6月份，麗江市長熱線共接聽電話684個

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時間: 2017-7-14 20:37| 查看數(shù): 7238| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

【6月份,，麗江市長熱線共接聽電話684個】

據(jù)“12345”市長熱線簡報（第二期）,，2017年6月，“麗江市長熱線”共接聽電話684個,，接收微信2561條,，回復微信網友評論2510條。經協(xié)同受理來件705件,，協(xié)同辦結393件,，電話直接回復378件,，微信直接回復48件。

6月份,，麗江市長熱線共接聽電話684個

“麗江市長熱線”6月發(fā)布圖文消息2篇（1篇“熱線簡報”,、1篇“來件選登”），閱讀量達2351次,。

“麗江市長熱線”6月來件反映的問題主要集中在5方面：

（一）旅游業(yè)務

主要涉及旅游整治,、換發(fā)導游證等。該類來件共189件,，占總來件 26.8%,。

（二）交通出行

主要涉及交通擁擠、滴滴車辦理等,。該類來件共120件,，占總來件17 %。

（三）房產物業(yè)

主要涉及房產證辦理,、物業(yè)收費等,。該類來件共118件，占總來件16.7%

（四）醫(yī)保社保

主要涉及辦理社保,、拖欠社保,、醫(yī)保報銷等。該類來件共102件,，占總來件14 %,。

（五）扶貧脫貧

主要涉及農村危房改造、貧困戶識別等,。該類來件共78 件,，占總來件11%。

6月份,，麗江市長熱線共接聽電話684個

存在的問題有：部分單位在辦理熱線件時,，存在“答非所問”、“只答一不答二”現(xiàn)象,；部分單位在辦理熱線件時,，存在“回復即終結”現(xiàn)象；部分市民混淆了“市長熱線”和“書記市長信箱”,；“麗江市長熱線”電話平臺與微信平臺未連接,，導致同一問題重復發(fā)起辦理；知識庫建設不完備,，導致部分問題辦理時限較長,。