“讓你的想法成為聲音！”沖著“星聲小主播”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這句廣告詞,，湖南長(zhǎng)沙一位家長(zhǎng)胡女士于2019年8月交納一年培訓(xùn)費(fèi)，委托該機(jī)構(gòu)向6歲女兒提供主持,、表演及禮儀培訓(xùn),。4個(gè)月后，她又預(yù)交一年,，共計(jì)交納近2萬(wàn)元,。

此前,，長(zhǎng)沙“星聲小主播”定期采用線上授課,。近日，胡女士等家長(zhǎng)們遲遲未接到上課通知,，有家長(zhǎng)趕到機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊鎖,，現(xiàn)場(chǎng)人去樓空，運(yùn)營(yíng)方湖南星聲心語(yǔ)文化傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“星聲心語(yǔ)文化公司”）于5月7日完成注銷(xiāo),。

該機(jī)構(gòu)多名負(fù)責(zé)人拒接電話,，刪除拉黑家長(zhǎng)微信。 據(jù)家長(zhǎng)初步統(tǒng)計(jì),，100多人學(xué)費(fèi)沒(méi)退,，每人余下課時(shí)價(jià)值1萬(wàn)至3萬(wàn)元。5月10日,，部分家長(zhǎng)來(lái)到星聲心語(yǔ)文化公司維權(quán),，因無(wú)法聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人，無(wú)奈向媒體求助,，并現(xiàn)場(chǎng)撥打110報(bào)警,。

01

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大門(mén)緊閉 聯(lián)系人拉黑家長(zhǎng)微信

為了提升孩子口才，塑造品格,，胡女士于2019年8月向長(zhǎng)沙星聲小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)交納9600元,，購(gòu)買(mǎi)96個(gè)課時(shí)。4個(gè)月后,，因機(jī)構(gòu)舉行優(yōu)惠活動(dòng),，她又預(yù)交8640元,，再次購(gòu)買(mǎi)96個(gè)課時(shí)。截至今年1月4日,，只完成30課時(shí)的培訓(xùn),。

之前，星聲小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期采用線上授課,。4月25日,，最后一次網(wǎng)課時(shí)，授課老師小玉通過(guò)微信群通知,，稱(chēng)將于5月恢復(fù)線下上課,。可五一節(jié)后,，胡女士就上課時(shí)間等事宜多次詢(xún)問(wèn)小玉老師，均未獲回應(yīng),。

“什么時(shí)候開(kāi)課,？”家長(zhǎng)賈女士提供與授課老師毛毛的聊天記錄顯示，她多次詢(xún)問(wèn)對(duì)方未獲回應(yīng),。有家長(zhǎng)上門(mén)發(fā)現(xiàn),，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大門(mén)緊閉，多名負(fù)責(zé)人拒接電話,，發(fā)送信息顯示,，已被對(duì)方刪除拉黑。

家長(zhǎng)們通過(guò)微信公眾號(hào)“全國(guó)12315平臺(tái)”舉報(bào),，稱(chēng)星聲小主播無(wú)法完成余下課時(shí),，要求退賠費(fèi)用。5月9日,，該平臺(tái)告知“不予立案”,，原因?yàn)椋骸敖?jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，該公司未在登記地址經(jīng)營(yíng),，通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)?cè)摴疽炎N(xiāo),，無(wú)法核實(shí)舉報(bào)情況。

家長(zhǎng)們經(jīng)向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核實(shí),，星聲小主播運(yùn)營(yíng)方星聲心語(yǔ)文化公司已于3月提出注銷(xiāo),，并于5月7日完成注銷(xiāo)。

家長(zhǎng)們?cè)谂e報(bào)材料中提及,，經(jīng)走訪核查,，星聲小主播于2019年年底出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難、無(wú)法按時(shí)支付教師工資及房租等費(fèi)用,，該機(jī)構(gòu)故意隱瞞真實(shí)情況,，仍向各家長(zhǎng)大力推銷(xiāo)課程 ,，不少家長(zhǎng)選擇續(xù)約，每人提前預(yù)繳1萬(wàn)至3萬(wàn)元不等的培訓(xùn)費(fèi),。

家長(zhǎng)們認(rèn)為,，星聲心語(yǔ)文化公司在收取課程費(fèi)用后，無(wú)法完成約定課時(shí),，選擇注銷(xiāo)公司,，拒絕向家長(zhǎng)解釋及回應(yīng)訴求，失聯(lián)一事,，顯然蓄謀已久,。

資料圖，圖源：視覺(jué)中國(guó)

02

大門(mén)緊鎖,，負(fù)責(zé)人失聯(lián)

5月10日上午,，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)奧克斯廣場(chǎng)金牛街，星聲小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大門(mén)緊鎖,，經(jīng)多渠道仍無(wú)法聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人,，有家長(zhǎng)撥打110報(bào)警，銀盆嶺派出所民警到場(chǎng)處理,。

星聲小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)外張貼的海報(bào)宣稱(chēng),，為2-12歲少兒開(kāi)展“自信教育”，采取小班制和分齡分段式教學(xué),，提供演播室,、錄音棚、舞臺(tái)燈教學(xué)環(huán)境,，是一家從事口才禮儀,、舞臺(tái)藝術(shù)及推廣專(zhuān)業(yè)普通話教育等科目的教育品牌。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,，星聲心語(yǔ)文化公司成立于2017年5月,，注冊(cè)資本200萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)范圍為培訓(xùn)活動(dòng)的組織,，文化藝術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)的組織策劃等,，法定代表人毛夢(mèng)醒，大股東馬丹持股70%,，股東李震持股30%,。該公司于5月7日注銷(xiāo)，原因?yàn)椤皼Q議解散”,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，星聲心語(yǔ)文化公司微信公眾號(hào)—星聲Neo Star最近更新時(shí)間為9日晚6點(diǎn)多。記者多次致電該號(hào)對(duì)外公示的兩個(gè)電話,，其中客服座機(jī)顯示為空號(hào),，手機(jī)一直無(wú)法接聽(tīng),。截至發(fā)稿前，記者試圖通過(guò)多渠道聯(lián)系星聲心語(yǔ)文化公司回應(yīng)此事,，但未果,。

星聲小主播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前校長(zhǎng)梁女士于2019年底離職，在接到家長(zhǎng)們反饋后,，她第一時(shí)間聯(lián)系法定代表人毛夢(mèng)醒,，微信顯示已被對(duì)方刪除好友，致電過(guò)去,，對(duì)方也未接聽(tīng),，而股東馬丹通過(guò)微信答復(fù)稱(chēng)：“下周會(huì)出通知”，至于具體如何處理此事,，則未明確表態(tài),。

目前，家長(zhǎng)已將情況舉報(bào)至銀盆嶺派出所,，該所介入調(diào)查處理此事,。

03

提醒

交費(fèi)時(shí)盡量避免一次性預(yù)付大額學(xué)費(fèi)

消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、購(gòu)課,、交費(fèi)等過(guò)程中缺乏法律意識(shí)和維權(quán)能力,，如何規(guī)避培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”風(fēng)險(xiǎn),？法官提醒,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意：合同簽訂前審查教育機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)情況和培訓(xùn)資質(zhì)。 消費(fèi)者可以通過(guò)信息查詢(xún)軟件,，核實(shí)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工商登記信息,、教學(xué)資質(zhì)，了解該教育機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),，盡量選擇經(jīng)營(yíng)情況較好,、規(guī)模較大、運(yùn)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。

合同履行過(guò)程中注意留存證據(jù),。 消費(fèi)者在交納課時(shí)費(fèi)時(shí)應(yīng)將錢(qián)款轉(zhuǎn)賬至教育公司名下賬戶，可以拒絕教育機(jī)構(gòu)提出的微信,、支付寶轉(zhuǎn)賬到個(gè)人賬戶的要求,，如通過(guò)現(xiàn)金支付學(xué)費(fèi)，應(yīng)要求教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具相應(yīng)發(fā)票,。在合同履行過(guò)程中,，教育機(jī)構(gòu)工作人員與消費(fèi)者溝通關(guān)于變更合同內(nèi)容或其他涉及消費(fèi)者權(quán)利的事項(xiàng)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)核實(shí)對(duì)方身份,，盡量保存聊天記錄或通話錄音等證據(jù)材料,，并盡可能保留相關(guān)的票據(jù),、簽到表等與案件有關(guān)的證據(jù)材料，便于發(fā)生糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán),。

交費(fèi)時(shí)盡量避免一次性預(yù)付大額學(xué)費(fèi),。 由于教育培訓(xùn)合同大部分采用預(yù)付費(fèi)方式，部分消費(fèi)者被商家的各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)吸引,，一次性預(yù)存較大金額的學(xué)費(fèi),。2018年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)，在收費(fèi)管理方面建議收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排協(xié)調(diào)一致,，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)３個(gè)月的費(fèi)用,。消費(fèi)者在交納學(xué)費(fèi)時(shí)可參考該意見(jiàn)，避免一次性交納大額學(xué)費(fèi),，糾紛發(fā)生時(shí)降低經(jīng)濟(jì)損失,。