直播間買(mǎi)20斤大米,，到手竟是一袋去污粉,！商家跑路,，快遞也被質(zhì)疑

6月14日,，買(mǎi)家祁先生公開(kāi)吐槽了自己的一次奇葩購(gòu)物經(jīng)歷：在抖音直播間下單購(gòu)買(mǎi)的20斤大米,，到手竟變成了一袋主要成分包含陰離子活性劑等的去污粉,。除了對(duì)商家的不滿,，祁先生還將質(zhì)疑的矛頭指向了負(fù)責(zé)運(yùn)送包裹的中通快遞，認(rèn)為其快遞員未嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度,，取件環(huán)節(jié)存在明顯問(wèn)題,。

據(jù)祁先生向極目新聞?dòng)浾咧v述，6月7日,，他在抖音直播間下單了一份“拍一發(fā)二”的10斤裝大米,，該商品從福建漳州發(fā)貨，目的地為青海,。然而,，當(dāng)快遞送達(dá)后，祁先生立刻察覺(jué)到異樣——包裹重量明顯不對(duì),，標(biāo)注應(yīng)是20斤的貨物,，實(shí)際到手卻僅有1斤左右。更令人匪夷所思的是,，包裹上雖顯示已驗(yàn)視,，但撕開(kāi)黑色塑料袋后，里面竟是一袋去污粉,。包裝顯示,，該去污粉主要成分有陰離子活性劑、污漬懸浮劑,、非離子活性劑,、水軟化劑，且明確標(biāo)注產(chǎn)品不適合家庭使用,。

“我購(gòu)買(mǎi)的是食品,，商家發(fā)錯(cuò)商品肯定有責(zé)任，但中通快遞取件業(yè)務(wù)流程也不規(guī)范,?！逼钕壬硎荆?月13日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，他嘗試與商家聯(lián)系,，卻始終未收到任何回復(fù)，且該商品已從平臺(tái)下線,。

記者根據(jù)祁先生提供的信息進(jìn)一步查詢發(fā)現(xiàn),，涉事商家漳州市龍文區(qū)樂(lè)美貿(mào)易商行此前已被網(wǎng)友公開(kāi)投訴。此前網(wǎng)友的遭遇與祁先生如出一轍：同樣是在直播間購(gòu)買(mǎi)“拍一發(fā)二”到手20斤的大米，實(shí)際收到的貨物重量卻不足38克,。不過(guò),，該網(wǎng)友在向平臺(tái)投訴后，順利收到了退款,。

祁先生下單的樂(lè)美貿(mào)易商行2商鋪同樣由中通快遞負(fù)責(zé)配送,。事件發(fā)生后，祁先生向抖音平臺(tái)投訴,，如今在該平臺(tái)已無(wú)法搜索到樂(lè)美貿(mào)易商行相關(guān)信息,。他還在微博發(fā)布了此次蹊蹺的購(gòu)物經(jīng)歷并@中通官方,，客服回復(fù)已聯(lián)系處理,。但祁先生堅(jiān)持認(rèn)為，若中通快遞嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視規(guī)定,，本可輕易發(fā)現(xiàn)包裹重量與商品不符,，從而避免此類問(wèn)題發(fā)生。

6月14日,，記者致電中通快遞95311客服,，接線工作人員稱相關(guān)工單正在處理中，并承諾將催促加快處理進(jìn)度,。當(dāng)天下午,，祁先生告知記者，中通快遞已讓其聯(lián)系平臺(tái)退貨,。他希望此次事件能引起中通公司及其他快遞企業(yè)的重視,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)快遞收寄驗(yàn)視制度,，杜絕類似事件再次發(fā)生,。

（來(lái)源/極目新聞）