就寧女士投訴沐王府汗蒸館的情況說明

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時間: 2019-3-12 17:30| 查看數(shù): 18665| 評論數(shù): 1|IP：中國云南麗江

就寧女士投訴沐王府汗蒸館的情況說明
尊敬的各位領導：
此次事件發(fā)生在2019年3月9日下午4：00左右,，寧女士和其同伴來到本店要求洗澡,，因為當時前臺服務員在接咨詢電話故本店老板娘親自過來接待，因為本店凈桑不同時段收費標準也不一樣,，故而在本店大堂的醒目位置作了文字告示（有圖片為證）,，本店老板娘在接待寧女士和其同伴時特意把寧女士及其同伴帶領到告示牌前明確告知各個時段收費情況（有錄音錄像為證）寧女士和其同伴當時表示認可（有錄音錄像為證），于是進去洗澡,，此時為下午4：02分（有入場單據(jù)為證）,！時間過去至下午6：40左右寧女士和其同伴洗完出來結賬，此時已經超過我們時段凈桑1小時40分鐘,，寧女士要求免除超時產生的費用,，想按照時段凈桑來結賬，因為超時太長,，前臺服務員予以拒絕,，后寧女士發(fā)現(xiàn)美團上面比較優(yōu)惠，詢問能否在美團上購買結賬,，因為我們美團上有說明“用美團券必須先掃碼后進場消費,，否則按店內門市價收取費用”（這在美團訂單頁面有明確顯示，同時我們前臺也有告示牌,，有圖片為證）就此前臺服務員給寧女士做了詳細解釋,，后寧女士結賬和其同伴一起離去，結賬時間為下午6:48分,！寧女士及其同伴共在本店消費時長2小時46分鐘,！以上情況為真實發(fā)生，接到寧女士投訴后本店也非常重視，應市場監(jiān)督管理局的要求第一時間趕去配合處理,，無奈在現(xiàn)場市場監(jiān)督局工作人員一直未打通寧女士所留電話,，因本店事情繁多，老板娘在市場監(jiān)督局等了兩小時后仍未見到寧女士本人的情況下提交了相關證據(jù)錄音錄像和圖片后離開,，然下午又接到來自旅游局的調查,，說寧女士又以游客的身份把我們投訴到旅游局了，我們又把上面的錄音錄像和圖片提供了一遍,，后應工作人員的要求我們寫了此份情況說明,！本人承諾以上情況屬實，提交相關證據(jù)合法合規(guī),，我們是守法公民,，合法企業(yè)，我們有我們的底線和原則,，近年來生意不好做,，但我們依然在堅持，總想著咱們也能為麗江的建設貢獻一份力,！就這樣我們還時常碰到一些旅游騙子對我們敲詐,，我忍讓一次就會有第二次，我的退讓不會換來他們的醒悟,，只會讓這些人更加變本加厲,！我懇請領導們能認真調查還我們企業(yè)一個公道，不要讓一些別有用心的人破壞了麗江的美麗形象,，也不要寒了我們這些把麗江當家的外來投資者的心,！

沐王府汗蒸館張愛華敬上
2019年3月11日

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最新評論

回復張愛華 發(fā)表于 2019-3-12 19:15

就網友—香油漂流瓶投訴沐王府洗浴,、汗蒸館一事情做一個詳細說明：
1：請問網友58元的時段凈桑{上午10點---下午5點}包含男賓大泡池洗浴,、女賓洗浴、韓式鹽石汗蒸房汗蒸,、帶地暖的小包房休息,，大廳兒童游樂場，觀景休息區(qū)喝茶,、下棋,、自助午餐，大家說性價比高嗎,？我用激情搶購有什么毛?。繒r段凈桑在規(guī)定的時間內又有什么毛??？
2：香油漂流瓶網友,，我們前臺服務員互相之間不能說話嗎？你說的那個男的就是我——法人代表,，還記得您的態(tài)度嗎,？是您讓我滾的，我忍了——有監(jiān)控錄音錄像為證,，所有現(xiàn)場沒有任何人攻擊你,，有錄音錄像為證，美團購票我們的規(guī)定就是購票,、驗證,、換鞋、進去洗浴,，美團說明您隨時可以查看,。
3：香油漂流瓶網友，如果不按照進去與出來的時間算,，那58元讓您洗24小時,、吃早、中,、晚,、夜宵自助餐，您覺得合理嗎,？按照您的想法一個小時一個小時收才合理，還要您來給我定價,、您來管理,，請問可能嗎？
4：香油漂流瓶網友,，我們白天時段凈桑,，價格便宜一點讓一些退休老年人員來洗個澡、擦個背,、吃個午飯,，晚上舒舒服服的休息有錯嗎？怎么到了您的嘴里就都成為套路呢,？你理解老年人的生活嗎,？您關心過您的父母輩的需求嗎？