麗江市旅行社,、導(dǎo)游人員參加警示教育培訓(xùn) 實現(xiàn)帶團(tuán)導(dǎo)游全覆蓋

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2023-4-29 13:23| 查看數(shù): 41787| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

4月28日晚，麗江市2023年旅行社,、導(dǎo)游人員警示教育培訓(xùn)會議在市委黨校召開,。對全市導(dǎo)游進(jìn)行教育培訓(xùn),，持續(xù)提升全市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量,，教育引導(dǎo)導(dǎo)游人員文明守法執(zhí)業(yè),，促進(jìn)我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

麗江市文旅局黨組書記,、局長和麗斌，市文旅局黨組成員,、副局長李兆剛,，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊支隊長胡江海出席會議。參加會議的還有市文旅局相關(guān)科室,，市旅游協(xié)會及其各分會負(fù)責(zé)人,，各旅行社負(fù)責(zé)人以及參加培訓(xùn)的導(dǎo)游人員,。

與會人員共同觀看了警示教育片,，市旅游協(xié)會旅行社分會、市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會,、導(dǎo)游代表分別作表態(tài)發(fā)言,。

麗江市文旅局黨組書記,、局長和麗斌指出,，對于每一位導(dǎo)游人員來說，必須持之以恒加強(qiáng)法規(guī)學(xué)習(xí),，不斷提升職業(yè)道德素養(yǎng),，將提升服務(wù)質(zhì)量牢記于心、固化于行,，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和職業(yè)形象為麗江旅游加分,。只有每一位導(dǎo)游人員都愛惜麗江旅游、珍惜自己的飯碗，才能促進(jìn)我市旅游行業(yè)良性健康發(fā)展,，只有行業(yè)發(fā)展好了,，導(dǎo)游自身的發(fā)展才有保障和希望。

會議指出,，旅游市場是一個有機(jī)整體,，導(dǎo)游是行業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，導(dǎo)游質(zhì)量服務(wù)的好壞與來麗游客的感受密不可分,。希望大家把握好優(yōu)秀導(dǎo)游的角色定位和服務(wù)定位,，不斷提升文化素養(yǎng)和專業(yè)水平，當(dāng)好麗江主人,、講好麗江故事,、宣傳麗江形象，做一名新時代的優(yōu)秀導(dǎo)游,。

一是做美麗麗江的使者。要通過自身的形象美,、心靈美展現(xiàn)行業(yè)的朝氣和活力,，展示麗江形象，不斷增進(jìn)廣大來麗游客與麗江之間的溝通和了解,。

二是做文化麗江的使者,。文化麗江必須有文化導(dǎo)游。要加強(qiáng)各類知識的學(xué)習(xí)和儲備,，努力提升自己,，講好麗江故事、傳播麗江聲音充分挖掘旅游產(chǎn)品的深厚內(nèi)涵,，弘揚(yáng)民族文化和傳統(tǒng)文化,。

三是做文明麗江的使者。導(dǎo)游與游客的互動就是在傳遞文明要以良好的職業(yè)素養(yǎng),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度引領(lǐng)游客享受旅行,，以文明換影響力。

四是做誠信麗江的使者,。把誠信服務(wù)做為從業(yè)的根本準(zhǔn)則,，自覺踐行云南旅游秩序“八不準(zhǔn)”，以誠信換口碑,。

五是做智慧麗江的使者,。適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展趨勢，以個人能力素質(zhì)的提升助推智慧旅游發(fā)展,，帶給游客更好的體驗,。

六是做平安麗江的使者。增強(qiáng)旅游安全意識，強(qiáng)化應(yīng)變能力和細(xì)節(jié)把握能力,，加強(qiáng)專業(yè)技能,、應(yīng)急避險等培訓(xùn)。

會議強(qiáng)調(diào),，要重視安全,，預(yù)防旅游安全事故；合法經(jīng)營,，誠實守信,；創(chuàng)新思維，提升服務(wù)質(zhì)量,。旅行社各導(dǎo)游人員要始終堅持以“誠實服務(wù),、品質(zhì)至上、用心服務(wù),、用心導(dǎo)游”為企業(yè)文化理念,，盡一切能力滿足客戶的需要，用說到做到的態(tài)度對待客戶,。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),、過硬的質(zhì)量、合理的價格,、優(yōu)良的信譽(yù)與國內(nèi)外的旅行社建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，在消費(fèi)者心中建立了自己的“品牌形象”。

據(jù)了解,，全市旅行社,、導(dǎo)游人員警示教育培訓(xùn)會議將分4月28日、29日兩期,，實現(xiàn)帶團(tuán)導(dǎo)游全覆蓋,。

（采寫/張晨）