重磅,！文旅部將對不合理低價游、強(qiáng)迫購物開展專項整治行動

3 月 11 日，在十四屆全國人大三次會議第三場 “部長通道” 集中采訪活動中,，文化和旅游部部長孫業(yè)禮表示,，今年將對不合理低價游、強(qiáng)迫購物等問題開展專項治理,。

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孫業(yè)禮指出,，近年來，文化和旅游業(yè)快速發(fā)展,，但也出現(xiàn)了一些問題,。不合理低價游、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象尤為突出,，嚴(yán)重?fù)p害游客旅游體驗與消費(fèi)者權(quán)益,，惡化當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境，損害地方形象,。這些案例令人氣憤,，卻屢禁不止。

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孫業(yè)禮表示,，今年將多管齊下治理這些問題,。一方面加大打擊懲治力度，另一方面完善法律制度,、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),，并在全社會弘揚(yáng)誠信文化，力求鏟除這一頑瘴痼疾,。?

當(dāng)日,，春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅在接受澎湃新聞采訪時表示，部分地區(qū)旅游資源豐富，但旅游淡季過度依賴降價攬客,，再通過其他方式彌補(bǔ)成本,。“并非低價不可,，而是不合理低價不可取,。不合理低價會誤導(dǎo)消費(fèi)者對旅游行業(yè)的認(rèn)知，使人們對旅游市場和人才產(chǎn)生片面理解,?！敝苄l(wèi)紅認(rèn)為，打擊整治應(yīng)抓住重點(diǎn)方向的癥結(jié),。

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一位不愿具名的業(yè)內(nèi)分析人士在接受澎湃新聞采訪時稱,，監(jiān)管層面嚴(yán)厲打擊不合理低價游和強(qiáng)迫購物亂象，有利于行業(yè)健康發(fā)展,，可避免 “劣幣驅(qū)逐良幣” 的惡性循環(huán),。從消費(fèi)角度看，此舉能營造良好旅游消費(fèi)環(huán)境,，增強(qiáng)旅游消費(fèi)信心,，激發(fā)消費(fèi)潛力，對正規(guī)旅游企業(yè)是重大利好,。?

該分析人士指出,，不合理低價游與低價游有本質(zhì)區(qū)別。不合理低價游甚至零負(fù)團(tuán)費(fèi),，本質(zhì)是以低價或免費(fèi)為幌子的購物團(tuán),，是擾亂市場秩序的違規(guī)行為，部分還涉及強(qiáng)迫消費(fèi)等違法活動,。而低價游是合理范圍內(nèi)的低價產(chǎn)品,，不在打擊之列，且一直存在較大需求,，這也是大眾旅游時代需求多樣化的體現(xiàn),。

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值得注意的是，在市場層面,，一些 “不合理低價游” 和 “低價購物團(tuán)”仍有部分受眾,，他們愿意花些時間在購物點(diǎn)，以換取更便宜的跟團(tuán)游,。?

“我自己參加過免費(fèi)的云南游,，景點(diǎn)都能看到，導(dǎo)游也沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣,。一輛車只要賣出一兩塊翡翠就能回本。”某旅行社人士小佳向澎湃新聞透露,。?

因此,，小佳對治理 “不合理低價游” 表示擔(dān)憂：“多年的購物團(tuán)運(yùn)作經(jīng)驗，讓做低價游的旅行社很謹(jǐn)慎,，行程上很難抓到漏洞,。比如翡翠店在行程里會寫成‘玉石博物館’，客人簽了旅游合同,，事后也無法投訴,。”

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“對有些客人來說,，花這么少錢,，去趟玉石店，也覺得挺有意思,，不虧,。”小佳直言,，“說到底,，便宜的產(chǎn)品始終受歡迎?！?

“不合理低價游和強(qiáng)迫購物實則是一個問題,，不合理低價游必然伴隨強(qiáng)迫購物。因此,，打擊此類違規(guī)行為的同時,，需同步徹底整頓目的地旅游購物市場，徹底阻斷不合理低價游的利益鏈,?！鄙鲜龇治鋈耸恐赋觥Ｍ瑫r,，從從業(yè)者角度,，應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游制度改革，放寬導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)門檻,，形成導(dǎo)游服務(wù) “優(yōu)質(zhì)優(yōu)價” 新格局,，讓優(yōu)秀導(dǎo)游回歸服務(wù)本質(zhì)。此外,，在消費(fèi)端,，要加大對不合理低價游受害者集中的中老年群體的消費(fèi)教育力度，持續(xù)宣傳不合理低價游的危害,，避免消費(fèi)者權(quán)益受損,。

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（綜合：澎湃新聞）