古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：職工“辛苦指數(shù)”換居民“幸福指數(shù)”

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-7-31 13:44| 查看數(shù): 46154| 評論數(shù): 16|IP：中國云南麗江

古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：職工“辛苦指數(shù)”換居民“幸福指數(shù)”

古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷深化黨史學習教育,，始終把“群眾滿意”作為出發(fā)點和落腳點，在便民服務(wù)的廣度,、深度和獲得感上狠下工夫,，強化細節(jié)服務(wù)，從軟硬件兩方面著手,，不斷完善政務(wù)大廳辦事服務(wù)和便民設(shè)施,，努力為辦事群眾創(chuàng)造更加舒適便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

據(jù)了解，目前,，古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心目前實體入駐14個部門,，824個服務(wù)事項,，每天1000多個辦件量,。

古城區(qū)政務(wù)服務(wù)局推出了“走出大廳服務(wù)群眾”的線上服務(wù)工作，將所有可以在線上辦理的事項運用“一部手機辦事通”APP為群眾辦結(jié),。截至目前,，全區(qū)28000多人已在APP上實名認證，線上辦理案件共計40余萬件,。此外,，古城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將政務(wù)服務(wù)資源下沉到全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）60多個社區(qū)居委會開展政務(wù)服務(wù)工作，共辦理了3400多個基層服務(wù)事項,。

在此基礎(chǔ)上,，古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷創(chuàng)新載體服務(wù)群眾。

開設(shè)少數(shù)民族特色服務(wù)窗口——服務(wù)本地居民

針對少數(shù)民族同胞辦事流程不熟悉,、語言交流溝通不暢等問題,，為了服務(wù)好少數(shù)民族辦事群眾，特別是為有語言交流阻礙的老年人群體給予及時幫助和服務(wù),，政務(wù)大廳開設(shè)了納西族,、白族、彝族,、傈僳族等5個少數(shù)民族特色窗口,，實行專人接待、全程陪同,，全過程特色服務(wù),。

開展“5+2” 便民服務(wù)——服務(wù)“上班族”和老年人

古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心率先實施“5+2” 便民服務(wù)，通過合理輪流安排區(qū)級16個部門窗口工作人員,，開展周末延時服務(wù),，保證所有窗口進駐事項周末均能提供與工作日一樣的服務(wù)。

開設(shè)老年人服務(wù)綠色通道——服務(wù)老年人;

古城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立老年人服務(wù)綜合窗口,，大廳配備引導和服務(wù)人員,，優(yōu)先接待、引導,、咨詢,、服務(wù)老年人群體。同時政務(wù)中心放置老花鏡,、放大鏡,、藥品,、輪椅、口罩等便民物資,，方便老年人出行,、辦事。政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置線了下辦事渠道,，開設(shè)老年人“綠色通道”,，為老年人提供現(xiàn)場便利化服務(wù)。