7月8日,，來麗游客馬先生在麗江金凱廣場某超市購買了2斤散裝黑芝麻，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)結(jié)算的價格比柜臺標價高,。結(jié)算價格為15.55元，柜臺標價為14.59元,。超市工作人員進行核查,，原來前一天超市上新貨，因為工作人員的疏忽沒有及時更換價格牌,，因此出現(xiàn)了上述情況,。超市人員向馬先生道歉，愿賠償馬先生100元,。但馬先生不同意,，認為超市存在欺詐行為，要求賠償500元,。協(xié)商未果,，馬先生向12315投訴了超市。7月9日,，麗江市市場監(jiān)督管理局進行了處理,，對超市進行調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)存在欺詐消費者行為，確實只是一次工作人員的失誤,，最后超市本著愿承擔失誤的原則,，賠償了馬先生購買價的十倍。本以為事情已經(jīng)處理完畢,，但沒想到7月9日下午馬先生再次投訴該超市,，原因是他在昨天購買的散裝黑芝麻里發(fā)現(xiàn)有一只白蟲子，次日馬先生投訴到12315,。投訴科對超市黑芝麻的進貨渠道,、儲存,、銷售等過程進行排查，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,。且馬先生是在購買2天后才發(fā)現(xiàn)有蟲子,，無法證明蟲子是從超市帶出，為此,，投訴科對馬先生第二次投訴做出不予受理的決定,，并發(fā)送短信告知馬先生。（文章整理：麗江熱線）
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2019-7-24 10:14 上傳
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