2023麗江春節(jié)黃金周井噴式增長游客滿意度為94.33%

發(fā)布者: 麗江同城網 | 發(fā)布時間: 2023-1-28 16:04| 查看數(shù): 37477| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

2023春節(jié)假日期間，麗江市文化和旅游局實行主要領導總帶班,，分管領導值班帶班,，局機關安排假日值班，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊24小時值班制度,。嚴格按照省文旅廳,、市委市政府的工作要求，提前謀劃,、周密部署,、精心組織、狠抓落實,，強化政治擔當,，提高風險意識，堅持底線思維,，落實好疫情防控,、安全生產和假日市場各項工作,，確保文旅市場運行平穩(wěn)有序，為廣大市民,、游客營造溫馨,、祥和、寧靜的假日氛圍,。

筑牢安全生產防線為游客提供暖心服務

嚴格按照疫情防控“二十條”“新十條”優(yōu)化措施以及《關于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案》要求,、認真落實國家文旅部、省文旅廳和市委,、市政府做好春節(jié)假日市場的工作部署,，扎實開展做好春節(jié)假日市場管理、疫情防控和安全生產等工作,。針對文化旅游重點場所,、關鍵節(jié)點和突出問題，全面開展假日文旅行業(yè)隱患排查工作,，確保假日期間文化和旅游市場安全,。做好旅游接待工作，積極開展志愿服務,，在部分景區(qū)人流集中區(qū)域向游客宣傳文明出游注意事項,，扎實做好疫情防控、流量管控等文明勸導,，及時發(fā)布天氣變化,、森林防火、注意道路交通安全等溫馨提示,，為游客提供咨詢等暖心服務,。

強化旅游市場監(jiān)管游客滿意度為94.33%

全市各級文旅部門強化市場監(jiān)管，確保市場規(guī)范有序,。春節(jié)假日期間,，共出動執(zhí)法人員461人次，檢查旅游團隊502個,，導游人員465人,，網吧37家次，KTV娛樂場所83家次,，出版物銷售市場24家次,，景區(qū)65家次，演藝場所21家次,，旅行社及分支機構157家次,；發(fā)放旅游溫馨提示5000余冊；接聽各類咨詢、投訴電話646個,；接收旅游投訴86起，均辦結完畢,。春節(jié)假日期間,，全市一機游平臺受理投訴312件，平均辦結時長53分鐘,，游客滿意度為94.33%,。監(jiān)測輿情183條，均已按程序分類處理,。受理退貨655起,，退貨金額353.53萬元。

開展系列群眾文化活動營造文明向上的濃厚節(jié)日氛圍

春節(jié)期間,，全市圖書館,、文化館、博物院均正常開放,。為豐富群眾假日文化生活,，組織開展了“我們的中國夢—文化進萬家”群眾文化系列活動，弘揚優(yōu)秀民族文化,。先后組織開展奉送文旅“大禮包”優(yōu)惠活動,、“迎新春，寫春聯(lián),、送福至萬家”,、“舍不得的麗江，忘不了的古城”2023年網絡春晚,、百名歌手唱麗江暨“歌舞盛世玉兔迎春”新年演唱會,、非遺文化周、“華韻流彩·鄉(xiāng)愁麗江”麗江市第八屆“百名畫家畫麗江”活動暨2022年美術寫生創(chuàng)作培訓班寫生作品展,、舌尖上的年味兒—中國春節(jié)傳統(tǒng)美食主題展,、麗江古城春花展等線上線下群眾活動115場次（部分活動持續(xù)開展中），現(xiàn)場參與人次達50.5萬,，線上參與人次達65.89萬,，營造了歡樂祥和、喜慶熱烈,、文明向上的濃厚節(jié)日氛圍,。

隨著“乙類乙管”等疫情防控措施優(yōu)化，游客出游需求旺盛,，旅游市場出現(xiàn)井噴式增長,，各大景區(qū)迎來客流高峰，麗江旅游市場復蘇態(tài)勢明顯,。分析春節(jié)假日市場,，主要呈現(xiàn)以下特點：