新買(mǎi)豐田上坡熄火麗江4S店以高原反應(yīng)正常為由拒絕理賠

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2019-5-23 14:34| 查看數(shù): 5266| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

本帖最后由麗江同城網(wǎng) 于 2019-5-23 14:35 編輯

家住玉龍縣黃山鎮(zhèn)五臺(tái)社區(qū)下束河的和麗珍女士去年12月18日在麗江大昌行豐田汽車(chē)4s店“以下簡(jiǎn)稱大昌行4s店”貸款買(mǎi)了一輛全新的1.2T手動(dòng)擋豐田卡羅拉,。卻在今年2月底發(fā)現(xiàn)，這輛車(chē)在車(chē)輛正常行駛中,，上坡存在熄火情況,。

“就連沃爾瑪?shù)叵峦＼?chē)庫(kù)的十度坡都爬不上去，需要保安人員過(guò)來(lái)推,，才上得去,。去大昌行4s店問(wèn)，豐田廠家過(guò)來(lái)進(jìn)質(zhì)檢，就說(shuō)不存在任何質(zhì)量問(wèn)題,，讓我把車(chē)開(kāi)回去,。”和麗珍在采訪時(shí),，對(duì)同城君說(shuō),，你要說(shuō)是一個(gè)陡坡爬不上去還可以理解，連停車(chē)庫(kù)的小坡都爬不上去那絕對(duì)是車(chē)子有問(wèn)題了,。這平常開(kāi)車(chē)也太危險(xiǎn)了。

一開(kāi)始和麗珍覺(jué)得自己技術(shù)不好,，就讓自己老公去開(kāi)著試試,，發(fā)現(xiàn)也是同樣的問(wèn)題。買(mǎi)車(chē)不到3個(gè)月,，就發(fā)生這樣嚴(yán)重的事情,，所以和麗珍就找到大昌行4s店進(jìn)行詢問(wèn)。

大昌行4S店得知這一情況,，于今年3月5日,，同意讓店內(nèi)技術(shù)人員陪同和麗珍去所說(shuō)的坡道親自試車(chē)，在試車(chē)的過(guò)程中,，確實(shí)存在到坡道發(fā)動(dòng)機(jī)熄火情況,。

據(jù)大昌行4s店馮經(jīng)理介紹，“在得知和女士購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)上坡熄火的情況后,。馬上通知本店技師用解碼儀檢測(cè),，但是儀表顯示一切正常，沒(méi)有故障,。故和麗珍要求的退款及換車(chē)要求,，不予理賠?！?/font>

但是和麗珍女士并不認(rèn)同,，就將車(chē)停在大昌行4s店，并要求盡快給予解決方案,。

隨后大昌行4s店于3月11日與一汽豐田廠家車(chē)型擔(dān)當(dāng)劉偵老師進(jìn)行電話聯(lián)系,，得到結(jié)果是需要到店確認(rèn)檢測(cè)。

“當(dāng)時(shí)說(shuō)需要進(jìn)行車(chē)輛拆檢,，我不同意,。”和麗珍女士告訴同城君,，車(chē)輛沒(méi)買(mǎi)多久,，就要進(jìn)行拆檢，覺(jué)得不妥。

最后還是經(jīng)黃山市場(chǎng)監(jiān)督受管所調(diào)節(jié),，才同意進(jìn)行拆檢,。

據(jù)了解，在今年4月16日,，雙方同意調(diào)解,，并簽署調(diào)解協(xié)議。和麗珍同意大昌行4s店安排豐田廠家對(duì)車(chē)輛進(jìn)行必要的拆檢和其他檢測(cè)工作,，雙方人員均有權(quán)在場(chǎng),，并在鑒定過(guò)程中，如進(jìn)行拍攝等記錄工作,，不得將廠家技術(shù)鑒定人員拍攝在內(nèi),。

在5月8號(hào)進(jìn)行拆檢當(dāng)天。進(jìn)行了排氣管,、手剎,、油壓等多個(gè)排測(cè)檢查后，豐田廠家得出結(jié)論與4s店一樣,。此車(chē)各項(xiàng)數(shù)據(jù)正常,，無(wú)任何問(wèn)題。給予結(jié)論：車(chē)輛存在高原反應(yīng),。

“問(wèn)題已經(jīng)這么明顯了,，但是沒(méi)有想到的是，這位售后工作人員竟然表示車(chē)子是爬得上去的,，需要在維持在2500轉(zhuǎn)以上,！”和麗珍女士說(shuō)，前面沒(méi)車(chē)是可以沖上去,！但是市區(qū)又不是高速路,。

但是4S店說(shuō)自己的車(chē)子進(jìn)行過(guò)質(zhì)檢，他們拒絕賠償,，除非和麗珍自己找檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),，只有檢測(cè)報(bào)告有問(wèn)題他們才會(huì)賠償，如果僅憑和麗珍說(shuō)的是不會(huì)賠償?shù)摹?/font>

據(jù)和麗珍女士介紹,，家里有兩個(gè)老人和小孩,，買(mǎi)這輛車(chē)就是為了生活，接送小孩上學(xué)用的,?！氨緛?lái)就是靠著出租車(chē)營(yíng)生，老公開(kāi)著出租車(chē)維持營(yíng)生,。這輛車(chē)自己用,。但是現(xiàn)在出租車(chē)因?yàn)檫@個(gè)事已經(jīng)沒(méi)辦法進(jìn)行正常的工作。這半年來(lái)已經(jīng)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，就連這個(gè)車(chē)的貸款都沒(méi)有還,?！?/font>

“這輛車(chē)是新車(chē)，我們沒(méi)有加裝,，也沒(méi)發(fā)生事故,，但是平白無(wú)故上坡熄火，廠家與4s店一口咬定沒(méi)有問(wèn)題,，我們不認(rèn)同,！”和麗珍說(shuō)，我就是想要一個(gè)說(shuō)法,。

(運(yùn)營(yíng)：王億濤）