8項行動15條措施重拳出擊 2022麗江暑期旅游市場秩序整治力度不減

發(fā)布者: 麗江同城網 | 發(fā)布時間: 2022-8-2 10:16| 查看數: 40751| 評論數: 0|IP：中國云南麗江

隨著跨省旅游政策調整，行程卡“摘星”等利好政策疊加,，麗江暑期旅游市場持續(xù)升溫,，游客量不斷增長。為營造良好的旅游市場環(huán)境,，不斷鞏固旅游市場秩序整治成果,，為游客創(chuàng)造舒心、安心,、放心,、順心的旅游環(huán)境，麗江市旅游市場秩序整治工作領導小組組織市文化和旅游局,、市市場監(jiān)督管理局,、市商務局及各區(qū)縣黨委政府,重拳出擊，推出2022年暑期旅游市場秩序整治8項行動,，15條措施,，進一步規(guī)范麗江暑期旅游服務接待工作。

8項行動即開展打擊“不合理低價游”,，旅行社整治,，導游執(zhí)業(yè)行為整治,，旅游購物市場整治，打擊“黑團”“黑導”“黑車”,，打擊“拉客”“攬客”,，旅游行業(yè)安全整治，旅游景區(qū),、星級飯店,、鄉(xiāng)村旅游點整治等8個專項整治行動。

15條措施即出臺規(guī)范旅行社行程管理,、規(guī)范導游服務行為,、嚴查旅行社導游違法違規(guī)行為、加強旅游購物管理,、創(chuàng)建放心購物試點,、嚴控購物時長、倡導誠信經營,、強化安全生產,、提升服務質量、旅游客運專項整治,、打擊拉客攬客,、打擊無資質從事旅游服務行為、高效處置涉旅投訴,、妥善處置輿情,、落實好退貨工作等15條措施。

暑期旅游市場秩序整治活動開展以來,，全市文旅系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員3273人次,，巡查檢查社會商品零售店423家次、旅行社336家,、導游1095人次,，旅游團隊1095個，營業(yè)性演出場所98家次,，立案調查各類違法違規(guī)案件5起,，其中涉及導游人員案件4起，未經許可經營旅行社業(yè)務案件1起,。處置有效負面輿情106起,，受理投訴403起，均在24小時內辦結,。游客滿意度達98.79%,；受理退貨1644起。

通過專項整治行動,，通過以“零容忍”的態(tài)度大力整治旅游市場違法違規(guī)行為,，旅游投訴較上年同期降低,，游客滿意度較上年同期提升，促進了“法律規(guī)定有落地,，旅游市場秩序有好轉,，行業(yè)自律能力有提升，旅游執(zhí)法隊伍有加強,、廣大游客滿意度有提高”的“五有”目標的實現,，促進了文明、有序,、安全,、便捷、高效的旅游環(huán)境的營造,，促進了我市旅游業(yè)健康快速平穩(wěn)發(fā)展,，著力提升了麗江旅游品牌形象。

下一步,，全市文旅系統(tǒng)將繼續(xù)按照市委、市政府工作部署,，根據云南省文化和旅游廳工作要求,，圍繞疫情防控、安全生產,、旅游市場秩序整治,、旅游服務質量提升等工作重點，為游客營造放心,、舒心,、安心、貼心的旅游環(huán)境,，堅決維護來麗游客合法權益,，維護好麗江旅游的金字招牌。

溫馨提示：各位游客,，柔軟時光,、休閑麗江！舍不得的麗江歡迎您,！若有困難和問題請撥打麗江市文化和旅游局24小時值班電話13769012345,，或撥打0888—12345，我們將竭誠為您服務,。