就寧女士投訴沐王府汗蒸館的情況說明

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時(shí)間: 2019-3-12 17:30| 查看數(shù): 18664| 評(píng)論數(shù): 1|IP：中國(guó)云南麗江

就寧女士投訴沐王府汗蒸館的情況說明
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
此次事件發(fā)生在2019年3月9日下午4：00左右，寧女士和其同伴來到本店要求洗澡,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)前臺(tái)服務(wù)員在接咨詢電話故本店老板娘親自過來接待，因?yàn)楸镜陜羯２煌瑫r(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣,，故而在本店大堂的醒目位置作了文字告示（有圖片為證）,，本店老板娘在接待寧女士和其同伴時(shí)特意把寧女士及其同伴帶領(lǐng)到告示牌前明確告知各個(gè)時(shí)段收費(fèi)情況（有錄音錄像為證）寧女士和其同伴當(dāng)時(shí)表示認(rèn)可（有錄音錄像為證），于是進(jìn)去洗澡，此時(shí)為下午4：02分（有入場(chǎng)單據(jù)為證）,！時(shí)間過去至下午6：40左右寧女士和其同伴洗完出來結(jié)賬,，此時(shí)已經(jīng)超過我們時(shí)段凈桑1小時(shí)40分鐘，寧女士要求免除超時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用,，想按照時(shí)段凈桑來結(jié)賬,，因?yàn)槌瑫r(shí)太長(zhǎng)，前臺(tái)服務(wù)員予以拒絕,，后寧女士發(fā)現(xiàn)美團(tuán)上面比較優(yōu)惠,，詢問能否在美團(tuán)上購(gòu)買結(jié)賬，因?yàn)槲覀兠缊F(tuán)上有說明“用美團(tuán)券必須先掃碼后進(jìn)場(chǎng)消費(fèi),，否則按店內(nèi)門市價(jià)收取費(fèi)用”（這在美團(tuán)訂單頁(yè)面有明確顯示,，同時(shí)我們前臺(tái)也有告示牌，有圖片為證）就此前臺(tái)服務(wù)員給寧女士做了詳細(xì)解釋,，后寧女士結(jié)賬和其同伴一起離去,，結(jié)賬時(shí)間為下午6:48分！寧女士及其同伴共在本店消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)46分鐘,！以上情況為真實(shí)發(fā)生,，接到寧女士投訴后本店也非常重視，應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的要求第一時(shí)間趕去配合處理,，無奈在現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)督局工作人員一直未打通寧女士所留電話,，因本店事情繁多，老板娘在市場(chǎng)監(jiān)督局等了兩小時(shí)后仍未見到寧女士本人的情況下提交了相關(guān)證據(jù)錄音錄像和圖片后離開,，然下午又接到來自旅游局的調(diào)查,，說寧女士又以游客的身份把我們投訴到旅游局了，我們又把上面的錄音錄像和圖片提供了一遍,，后應(yīng)工作人員的要求我們寫了此份情況說明,！本人承諾以上情況屬實(shí)，提交相關(guān)證據(jù)合法合規(guī),，我們是守法公民,，合法企業(yè)，我們有我們的底線和原則,，近年來生意不好做,，但我們依然在堅(jiān)持，總想著咱們也能為麗江的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力,！就這樣我們還時(shí)常碰到一些旅游騙子對(duì)我們敲詐,，我忍讓一次就會(huì)有第二次，我的退讓不會(huì)換來他們的醒悟,，只會(huì)讓這些人更加變本加厲,！我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們能認(rèn)真調(diào)查還我們企業(yè)一個(gè)公道，不要讓一些別有用心的人破壞了麗江的美麗形象，也不要寒了我們這些把麗江當(dāng)家的外來投資者的心,！

沐王府汗蒸館張愛華敬上
2019年3月11日

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最新評(píng)論

回復(fù) 張愛華 發(fā)表于 2019-3-12 19:15

就網(wǎng)友—香油漂流瓶投訴沐王府洗浴、汗蒸館一事情做一個(gè)詳細(xì)說明：
1：請(qǐng)問網(wǎng)友58元的時(shí)段凈桑{上午10點(diǎn)---下午5點(diǎn)}包含男賓大泡池洗浴,、女賓洗浴,、韓式鹽石汗蒸房汗蒸、帶地暖的小包房休息,，大廳兒童游樂場(chǎng),，觀景休息區(qū)喝茶、下棋,、自助午餐,，大家說性價(jià)比高嗎？我用激情搶購(gòu)有什么毛??？時(shí)段凈桑在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)又有什么毛病,？
2：香油漂流瓶網(wǎng)友,，我們前臺(tái)服務(wù)員互相之間不能說話嗎？你說的那個(gè)男的就是我——法人代表,，還記得您的態(tài)度嗎,？是您讓我滾的，我忍了——有監(jiān)控錄音錄像為證,，所有現(xiàn)場(chǎng)沒有任何人攻擊你,，有錄音錄像為證，美團(tuán)購(gòu)票我們的規(guī)定就是購(gòu)票,、驗(yàn)證,、換鞋、進(jìn)去洗浴,，美團(tuán)說明您隨時(shí)可以查看,。
3：香油漂流瓶網(wǎng)友，如果不按照進(jìn)去與出來的時(shí)間算,，那58元讓您洗24小時(shí),、吃早、中,、晚,、夜宵自助餐，您覺得合理嗎,？按照您的想法一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)收才合理,，還要您來給我定價(jià),、您來管理，請(qǐng)問可能嗎,？
4：香油漂流瓶網(wǎng)友，我們白天時(shí)段凈桑,，價(jià)格便宜一點(diǎn)讓一些退休老年人員來洗個(gè)澡,、擦個(gè)背、吃個(gè)午飯,，晚上舒舒服服的休息有錯(cuò)嗎,？怎么到了您的嘴里就都成為套路呢？你理解老年人的生活嗎,？您關(guān)心過您的父母輩的需求嗎,？