乘飛機(jī)“加價(jià)選座”,？中消協(xié)最新發(fā)聲

近期，一些航空公司以所謂“行業(yè)慣例”為由,，在選座這一基本服務(wù)中引入加價(jià)機(jī)制,，將靠窗、靠過(guò)道或前排等座位鎖定,，要求消費(fèi)者支付額外費(fèi)用,。這一做法引起了消費(fèi)者的不滿和質(zhì)疑。

中消協(xié)指出,，這種加價(jià)選座的行為不僅增加了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,。中消協(xié)認(rèn)為：“加價(jià)選座”限制了消費(fèi)者的選擇權(quán),，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),，違背了公平交易的原則,。

中消協(xié)認(rèn)為，“先到先得”一直是民航業(yè)約定俗成的選座規(guī)則,，近幾年來(lái),，一些航空公司卻以“加價(jià)選座”為手段，以“安全飛行”為借口,，不斷試探消費(fèi)者的底線,。這樣擅自加價(jià)的行為如果不加以遏制，將影響整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)氣,，其他商品或服務(wù)在一定條件下都有可能在定價(jià)之外另行區(qū)分情況加價(jià)銷售,，從而演變成為一種不公平的所謂“行業(yè)慣例”，侵蝕市場(chǎng)秩序,，損害消費(fèi)者權(quán)益,。

春運(yùn)臨近，中消協(xié)建議相關(guān)主管部門(mén)主動(dòng)作為,，強(qiáng)化行業(yè)引導(dǎo),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。

座位加價(jià)售賣(mài)引發(fā)大量旅客吐槽

2025年春運(yùn)將于1月14日啟動(dòng)，春運(yùn)機(jī)票預(yù)訂已經(jīng)開(kāi)啟,。近期不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上反映,，自己購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票、準(zhǔn)備線上值機(jī)選座時(shí),，發(fā)現(xiàn)大片座位處于“鎖定”狀態(tài),。相關(guān)話題也登上熱搜，引起關(guān)注,。

有旅客反映，飛機(jī)上大片座位被鎖定,，前排,、安全出口、靠窗和靠過(guò)道等較為舒適的座位幾乎都無(wú)法選擇,。一家三口出行,，線上選擇連排座位幾乎沒(méi)有。

據(jù)媒體報(bào)道,，記者預(yù)訂了一張從北京飛往烏魯木齊的機(jī)票,，客艙一共176個(gè)座位，除安全出口外,，客艙前后的座位都有不少被“鎖定”,，尤其是經(jīng)濟(jì)艙前10排，幾乎每排靠窗和過(guò)道的座位都無(wú)法選擇,。

對(duì)此，航空公司客服工作人員表示,，不同飛機(jī)“鎖”的座位不同,，如果有里程兌換座位，可以嘗試用里程進(jìn)行兌換,。

針對(duì)飛機(jī)“鎖座”的原因和規(guī)則，客服工作人員并未給出明確說(shuō)明,。據(jù)多家航空公司相關(guān)規(guī)定,，目前國(guó)內(nèi)航空公司基本上都推出了預(yù)選座位的增值服務(wù)，一般國(guó)際航班采用付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的形式,，國(guó)內(nèi)航班則需要通過(guò)積累里程兌換,。但各家航空公司均未明確“鎖座”的規(guī)則和比例，對(duì)于不同旅客購(gòu)買(mǎi)選座服務(wù)時(shí)的規(guī)則和定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明。

航空公司客服工作人員表示,，常規(guī)來(lái)說(shuō),，靠前會(huì)貴一些，沒(méi)有相應(yīng)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，以展示的頁(yè)面為準(zhǔn),。

中國(guó)民航新型智庫(kù)專家韓濤介紹，早期飛機(jī)“鎖座”更多是出于安全的考慮,，比如“鎖定”經(jīng)濟(jì)艙第一排是因?yàn)橛邪踩珕T的固定座位,；“鎖定”安全出口是考慮到部分特殊旅客不適合坐在出口附近；有時(shí)考慮到飛機(jī)的配載問(wèn)題,，也會(huì)“鎖定”部分座位,，以保證飛機(jī)重心在安全范圍內(nèi)。

韓濤介紹,，后期此規(guī)則發(fā)生演變,，前排的過(guò)道、靠窗座位留給了高價(jià)值的旅客,，航司稱其為提供增值服務(wù),；現(xiàn)在的付費(fèi)選座，已開(kāi)始偏向于額外營(yíng)收,，或者叫增值收入,。出于安全因素考慮，航空公司提前“鎖定”少部分座位是有一定合理性的,。但是,，航班座位被大面積鎖定，航空公司卻并沒(méi)有提供一個(gè)可以服眾的理由,。

對(duì)此,，有網(wǎng)友表示，“吃相難看,！”