麗江市旅行社,、導游人員參加警示教育培訓實現(xiàn)帶團導游全覆蓋

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2023-4-29 13:23| 查看數(shù): 41664| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

4月28日晚,，麗江市2023年旅行社,、導游人員警示教育培訓會議在市委黨校召開。對全市導游進行教育培訓,，持續(xù)提升全市導游服務質(zhì)量，教育引導導游人員文明守法執(zhí)業(yè),，促進我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

麗江市文旅局黨組書記,、局長和麗斌,，市文旅局黨組成員、副局長李兆剛,，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊支隊長胡江海出席會議,。參加會議的還有市文旅局相關(guān)科室，市旅游協(xié)會及其各分會負責人,，各旅行社負責人以及參加培訓的導游人員,。

與會人員共同觀看了警示教育片，市旅游協(xié)會旅行社分會,、市旅游協(xié)會導游分會,、導游代表分別作表態(tài)發(fā)言。

麗江市文旅局黨組書記,、局長和麗斌指出，對于每一位導游人員來說,，必須持之以恒加強法規(guī)學習,，不斷提升職業(yè)道德素養(yǎng)，將提升服務質(zhì)量牢記于心,、固化于行，用自己的優(yōu)質(zhì)服務和職業(yè)形象為麗江旅游加分,。只有每一位導游人員都愛惜麗江旅游,、珍惜自己的飯碗，才能促進我市旅游行業(yè)良性健康發(fā)展,，只有行業(yè)發(fā)展好了,，導游自身的發(fā)展才有保障和希望。

會議指出,，旅游市場是一個有機整體,，導游是行業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，導游質(zhì)量服務的好壞與來麗游客的感受密不可分,。希望大家把握好優(yōu)秀導游的角色定位和服務定位,，不斷提升文化素養(yǎng)和專業(yè)水平，當好麗江主人,、講好麗江故事,、宣傳麗江形象,，做一名新時代的優(yōu)秀導游。

一是做美麗麗江的使者,。要通過自身的形象美、心靈美展現(xiàn)行業(yè)的朝氣和活力,，展示麗江形象,，不斷增進廣大來麗游客與麗江之間的溝通和了解。

二是做文化麗江的使者,。文化麗江必須有文化導游,。要加強各類知識的學習和儲備，努力提升自己,，講好麗江故事,、傳播麗江聲音充分挖掘旅游產(chǎn)品的深厚內(nèi)涵，弘揚民族文化和傳統(tǒng)文化,。

三是做文明麗江的使者,。導游與游客的互動就是在傳遞文明要以良好的職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度引領(lǐng)游客享受旅行,，以文明換影響力,。

四是做誠信麗江的使者。把誠信服務做為從業(yè)的根本準則,，自覺踐行云南旅游秩序“八不準”,，以誠信換口碑。

五是做智慧麗江的使者,。適應信息技術(shù)快速發(fā)展趨勢,，以個人能力素質(zhì)的提升助推智慧旅游發(fā)展，帶給游客更好的體驗,。

六是做平安麗江的使者,。增強旅游安全意識，強化應變能力和細節(jié)把握能力,，加強專業(yè)技能,、應急避險等培訓。

會議強調(diào),，要重視安全,，預防旅游安全事故；合法經(jīng)營,，誠實守信,；創(chuàng)新思維，提升服務質(zhì)量,。旅行社各導游人員要始終堅持以“誠實服務,、品質(zhì)至上,、用心服務、用心導游”為企業(yè)文化理念,，盡一切能力滿足客戶的需要,，用說到做到的態(tài)度對待客戶。以嚴謹?shù)淖黠L,、過硬的質(zhì)量,、合理的價格、優(yōu)良的信譽與國內(nèi)外的旅行社建立良好的業(yè)務合作關(guān)系,，在消費者心中建立了自己的“品牌形象”,。

據(jù)了解，全市旅行社,、導游人員警示教育培訓會議將分4月28日,、29日兩期，實現(xiàn)帶團導游全覆蓋,。

（采寫/張晨）