“讓你的想法成為聲音！”沖著“星聲小主播”培訓機構(gòu)這句廣告詞,，湖南長沙一位家長胡女士于2019年8月交納一年培訓費,，委托該機構(gòu)向6歲女兒提供主持、表演及禮儀培訓,。4個月后,，她又預(yù)交一年，共計交納近2萬元,。

此前，長沙“星聲小主播”定期采用線上授課。近日,，胡女士等家長們遲遲未接到上課通知,，有家長趕到機構(gòu)發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，現(xiàn)場人去樓空,，運營方湖南星聲心語文化傳媒有限公司（以下簡稱“星聲心語文化公司”）于5月7日完成注銷,。

該機構(gòu)多名負責人拒接電話，刪除拉黑家長微信,。 據(jù)家長初步統(tǒng)計,，100多人學費沒退，每人余下課時價值1萬至3萬元,。5月10日,，部分家長來到星聲心語文化公司維權(quán),，因無法聯(lián)系上相關(guān)負責人,，無奈向媒體求助，并現(xiàn)場撥打110報警,。

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培訓機構(gòu)大門緊閉 聯(lián)系人拉黑家長微信

為了提升孩子口才,，塑造品格，胡女士于2019年8月向長沙星聲小主播培訓機構(gòu)交納9600元,，購買96個課時,。4個月后，因機構(gòu)舉行優(yōu)惠活動,，她又預(yù)交8640元,，再次購買96個課時。截至今年1月4日,，只完成30課時的培訓,。

之前，星聲小主播培訓機構(gòu)定期采用線上授課,。4月25日,，最后一次網(wǎng)課時，授課老師小玉通過微信群通知,，稱將于5月恢復(fù)線下上課,。可五一節(jié)后,，胡女士就上課時間等事宜多次詢問小玉老師,，均未獲回應(yīng)。

“什么時候開課,？”家長賈女士提供與授課老師毛毛的聊天記錄顯示,，她多次詢問對方未獲回應(yīng)。有家長上門發(fā)現(xiàn)，培訓機構(gòu)大門緊閉,，多名負責人拒接電話,，發(fā)送信息顯示，已被對方刪除拉黑,。

家長們通過微信公眾號“全國12315平臺”舉報,，稱星聲小主播無法完成余下課時，要求退賠費用,。5月9日,，該平臺告知“不予立案”，原因為：“經(jīng)現(xiàn)場核查,，該公司未在登記地址經(jīng)營,，通過系統(tǒng)查詢該公司已注銷，無法核實舉報情況,。

家長們經(jīng)向轄區(qū)市場監(jiān)管部門核實,，星聲小主播運營方星聲心語文化公司已于3月提出注銷，并于5月7日完成注銷,。

家長們在舉報材料中提及,，經(jīng)走訪核查，星聲小主播于2019年年底出現(xiàn)經(jīng)營困難,、無法按時支付教師工資及房租等費用,，該機構(gòu)故意隱瞞真實情況，仍向各家長大力推銷課程 ,，不少家長選擇續(xù)約,，每人提前預(yù)繳1萬至3萬元不等的培訓費。

家長們認為,，星聲心語文化公司在收取課程費用后,，無法完成約定課時，選擇注銷公司,，拒絕向家長解釋及回應(yīng)訴求,，失聯(lián)一事，顯然蓄謀已久,。

資料圖,，圖源：視覺中國

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大門緊鎖，負責人失聯(lián)

5月10日上午,，長沙市岳麓區(qū)奧克斯廣場金牛街,，星聲小主播培訓機構(gòu)大門緊鎖，經(jīng)多渠道仍無法聯(lián)系上相關(guān)負責人,，有家長撥打110報警,，銀盆嶺派出所民警到場處理,。

星聲小主播培訓機構(gòu)對外張貼的海報宣稱，為2-12歲少兒開展“自信教育”,，采取小班制和分齡分段式教學,，提供演播室、錄音棚,、舞臺燈教學環(huán)境,，是一家從事口才禮儀、舞臺藝術(shù)及推廣專業(yè)普通話教育等科目的教育品牌,。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,，星聲心語文化公司成立于2017年5月，注冊資本200萬,，經(jīng)營范圍為培訓活動的組織,，文化藝術(shù)競賽活動的組織策劃等，法定代表人毛夢醒,，大股東馬丹持股70%,，股東李震持股30%。該公司于5月7日注銷,，原因為“決議解散”,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，星聲心語文化公司微信公眾號—星聲Neo Star最近更新時間為9日晚6點多,。記者多次致電該號對外公示的兩個電話，其中客服座機顯示為空號,，手機一直無法接聽,。截至發(fā)稿前，記者試圖通過多渠道聯(lián)系星聲心語文化公司回應(yīng)此事,，但未果,。

星聲小主播培訓機構(gòu)前校長梁女士于2019年底離職，在接到家長們反饋后,，她第一時間聯(lián)系法定代表人毛夢醒,，微信顯示已被對方刪除好友，致電過去,，對方也未接聽,，而股東馬丹通過微信答復(fù)稱：“下周會出通知”，至于具體如何處理此事,，則未明確表態(tài),。

目前，家長已將情況舉報至銀盆嶺派出所,，該所介入調(diào)查處理此事,。

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提醒

交費時盡量避免一次性預(yù)付大額學費

消費者在選擇教育培訓機構(gòu),、購課、交費等過程中缺乏法律意識和維權(quán)能力,，如何規(guī)避培訓機構(gòu)“跑路”風險,？法官提醒，消費者購買教育培訓服務(wù)時應(yīng)注意：合同簽訂前審查教育機構(gòu)經(jīng)營情況和培訓資質(zhì),。 消費者可以通過信息查詢軟件,，核實教育培訓機構(gòu)的工商登記信息、教學資質(zhì),，了解該教育機構(gòu)經(jīng)營狀態(tài),，盡量選擇經(jīng)營情況較好、規(guī)模較大,、運營時間較長的培訓機構(gòu),。

合同履行過程中注意留存證據(jù)。 消費者在交納課時費時應(yīng)將錢款轉(zhuǎn)賬至教育公司名下賬戶,，可以拒絕教育機構(gòu)提出的微信,、支付寶轉(zhuǎn)賬到個人賬戶的要求，如通過現(xiàn)金支付學費,，應(yīng)要求教育培訓機構(gòu)出具相應(yīng)發(fā)票,。在合同履行過程中，教育機構(gòu)工作人員與消費者溝通關(guān)于變更合同內(nèi)容或其他涉及消費者權(quán)利的事項時,，消費者應(yīng)核實對方身份,，盡量保存聊天記錄或通話錄音等證據(jù)材料，并盡可能保留相關(guān)的票據(jù),、簽到表等與案件有關(guān)的證據(jù)材料,，便于發(fā)生糾紛時進行維權(quán)。

交費時盡量避免一次性預(yù)付大額學費,。 由于教育培訓合同大部分采用預(yù)付費方式,，部分消費者被商家的各類優(yōu)惠活動吸引，一次性預(yù)存較大金額的學費,。2018年國務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見,，在收費管理方面建議收費時段與教學安排協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時間跨度超過３個月的費用,。消費者在交納學費時可參考該意見,，避免一次性交納大額學費，糾紛發(fā)生時降低經(jīng)濟損失,。