央視曝光,！百萬坑位費(fèi)、銷售額造假,，坑慘商家,！“2萬觀看量+15個(gè)真人互動(dòng)”只需53...

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2020-7-2 09:17| 查看數(shù): 36144| 評(píng)論數(shù): 13|IP：中國云南麗江

央視曝光！百萬坑位費(fèi),、銷售額造假,，坑慘商家！“2萬觀看量+15個(gè)真人互動(dòng)”只需53元...

剛剛過去不久的“618”,，各大電商平臺(tái)再創(chuàng)銷售紀(jì)錄，直播帶貨等新方式也成為了疫情影響下拉動(dòng)消費(fèi)的新力量,。不過,，火爆的直播帶貨背后也暴露出了一些問題。

29日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告就指出,，在有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息中，刷粉絲數(shù)據(jù),、銷售量刷單造假成為了投訴的重點(diǎn),。真的是這樣嗎,？央視財(cái)經(jīng)記者進(jìn)行了調(diào)查。直播帶貨風(fēng)正勁數(shù)據(jù)有實(shí)也有虛

觀看量,、粉絲數(shù),、銷售額……這些數(shù)字無疑是直播帶貨中最令人感到刺激的元素。

數(shù)據(jù)顯示：截至2020年3月,，我國電商直播用戶規(guī)模已達(dá)到2.65億,。僅今年第一季度，全國的電商直播就有400萬次之多,。那么,，這一場場直播背后的數(shù)字，都能保證全部真實(shí)嗎,？在多個(gè)包含“直播漲粉”等字眼的聊天群里 ,，記者看到，有不少聲稱可以在各大主流平臺(tái)上提供刷觀看,、漲粉絲等服務(wù)的廣告,。每一項(xiàng)服務(wù)都明碼標(biāo)價(jià)，從幾元到上百元不等,。

一名刷量人員告訴記者,，任意時(shí)間、任意觀看人次都可以刷,，還可以有真人互動(dòng),。為了一驗(yàn)真假，記者隨機(jī)挑選了一家直播店鋪,，讓刷量人員在1小時(shí)內(nèi)完成新增2萬觀看量,，15萬個(gè)點(diǎn)贊，并增加15個(gè)真人互動(dòng),。隨后,，記者完整記錄下了這一過程。

記者：這個(gè)直播間觀看數(shù)顯示只有不到200人次,，與他們平時(shí)的關(guān)注度相差不大,。

從刷量開始后可以很明顯看到，屏幕左上角的觀看數(shù)正在以幾百的速度跳漲,。到現(xiàn)在過去僅20分鐘,，觀看數(shù)就突破1萬了。

1小時(shí)后,，該直播間總觀看數(shù)達(dá)到了22400人次,，點(diǎn)贊數(shù)15.92萬。在此期間，互動(dòng)區(qū)不時(shí)出現(xiàn)新用戶反復(fù)提問和評(píng)論,。而在此后的10分鐘里,，觀看數(shù)只增加了20人次，又恢復(fù)到正常狀態(tài),。

刷量人員告訴記者,，增加2萬觀看量外加15個(gè)真人互動(dòng),，總共只需53元,。為了展現(xiàn)實(shí)力，刷量人員分享了過去在不同平臺(tái)上操作過的案例,，并表示每逢電商促銷節(jié)點(diǎn)時(shí),，會(huì)有很多老客戶的業(yè)務(wù)，工作量很大,。

交易造假套路多商家也成受害者

如果說觀看人數(shù)可能有水分,，那每場直播銷售的成交額，總該是實(shí)打?qū)嵉恼娼鸢足y吧,？然而記者發(fā)現(xiàn),，這個(gè)數(shù)字有時(shí)也并沒有想象中那么可靠。部分主播或負(fù)責(zé)運(yùn)營的MCN機(jī)構(gòu),，也就是網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),，有時(shí)會(huì)給商家設(shè)套。

目前,，主播在為商家直播帶貨時(shí),，一般收取傭金和坑位費(fèi)?？游毁M(fèi)是指商品露出的費(fèi)用,，而傭金則是根據(jù)銷量抽取一定比例的提成。不同級(jí)別的主播坑位費(fèi)差距很大,，從幾百元到幾十萬都有,。多位嘗試過直播賣貨的商家告訴記者，他們在與主播或經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作時(shí),，最常遇到的是直播效果遠(yuǎn)不及預(yù)期,。

福建某運(yùn)動(dòng)服飾公司工作人員：合作前我們看了她一些過去的數(shù)據(jù)，差不多單場單品都能到百萬以上銷售額,。我們之前和別的主播合作,，單場能賣到800萬元將近1000萬元，她完全沒有花心思去準(zhǔn)備,，最終的成交是9萬元左右,。

一再要求下，商家要回了坑位費(fèi)。即使這樣,，商家仍因提前備貨而虧損了不少,。更讓這家公司沒料到的是，直播后對(duì)方公布出了不一樣的銷售數(shù)據(jù),。

福建某運(yùn)動(dòng)服飾公司工作人員：有一個(gè)人跟我說,，聽說你們昨天那場也賣了150多萬元，隨后把一張戰(zhàn)報(bào)發(fā)給我看,，當(dāng)時(shí)我就愣住了,。她之前給我看的其它的戰(zhàn)報(bào)，也好像是100萬元,、200萬元,，都是看起來數(shù)字還都過得去的，可能她從一開始就是用假數(shù)據(jù)不斷去騙新的人,。

記者了解到,，直播賣貨中甚至有機(jī)構(gòu)會(huì)通過虛假下單再退貨的方式，來騙取商家的坑位費(fèi)和傭金,。例如：

通過與商家先簽訂保底協(xié)議,，要求商家先付5萬元的坑位費(fèi)，承諾如果賣貨達(dá)不到5萬時(shí)全額退還,；而如果達(dá)標(biāo),，再按20%比例提傭金。

直播時(shí),，先用5萬元坑位費(fèi)刷單,，完成任務(wù)、賺到1萬傭金后,，再分批退貨回籠1-2萬元,。

由于直播時(shí)購買價(jià)格較低，剩余的貨品可以通過團(tuán)購,、二手交易等方式再次分銷變現(xiàn),。最后損失實(shí)際上由商家承擔(dān)。

福建某運(yùn)動(dòng)服飾公司工作人員：有商家被刷的假單,，就是集體退貨能退到50%,。去調(diào)后面的一些地址、聯(lián)系方式上可以發(fā)現(xiàn),，比如一個(gè)人買了50單,，一個(gè)人買了40單，這不現(xiàn)實(shí),。

某直播電商業(yè)內(nèi)人士：肯定不是行業(yè)普遍現(xiàn)象,，但是麻煩在于這極個(gè)別現(xiàn)象影響力太大,。很多的主播沒有所謂的大眾粉絲，本身收坑位費(fèi)就是有問題的,。東西都賣出去,，再收傭金，這種是最健康的合作方式,。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展亟需規(guī)范

像刷單這種明顯損害了合作方利益的行為,，究竟該如何界定？而針對(duì)直播帶貨行業(yè)中凸顯出的各類問題,，未來又該怎樣去進(jìn)一步規(guī)范呢,？

北京市京師律師事務(wù)所合伙人李源：根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》以及《電子商務(wù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者不得通過制造虛假交易的方式來配合其他的經(jīng)營者進(jìn)行刷單的行為,。根據(jù)《中華人民共和國刑法》的相關(guān)規(guī)定,，機(jī)構(gòu)以非法占有為目的,，制造虛假的交易事實(shí),，騙取了商家的財(cái)產(chǎn)利益，如果數(shù)額巨大就可能構(gòu)成詐騙罪 ,。

數(shù)據(jù)造假,，往往會(huì)給消費(fèi)者造成較大的誤導(dǎo)。中消協(xié)調(diào)查報(bào)告顯示,，有37.3%的消費(fèi)者在直播購物中遇到過消費(fèi)問題,，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他的購物方式。在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上,，對(duì)直播帶貨的投訴還主要集中于夸大宣傳,、貨不對(duì)板等問題。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞部副主任王崴：要建立完善網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)中直播帶貨,、促銷價(jià)格,、紅包優(yōu)惠等行為的誠信評(píng)價(jià)機(jī)制，將違法情節(jié)嚴(yán)重,、污點(diǎn)信息較多的平臺(tái),、商家、網(wǎng)紅等拉入黑名單,。通過市場監(jiān)管與消費(fèi)維權(quán)相結(jié)合的方式,，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

北京市京師律師事務(wù)所合伙人李源：如果商家發(fā)的貨物與主播所宣傳的貨物明顯不一致,，對(duì)于消費(fèi)者的人身或者是財(cái)產(chǎn)利益造成了重大損害,，其已經(jīng)構(gòu)成了違法。

6月5日,，國家網(wǎng)信辦,、最高法,、工信部等八部門表示，將啟動(dòng)為期半年的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項(xiàng)整治和規(guī)范管理行動(dòng),，其中就包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則的探索實(shí)施,。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)也表示，近期會(huì)發(fā)布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范直播帶貨中的行為,。

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書長李祥波：夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)的問題,，我們會(huì)有相應(yīng)的條款來進(jìn)行規(guī)范,。直播視頻的保存時(shí)間，也會(huì)有制定相應(yīng)的規(guī)則便于消費(fèi)者來收集相關(guān)證據(jù),。平臺(tái),、商家還有主播都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可依，共同使直播銷售行業(yè)能夠健康發(fā)展,。

來源：央視財(cái)經(jīng)