鐵腕整治旅游市場秩序

嚴(yán)格貫徹落實云南省旅游市場秩序整治22條措施，鐵腕整治旅游市場秩序,。2018年麗江市共查處各類違法違規(guī)案件2624起,，處理人員1936人，罰款1939.81萬元,，行政,、刑事拘留769人；12名“酒托”分別判處1年至1年6個月不等有期徒刑,。建立了信用評價體系,、行業(yè)自律誠信監(jiān)理體系、多渠道暗訪體系“三個體系”,，截至目前,，麗江市共開展了4輪10次暗訪工作，發(fā)現(xiàn)線索37條,，立案查處7起,。

在全省率先探索建立“1+5+N+1”的旅游市場綜合監(jiān)管模式,，即旅游綜合監(jiān)管調(diào)度指揮中心+旅游警察支隊,、工商旅游執(zhí)法支隊、旅游巡回法庭,、旅游聯(lián)合巡邏隊,、旅游司法調(diào)解中心+各涉旅部門+旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室。完善行業(yè)準(zhǔn)入退出機(jī)制,，完善旅游監(jiān)督常態(tài)化機(jī)制,，截至目前共發(fā)布21期紅黑榜，紅榜表揚(yáng)導(dǎo)游40名,、個人8人,、旅行社6家、酒店2家,；黑榜通報旅行社40家,、導(dǎo)游10名、個人11人,。

培育旅游產(chǎn)品新供給

走麗江特色內(nèi)涵式旅游發(fā)展之路,、走文化和旅游融合發(fā)展之路,、走依法治旅之路、走科技創(chuàng)新發(fā)展之路,、走全方位開放開拓之路成為了麗江旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑,。2018年，麗江市出臺的多項旅游發(fā)展舉措被推向全國,。

結(jié)合豐富的民族文化資源,，麗江市把更多的優(yōu)質(zhì)文化資源轉(zhuǎn)化為旅游資源，精心打造特色文旅產(chǎn)品,?？茖W(xué)規(guī)劃“農(nóng)業(yè)+旅游、康養(yǎng)+旅游,、體育+旅游,、研學(xué)+旅游”等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加快特色小鎮(zhèn),、天文科普旅游,、精品自駕車線路、房車營地,、養(yǎng)生養(yǎng)老旅居等旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品開發(fā)培育,，豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給。

進(jìn)一步加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開發(fā),、完善公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),。完成景區(qū)名片和導(dǎo)游導(dǎo)覽制作、78座智慧廁所改造,、14個智慧停車場改造,。加強(qiáng)全域旅游交通規(guī)劃編制工作，統(tǒng)籌考慮交通,、客運(yùn),、游憩、娛樂,、購物等旅游要素和旅游資源開發(fā),，著力構(gòu)建“快進(jìn)”“慢游”的綜合旅游交通網(wǎng)絡(luò)。2019年1月5日麗江迎來動車時代,，華麗高速,、麗香高速、麗香鐵路,、寧蒗至永勝高速公路等建設(shè)項目正在快速推進(jìn),。全面推進(jìn)自駕車精品線路建設(shè)。以大香鹽自駕線路建設(shè)為突破口,，加快推進(jìn)東巴谷,、麗江雪山玫瑰莊園蜜橙營地,、玉龍雪山艾米房車營地等一批房車露營地建設(shè)。

持續(xù)推進(jìn)麗江旅游創(chuàng)新發(fā)展

基于“一部手機(jī)游云南”,，麗江著力構(gòu)建了智慧旅游,、旅游誠信、新型旅游營銷,、投訴快速處置,、全域旅游發(fā)展、新型優(yōu)勝劣汰等“六大體系”,。麗江市“一部手機(jī)游云南”促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展項目被列為國務(wù)院第五次大督查典型經(jīng)驗做法,。在2018年全省“一機(jī)游”智慧景區(qū)考核中，玉龍雪山以滿分成績取得5A級旅游景區(qū)中得分首位,。

啟動“一部手機(jī)游云南”工作以來,，通過平臺處理投訴1165件，辦結(jié)率99.91%,。推出古城景區(qū)內(nèi)商戶誠信指數(shù),，上線“一部手機(jī)游云南”平臺經(jīng)營戶1306家，做到誠信評價全覆蓋,，方便游客查詢了解,。2018年12月1日麗江市旅游綜合指揮調(diào)度中心市級可視化管理平臺投入使用，目前已接入全市A級景區(qū)視頻數(shù)據(jù),、公安視頻數(shù)據(jù),、部分A級景區(qū)的管理數(shù)據(jù)、旅游執(zhí)法移動終端數(shù)據(jù),，并預(yù)留了接入省級平臺的數(shù)據(jù)對接端口,。通過平臺開展主題事件直播15場，其中麗江古城景區(qū)的主題事件直播已實現(xiàn)常態(tài)化,，每月一期已連續(xù)舉辦5期,。全市有47路慢直播入選全省精品慢直播,，連續(xù)數(shù)期位居“游云南”慢直播榜單前十位,。

下一步，麗江市將對全市旅游業(yè)態(tài)進(jìn)行全面信息化革新,，打造“麗江智慧旅游新時代”,；創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造“政府監(jiān)管無處不在,，游客體驗自由自在”的旅游新模式；堅持發(fā)展高質(zhì)量旅游,，抓市場,、促轉(zhuǎn)型,，努力把麗江打造成為世界一流旅游目的地。

（市委改革辦整理）