業(yè)宣傳資料、播放視頻資料等一系列活動,，向國內(nèi)外參展代表和媒體記者展示了麗江豐富的旅游文化資源,、特色旅游產(chǎn)品。
十九,、王曉峰到麗江調(diào)研文化旅游工作：推進(jìn)文化旅游深度融合發(fā)展
10月18日至19日,，文化和旅游部黨組成員王曉峰一行到我市調(diào)研文化旅游工作時，對我市旅游執(zhí)法工作和旅游市場整治取得的成績給予了高度肯定,。提出,，要加大工作力度，著力推進(jìn)文化與旅游的深度融合,，積極助推麗江高質(zhì)量跨越式發(fā)展,。王曉峰提出，要加大旅游市場明察暗訪和對“不合理低價游”的打擊力度,，繼續(xù)做好旅游市場秩序整治工作,；進(jìn)一步發(fā)揮旅游綜合監(jiān)管調(diào)度中心，對旅游市場秩序整治工作統(tǒng)籌調(diào)度的作用,，發(fā)揮旅游警察,、工商局旅游市場監(jiān)管機構(gòu)、旅游巡回審判機構(gòu)三支隊伍和各相關(guān)涉旅部門的作用,。旅游專門法庭要加強與旅游警察,、旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心的協(xié)同配合,，把服務(wù)的關(guān)口前移，做到及時預(yù)防,、化解糾紛,、服務(wù)游客。同時,，要充分挖掘納西東巴文化等文化資源,，著力推進(jìn)文化與旅游的深度融合，使文創(chuàng)與旅游相互促進(jìn),、相得益彰,。
二十、麗江市旅游系統(tǒng)積極組織抗洪賑災(zāi)愛心募捐活動
為幫助災(zāi)區(qū)群眾盡快渡過難關(guān),，11月23日,，麗江市旅游系統(tǒng)抗洪賑災(zāi)捐贈儀式在麗江市旅游發(fā)展委員會舉行。來自麗江市旅發(fā)委機關(guān),、旅游協(xié)會,、酒店、客棧,、景區(qū),、旅行社、演藝公司,、一卡通公司,、旅游監(jiān)理公司、導(dǎo)游等旅游行業(yè)代表紛紛慷慨解囊,，為災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心,，累計捐款捐物近130萬元，其中捐款近110萬元,。
二十一,、“麗江市依托‘一部手機游云南’促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展”被作為國務(wù)院第五次大督查發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗做法給予通報表揚（國辦發(fā)〔2018〕108號）
11月26日，國務(wù)院辦公廳日前發(fā)出通報,，對國務(wù)院第五次大督查發(fā)現(xiàn)的130項典型經(jīng)驗做法給予表揚,，云南省全省僅4項。隨著“游云南”App正式上線運營,，高效便捷的智慧旅游服務(wù),，遍布麗江的每個角落。
“云南省麗江市一部手機游云南引領(lǐng)旅游革命”被列為國務(wù)院督查實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和持續(xù)擴大內(nèi)需典型案例,，《國務(wù)院督查工作信息》（2018年第135期）《四川云南新疆等地深入挖掘當(dāng)?shù)靥厣珒?yōu)勢積極推進(jìn)鄉(xiāng)村振興和促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展》指出,，“云南省麗江市從實際出發(fā)，因地制宜,、主動作為,，深入挖掘當(dāng)?shù)靥厣珒?yōu)勢,，大力發(fā)展智慧旅游等，為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,、持續(xù)擴大內(nèi)需,、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展提供了有力支持”；“麗江市聚焦國際化,、高端化,、特色化、智慧化目標(biāo),，以一部手機游云南為抓手,，推動麗江旅游邁進(jìn)了營銷、監(jiān)管,、服務(wù)智能化新階段,，取得了顯著成效”。
二十二,、麗江市旅發(fā)委旅游稽查支隊獲文化和旅游部通報表揚
11月,，麗江市旅發(fā)委旅游稽查支隊從全國313家候選單位中脫穎而出，被文化和旅游部評為重大案件辦案單位并通報表揚（文旅綜執(zhí)法〔2018〕87號）,，成為云南省受到表揚
的三家辦案單位之一,。麗江市旅游稽查支隊長期將旅游執(zhí)法辦案作為支隊工作的抓手，探索建立了旅游投訴受理快查,、快處,、快反饋長效機制,，做到有訴必辦,、有案必查；建立了跨區(qū)域旅游聯(lián)合執(zhí)法機制,，滇川渝“兩省一市”旅游市場聯(lián)合執(zhí)法實現(xiàn)常態(tài)化,；建立了旅游市場暗訪制度，及時發(fā)現(xiàn),、糾正,、查處旅游市場中的違法違規(guī)行為。截至12月31日,，麗江市旅游稽查支隊共出動執(zhí)法人員12060人次,，檢查旅游 團隊20380個，檢查導(dǎo)游人員13500人次,，檢查旅行社散客營業(yè)網(wǎng)點2352家次,，檢查旅游景區(qū)（點）1256家次，發(fā)放溫馨提示98萬余份,。
二十三,、麗江旅游再開一扇通往世界的窗口：英文網(wǎng)站GOLiJiang上線
經(jīng)過素材采集,、網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫完善,、測試,，12月4日，GoLijiang（去麗江）國際旅游宣傳營銷平臺正式上線運營,。麗江市旅游發(fā)展委員會,、麗江市旅游協(xié)會與云橋國際合作打造GoLijiang平臺是為了不斷增強麗江旅游國際競爭力，提升針對海外游客的服務(wù)品質(zhì),。據(jù)介紹,，國際旅游愛好者可在平臺中瀏覽 “旅游目的地”、“商家列表”,、“文庫”,、“旅游線路”四大板塊。
二十四,、麗江旅游行業(yè)工作受文化和旅游部,、省文化和旅游廳肯定并全國交流
《貫徹五大發(fā)展理念 麗江旅游走上可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展之路》、《發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢 深化產(chǎn)業(yè)融合 麗江多措并舉強力推進(jìn)旅游扶貧見成效》被省旅發(fā)委推薦作為全國“長江國際黃金旅游帶保護發(fā)展推進(jìn)會”,、“2018年扶貧日旅游扶貧論壇”典型,，在全國會議上交流。
二十五,、麗江旅游形象宣傳片在中央電視臺展播
加大與主流媒體的宣傳合作,，自今年8月開始，在CCTV-13新聞頻道《共同關(guān)注》欄目以及CCTV-7節(jié)目中投放形象廣告,，有效提升“柔軟時光 休閑麗江”的旅游品牌形象,，擴大麗江旅游在海內(nèi)外的知名度和影響力，向外屆傳遞麗江旅游正面形象及聲音,。同時,，作為云南省代表城市，麗江在元宵節(jié)期間參加中國旅游衛(wèi)視《美麗中國鬧元宵》直播連線,，向全國觀眾展示了麗江豐富的旅游資源和濃郁的民俗文化,，以及麗江人民歡樂、祥和鬧元宵的場景,；與空港媒體開展良好合作,，通過持續(xù)3個月在昆明長水機場“金色長水”文化長廊展出100余幅反映麗江旅游文化的自然風(fēng)光和民族風(fēng)情攝影作品，開展麗江旅游文化宣傳活動,，充分利用昆明長水機場依托昆明長水機場年吞吐量4000多萬旅客平臺,，廣泛推介麗江文化旅游資源和品牌形象。
二十六、麗江旅游市場綜合監(jiān)管考核“爭先進(jìn)位”
通過堅持不懈努力,，麗江旅游市場秩序整治工作取得壓倒性勝利,。觀音峽景區(qū)、瀘沽湖景區(qū),、束河景區(qū)于10月12日撤銷了嚴(yán)重警告,、警告、限期整改處分,。在全省第二季度旅游綜合監(jiān)管考核中,，從去年第四季度、今年第一季度的全省倒數(shù)第二名躍升到全省第9位,，位列昆明,、大理、西雙版納,、保山,、迪慶六個旅游熱線城市第一名；第三季度,，我市繼續(xù)奮進(jìn),，在全省旅游綜合監(jiān)管考核工作中爭先進(jìn)位，位列全省第7名,。
二十七,、“一部手機游云南”建設(shè)“對標(biāo)一流”
在“一部手機游云南”建設(shè)工作第一階段考核中，我市得分101.34分,，排名全省第2位,，獲得500萬元省級獎勵資金；我委推薦上報的10家“一部手機游云南”智慧景區(qū)全部通過省級考核驗收,，共獲省級智慧景區(qū)建設(shè)以獎代補資金2100萬元,。
二十八、旅游市場呈現(xiàn)出“一下降,、三上升,、四大難點突破、六個基本沒有”的良好成效
“一下降”：旅游投訴持續(xù)下降：在旅游人數(shù)大幅增長的同時,，有效投訴下降了43.48%?！叭仙保阂皇锹糜稳藬?shù)不斷上升：2018年預(yù)計接待游客4600萬人次,，同比增長13%；二是旅游業(yè)總收入上升：2018年預(yù)計旅游業(yè)總收入為990億元人民幣,，同比增長20%,；三是游客滿意度不斷提升：經(jīng)過旅游市場秩序整治工作，涉旅負(fù)面輿情持續(xù)下降,，游客正面評價指數(shù)持續(xù)上升,。
長期困擾旅游市場的四大難點有了基本突破：一是“不合理低價游”得到有效遏制,；二是投訴渠道進(jìn)一步順暢，實現(xiàn)了“告狀有門,、告狀有果”,；三是游客購物退貨實現(xiàn)了“退得了貨，及時退貨”,；四是涉旅輿情“發(fā)現(xiàn)的早,，處理得了”。長期困擾旅游市場六種現(xiàn)象基本沒有：一是旅行社及導(dǎo)游強迫或變相強迫游客進(jìn)店購物現(xiàn)象基本沒有,；二是導(dǎo)游隨團進(jìn)店現(xiàn)象基本沒有,；三是人盯人消費現(xiàn)象基本沒有；四是不明碼標(biāo)價現(xiàn)象基本沒有,；五是坑蒙拐騙現(xiàn)象基本沒有,；六是拉客攬客現(xiàn)象基本沒有。
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