暑期旅游升溫,，麗江古城景區(qū)持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2022-7-27 16:09| 查看數(shù): 39000| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

隨著暑期的到來,，麗江古城景區(qū)接待游客人數(shù)不斷上升。麗江古城游人漸多,，但古城內(nèi)依舊干凈整潔,、秩序井然。

7月26日下午,，在麗江古城大水車安檢口,，“請接受體溫檢測，戴好口罩掃碼進入”工作人員的一句句引導(dǎo),，一項項規(guī)范的流程,，正保障每一位游客安全順利進入景區(qū)。暑期以來麗江古城景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“三掃一測一提醒一驗證”工作,，做好“一米線”的秩序維護,，佩戴口罩等防控措施。

從麗江古城景區(qū)了解到,，7月高峰期間古城日均接待游客10萬余人。為確保景區(qū)入園關(guān)口,，麗江古城景區(qū)共設(shè)置34個門禁出入口服務(wù)點,、其中20個門禁服務(wù)點加設(shè)了臨時管控點。

“每天從早到晚有4至5名的志愿者在這里維持核酸采樣的秩序,?！丙惤懦蔷S護費征稽支隊張文華說，目前古城設(shè)置了5個免費核酸檢測點,，同時,，針對從業(yè)人員還不定時設(shè)置便民核酸點，并配備有遮陽棚,、行李寄存等服務(wù),，方便游客的同時也不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

麗江古城景區(qū)疫情防控辦公室工作人員楊曉清表示，在堅持“外防輸入,、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針的要求下,，古城景區(qū)嚴(yán)守門禁關(guān)口，依托門禁管控系統(tǒng),，動態(tài)調(diào)整進入麗江古城重點人群范圍,，嚴(yán)格執(zhí)行市,、區(qū)疫情防控指揮部關(guān)于景區(qū)進入人員的管控措施，通過“人防+技防”相結(jié)合的模式,，堅決貫徹落實景區(qū)“限量,、預(yù)約、錯峰”要求,。

“您好,，請問七一街怎么走？”“衛(wèi)生間在哪兒,？”在麗江古城來往的人流中,，身披紅色綬帶的文明引導(dǎo)志愿者們忙碌的身影隨處可見。他們穿梭在游客間,，為游客提供景點講解,、道路指引、文明勸導(dǎo)等旅游咨詢服務(wù),，為游客提供了一個文明,、安全、舒適,、有序的環(huán)境,。

“每天有不低于60人的志愿服務(wù)隊伍,，在為古城內(nèi)的游客進行服務(wù),。”麗江古城景區(qū)管理服務(wù)分公司副經(jīng)理說,，從7月份以來游客量持續(xù)增多,，特別到晚上的時候，對整個景區(qū)的服務(wù)和管理的話,，我們采取了多種措施,，志愿者除了道路指引以外還承擔(dān)著人流的疏導(dǎo)和疫情防控的勸導(dǎo)，也是有效的為游客進行服務(wù),。

據(jù)了解,，暑期以來，通過麗江古城游客中心,、服務(wù)亭和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點,，提供講解服務(wù)556次、提供綜合便民服務(wù)5004次,，麗江古城保護管理局（公司）干部職工下沉景區(qū)一線,，利用工作之余累計開展志愿者1502人次，社會招募328人次,，強化文明旅游宣傳,，提醒景區(qū)內(nèi)游客佩戴口罩,、保持安全距離、不扎堆,、不聚集,，提供古城景區(qū)文明旅游及疫情防控宣傳資料和地圖 9260冊。

在麗江古城綜合管理服務(wù)中心內(nèi),，作為古城的“管理服務(wù)中樞”通過智慧化管理為游客提供旅游咨詢,、投訴受理、退換貨,、質(zhì)量檢測,、司法調(diào)解、旅游巡回法庭等服務(wù),。

“麗江古城景區(qū)旅游市場回暖,，因人流量增多，指揮中心接到的問題咨詢和反映較往常增多,，麗江古城景區(qū)綜合指揮辦公室,、綜合行政執(zhí)法局等應(yīng)急部門24小時值班值守，確保應(yīng)急體系暢通有效,。對于游客的投訴反映,，均做到“統(tǒng)一受理、及時分配,、分類處置,、快速辦結(jié)”整套處理機制，使來麗游客玩得開心,，游的放心,，用心服務(wù)換來游客在麗江古城的滿意度和獲得感?！本C合指揮辦公室主任張業(yè)兵介紹說,。

位于麗江古城光義街的滇西北革命根據(jù)地暨邊縱七支隊紀(jì)念館,，這里記錄著“滇西北革命根據(jù)地暨邊縱七支隊”的革命事跡，再現(xiàn)了滇西北各族兒女奮力求解放的崢嶸歲月,。在紀(jì)念館內(nèi),，震撼人心的場景還原、視頻畫面,、背景音樂,，帶領(lǐng)人們沿著歷史的足跡,，翻開紅色的記憶，感受那段硝煙彌漫的革命歲月,。

“每天館內(nèi)瀏覽達100人次左右,，年輕人占多數(shù)，對于古城內(nèi)的紅色線路很感興趣,?！?滇西北革命根據(jù)地暨邊七支隊紀(jì)念館工作人員和志敏說，現(xiàn)在因為是疫情防控期間,，所以入館的游客都要進行掃場所碼并佩戴口罩,，并出示行程卡測量體溫，然后才可以盡管參觀,，是對每個入館的游客負責(zé),。