游客在哪里服務就在哪里這個五一游客在雪山游得安全玩得順暢

發(fā)布者: 麗江同城網 | 發(fā)布時間: 2020-5-7 18:32| 查看數: 8542| 評論數: 0|IP：中國云南麗江

【游客在哪里服務就在哪里這個五一游客在雪山游得安全玩得順暢】

2020年“五一”小長假期間,，玉龍雪山景區(qū)在麗江市委、市人民政府和上級文旅部門的領導下,，在各有關涉旅部門的大力支持下，始終堅持防控優(yōu)先,、安全為本,、限量接待、有序開放,，筑牢疫情防線,，提供優(yōu)質服務，做到安全,、有序,、文明、和諧,。假日期間,，玉龍雪山景區(qū)共接待游客31920人，其中5月3日接待游客8774人,，無重大輿情和旅游安全責任事故發(fā)生,，并呈現(xiàn)以下亮點：

游得安全玩得順暢管得有序

強化值班組織。為貫徹落實《中共中央宣傳部文化和旅游部關于做好2020年勞動節(jié)假期旅游景區(qū)開放管理工作的通知》《文化和旅游部國家衛(wèi)生健康委關于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》文件精神,，玉龍雪山管委會黨組召開專題會議對“五一”假期景區(qū)開放管理工作進行全面研究安排,，并于4月29日召開工作會議作了具體動員部署,，制定下發(fā)了《麗江玉龍雪山景區(qū)“五一”假期旅游接待工作實施方案》，確保認識到位,、人員到位,、責任到位、措施到位,、落實到位,。嚴格落實領導帶班制度，實行值班領導在景區(qū)帶班,，主要領導動態(tài)巡視,，各企事業(yè)單位每小時上報一次運行情況，值班領導每小時匯總分析研判一次的值班制度,，及時全面動態(tài)掌握景區(qū)運營管理情況,，督促開展好防疫、接待工作,，處置好各類突發(fā)事件,，確保游得安全，玩得順暢,，管得有序,。

抓好旅游安全?！拔逡弧奔偃諄砼R前,，玉龍雪山管委會同市、縣公安,、交警,、消防、應急,、市場監(jiān)管,、衛(wèi)生、文旅等相關部門組成聯(lián)合檢查組開展綜合大檢查,，重點對森林防火,、道路安全、設施安全,、消防安全等工作進行了重點檢查,。同時，加大了市場秩序治理力度,，積極協(xié)同市縣公安,、文旅、市場監(jiān)管等部門加大對景區(qū)外圍道路沿線進行喊客拉客等擾亂市場秩序行為的整治,。

做優(yōu)信息傳播,。在節(jié)前通過微信公眾號,、微博、官方網站等方式,，面向社會及時發(fā)布景區(qū)票務信息和出行提示,，宣傳報道景區(qū)接待管理工作，引導游客理性出游,，錯峰出游,。“五一”期間,，玉龍雪山管委會發(fā)布新聞宣傳稿件25篇,，發(fā)出景區(qū)游覽預警溫馨提示2篇，冰川公園索道預定信息5次,，較好的引導游客提前規(guī)劃好行程,，提升在麗江的游覽體驗，形成良好的輿論氛圍,。

落實好視頻調度會精神,。每天參加文旅部、省文旅廳視頻調度會議,，第一時間將國家,、省、市視頻會議精神傳達學習,、第一時間舉一反三,，學習借鑒抓好存在問題的整改工作。結合實際,，把握政策,，全面貫徹落實好“限量、預約,、錯峰”的工作要求。同時安排專人負責監(jiān)控調度,，保障景區(qū)上傳視頻穩(wěn)定傳輸,。

“控”在景區(qū)外 “防”在景區(qū)內

嚴格落實防控要求?！拔逡弧奔偃諄砼R前,，玉龍雪山管委會會同市、縣防疫,、文旅部門,，開展了3次疫情防控演習，完善了疫情防控常態(tài)化之下的游客接待應急預案,，在景區(qū)設立了 5個醫(yī)學留觀室,，做到游客游覽區(qū)域全覆蓋,，筑牢疫情防控防線。嚴格執(zhí)行30%最大承載量,，即控制在10800 人/天,。堅決執(zhí)行“兩個決不允許”，全面落實“限量,、預約,、錯峰”要求，實行預約參觀,，實行景區(qū)實名預約預售制,，引導游客分時段預約，錯峰出行,。嚴格執(zhí)行“三掃一測”工作,，做到安全出行、安全游覽,。

“控”在景區(qū)外,。一是實施分段入園。針對假日自駕游客多容易造成擁堵情況,，提前做好預案,，做到關口前移、人員前移,、措施前移,，分段管控、分區(qū)管理,。在外圍老收費站區(qū)域開展健康碼等注冊申報以及查驗等工作,，通過不斷優(yōu)化流程，強化動態(tài)調度,，極大的節(jié)省了車輛排隊等候時間,，提高了入園通行效率；二是進行動態(tài)流量管控,。當景區(qū)入園人數達5000人時,，景區(qū)內部預警，達6500人對外預警,，達7000 人以上開始分流,，達8500人后暫停接待，達10000人后停止接待,；三是實行分時預定,。景區(qū)旅游索道嚴格執(zhí)行實名預約制度，分時段預約乘坐索道。玉龍雪山景區(qū)冰川公園索道每小時載客量控制在400人以內,，當日接待量控制在3000人,，云杉坪旅游索道控制在每天4000人，牦牛坪索道每天控制在1000人,。

“防”在景區(qū)內,。一是景區(qū)環(huán)保車、索道,、電瓶車等游客相對集中區(qū)域,，增加管理引導人員和志愿服務者，加強文明旅游宣傳提示,，引導游客有序排隊,，實行室內限量，室外管控等措施,，避免游覽聚集和扎堆,；二是景區(qū)公共區(qū)域每天早、中,、晚各消殺一次,，索道、環(huán)保車,、電瓶車每運營一輪消殺一次,，嚴格做到消毒后再運營；三是索道接待游客時,，非同行人員只載乘坐運量的50%,，一個吊箱只坐4個人；環(huán)保車,、電瓶車游客隔位就座,，雪廚餐廳實行小桌分餐制；四是用無人機進行動態(tài)巡檢巡查和疫情防控宣,，提高管控效率,。

認真抓好個人防控?！拔逡弧奔偃掌陂g,，景區(qū)嚴格做好員工個人防控工作，做到每天上崗前測量體溫,，掃“云南抗疫情碼”，做到不扎堆,、不聚集,。景區(qū)急救中心督促各相關單位每日用消毒液對觀察室、治療室、辦公室進行消毒清掃,。景區(qū)游客中心累計引導游客佩戴口罩600余人次,，向無口罩游客免費提供口罩260余個，播報疫情防控溫馨提示1000余次,。

游客在哪里服務就到哪里

“云南人游云南”初見成效,。從景區(qū)游客客源上看，云南游客接待量占到了玉龍雪山景區(qū)游客量的25%,，“云南人游云南”的旅游措施策略和省內旅游消費內需拉動效益初步顯現(xiàn),。

預約預售助推高效管理。要實現(xiàn)景區(qū)接待工作“限量,、預約,、錯峰”常態(tài)化，必須實施預約管理,。今年“五一” ,，玉龍雪山景區(qū)開放管理工作平穩(wěn)有序主要得益于景區(qū)門票以索道票等票務的預約預售，特別是景區(qū)冰川公園索道票的分時分段預約制,，極大地緩減景區(qū)游客聚集扎堆的壓力,。

人性化服務暖人心?！拔逡弧奔偃掌陂g,，玉龍雪山景區(qū)門票收費站、甘海子,、冰川公園,、藍月谷、云杉坪和牦牛坪等區(qū)域安排部署了100多名志愿者倡導文明旅游,，給游客送口罩,、發(fā)放糖果、提供糖水,。其中游客中心20多名志愿者針對老人,、小孩和婦女進行點對點貼心服務，為帶小孩的婦女提供幫助,，真正做到了“游客在哪里,，服務就到哪里”，每天派出文明旅游志愿者及時引導游客,，為游客排憂解難,。在 “五一”期間，景區(qū)安全巡邏隊幫助尋找走失游客3起,，幫助游客找回丟失挎包1起等,。（編輯/麗江洛洛)