順風(fēng)車(chē)淪為“黑車(chē)”溫床,？外掛搶單、倒賣(mài)乘客,、封號(hào)換號(hào)亂象調(diào)查

近日,，順風(fēng)車(chē)領(lǐng)域投訴量急劇攀升,，引發(fā)廣泛關(guān)注。新京報(bào)我們視頻記者深入多地,，展開(kāi)暗訪(fǎng)調(diào)查,，揭開(kāi)了順風(fēng)車(chē)行業(yè)背后隱藏的重重亂象，一個(gè)涉及惡意搶單,、賬號(hào)買(mǎi)賣(mài),、乘客信息倒賣(mài)等違法違規(guī)行為的黑色產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。

在調(diào)查中,，記者發(fā)現(xiàn)大量網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的順風(fēng)車(chē)訂單被公然標(biāo)價(jià)售賣(mài),。無(wú)論購(gòu)買(mǎi)者是否有車(chē)，只要支付相應(yīng)金額,，售賣(mài)者便會(huì)毫不猶豫地將乘客的聯(lián)系方式,、行程等隱私信息直接發(fā)送過(guò)去。這一行為嚴(yán)重侵犯了乘客的隱私權(quán),，也為不法分子創(chuàng)造了可乘之機(jī),。

不少司機(jī)還存在坐地起價(jià)的惡劣行徑。有司機(jī)透露,，在機(jī)場(chǎng),、車(chē)站等客流量大的地方接單時(shí)，由于多數(shù)乘客行色匆匆,，不會(huì)仔細(xì)核對(duì)車(chē)輛信息,，他們便借此機(jī)會(huì)試圖線(xiàn)下加價(jià)。一旦加價(jià)要求遭到拒絕,，司機(jī)甚至?xí){“甩客”,，將乘客置于極為尷尬和不安全的境地。

即便順風(fēng)車(chē)平臺(tái)針對(duì)違規(guī)司機(jī)設(shè)有處罰機(jī)制,，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,，效果卻大打折扣。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，司機(jī)們有諸多手段應(yīng)對(duì)平臺(tái)處罰,。通過(guò)社交和電商平臺(tái)，有人公然出售順風(fēng)車(chē)車(chē)主賬號(hào),，不同平臺(tái)賬號(hào)售價(jià)各異,。記者花費(fèi)150元和60元便分別購(gòu)得兩個(gè)已通過(guò)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證的車(chē)主賬號(hào)。按照賣(mài)家指導(dǎo),，其中一個(gè)賬號(hào)能在人臉驗(yàn)證要求出現(xiàn)前發(fā)布行程,，繞開(kāi)強(qiáng)制人臉驗(yàn)證順利接單,；另一個(gè)賬號(hào)則根本無(wú)需人臉驗(yàn)證即可接單。如此一來(lái),，司機(jī)們有恃無(wú)恐,，肆意“圍獵”乘客。

武漢的一些順風(fēng)車(chē)司機(jī)向記者訴苦,，稱(chēng)訂單常被莫名“截胡”。知情司機(jī)爆料,，原來(lái)是部分人使用外掛軟件“秒搶”訂單,。記者在多個(gè)社交電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，大量外掛軟件公然售賣(mài),，且這些外掛軟件已形成一條完整的“黑產(chǎn)”鏈條,。

湖北孝感的一名外掛軟件代理商透露，順風(fēng)車(chē)外掛軟件產(chǎn)業(yè)分工明確,。記者根據(jù)其提供的線(xiàn)索,，通過(guò)某視頻平臺(tái)聯(lián)系到仙桃市舒旺設(shè)計(jì)服務(wù)有限公司。該公司客服表示,，其外掛軟件可按需求搶單,，還能隨意改變車(chē)輛定位信息。記者付款購(gòu)買(mǎi)后,，收到某順風(fēng)車(chē)平臺(tái)軟件安裝包及安裝教程視頻,。客服稱(chēng)安裝后接入后臺(tái),，只需提供賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)及接單意向等信息,，就有專(zhuān)人利用外掛幫忙搶單。據(jù)悉,，他們使用的外掛軟件由武漢群顏網(wǎng)絡(luò)科技有限公司制作,。然而，記者前往該公司注冊(cè)地,，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際為另一家企業(yè),，這無(wú)疑增加了監(jiān)管部門(mén)追查的難度。

福建通民律師事務(wù)所律師邱清雙指出,，制作或使用外掛軟件獲取乘客信息的行為,，已符合提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序工具罪的構(gòu)成要件,，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)更會(huì)構(gòu)成非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪,。順風(fēng)車(chē)行業(yè)的這些亂象，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序,，對(duì)平臺(tái),、司機(jī)及乘客的權(quán)益造成了極大侵害,。相關(guān)部門(mén)亟待加強(qiáng)監(jiān)管力度，斬?cái)噙@條黑色產(chǎn)業(yè)鏈,，保障公眾的出行安全與合法權(quán)益,。

（來(lái)源/新京報(bào)）