提升智慧化管理和服務(wù)水平，麗江古城智慧小鎮(zhèn)獲評(píng)文旅部?jī)?yōu)秀案例

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2022-10-8 16:21| 查看數(shù): 37886| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

吃住游“刷臉”即可便捷支付,，智能識(shí)別快速查找走失老人和兒童,，酒吧聲音超過(guò)規(guī)定分貝自動(dòng)預(yù)警，古城河道水質(zhì)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，5G無(wú)人巡邏車(chē)等多樣化的數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景,。近日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例的通知》,，麗江古城智慧小鎮(zhèn)案例被評(píng)選為“2022年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐優(yōu)秀案例”,。

麗江古城景區(qū)立足數(shù)字科技與歷史古城融合,，全面提升智慧小鎮(zhèn)建設(shè)，從“游客端”和“管理端”兩個(gè)維度深入研究分析,，以管理的精細(xì)化助推服務(wù)的精致化,，不斷提升智慧化管理和服務(wù)水平，優(yōu)化游客旅游體驗(yàn),。

聚焦管理端,，助推監(jiān)管效能新提升

近年來(lái)，麗江將5G,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)融入大研“數(shù)字小鎮(zhèn)”建設(shè),，通過(guò)“1+1+N”（“一網(wǎng)絡(luò),、一中心、N應(yīng)用”）工程,，打造綜合管理,、智慧服務(wù)、智慧旅游,、智慧創(chuàng)新四大體系,，古城旅居服務(wù)水平逐年提升，麗江智慧旅游成為引領(lǐng)全省的新標(biāo)桿,。

在管理端，麗江古城景區(qū)結(jié)合古城保護(hù)和管理需求,，深化大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，整合麗江古城智慧小鎮(zhèn)系統(tǒng)資源,，提升綜合指揮調(diào)度和業(yè)務(wù)流程信息化運(yùn)行體系,，實(shí)現(xiàn)古城的態(tài)勢(shì)感知和運(yùn)行監(jiān)測(cè),，保障系統(tǒng)安全、運(yùn)行穩(wěn)定,、發(fā)揮作用,。

在公共安全管理方面,，麗江古城景區(qū)從疫情防控,、游客流量管控、消防安全來(lái)著力,，讓游客游得更安全,、更安心,。在智慧管理方面,，并注重游客的咨詢、投訴,、經(jīng)營(yíng)戶的動(dòng)態(tài)管理和第三方平臺(tái)的監(jiān)管,，實(shí)時(shí)掌握游客最需要什么、最關(guān)心什么,，最不需要什么,，來(lái)改進(jìn)麗江古城景區(qū)的管理和服務(wù)，讓游客更有獲得感和幸福感,。

聚焦游客端,，助推游客服務(wù)新體驗(yàn)

在游客端，麗江古城景區(qū)圍繞旅游行業(yè)全要素,，按照有用,、管用、好用,、常用的原則和市場(chǎng)化發(fā)展方向,，加快智慧旅游應(yīng)用的推廣使用，提高知曉率和使用率,，將智慧小鎮(zhèn)建設(shè)成果更好地服務(wù)于游客,、應(yīng)用于市場(chǎng)，為游客提供精細(xì)化,、智能化,、個(gè)性化的旅游服務(wù)。讓游客“吃”更放心,、“住”更安心,、“行”更省心、“游”更舒心,、“購(gòu)”更放心,、“娛”更開(kāi)心。

聚焦遺產(chǎn)保護(hù),，助推監(jiān)測(cè)與保護(hù)數(shù)字化治理

為保護(hù)麗江古城景區(qū)文化遺產(chǎn)的真實(shí)性和完整性,，運(yùn)用科技手段對(duì)遺產(chǎn)要素進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)和保護(hù)。通過(guò)對(duì)古建筑院落的信息采集,，實(shí)現(xiàn)建筑物三維,、二維信息集成，為遺產(chǎn)保護(hù),、監(jiān)測(cè)和維修提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐,。建成智慧消防管理系統(tǒng)，以整合“人防”和“技防”為手段,，通過(guò)前端感知設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)對(duì)古城消防栓壓力、電線溫度,、電流,、漏電、消防力量配備等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，形成了隱患可見(jiàn),、火情可控的立體化全域感知防控體系，力?！霸绨l(fā)現(xiàn),、早處置、降損失,、保平安”,。

聚焦智慧創(chuàng)新，助推科技與文化有機(jī)結(jié)合

利用3D,、AR等技術(shù),，開(kāi)發(fā)沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品，豐富文化展示形式,，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化現(xiàn)代表達(dá),，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感和吸引力，弘揚(yáng)麗江古城景區(qū)傳統(tǒng)文化,、紅色文化,，提升文化魅力。深化5G應(yīng)用,，成功應(yīng)用5G無(wú)人掃地車(chē),、無(wú)人巡邏車(chē)、無(wú)人駕駛觀光車(chē)讓現(xiàn)代科技和歷史古城深度融合,，相互賦能,。

在智慧小鎮(zhèn)建設(shè)過(guò)程中,，麗江古城景區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,、需求導(dǎo)向，整合系統(tǒng)資源,，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用,，推動(dòng)資源數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,，以科技創(chuàng)新賦能八百年歷史古城轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（編寫(xiě)/趙潤(rùn)豐）