7月8日,，來麗游客馬先生在麗江金凱廣場某超市購買了2斤散裝黑芝麻，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)算的價(jià)格比柜臺標(biāo)價(jià)高,。結(jié)算價(jià)格為15.55元,，柜臺標(biāo)價(jià)為14.59元。超市工作人員進(jìn)行核查,，原來前一天超市上新貨,，因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽沒有及時(shí)更換價(jià)格牌，因此出現(xiàn)了上述情況。超市人員向馬先生道歉,，愿賠償馬先生100元,。但馬先生不同意，認(rèn)為超市存在欺詐行為,，要求賠償500元,。協(xié)商未果，馬先生向12315投訴了超市,。7月9日,，麗江市市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了處理，對超市進(jìn)行調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)存在欺詐消費(fèi)者行為,，確實(shí)只是一次工作人員的失誤,，最后超市本著愿承擔(dān)失誤的原則，賠償了馬先生購買價(jià)的十倍,。本以為事情已經(jīng)處理完畢,，但沒想到7月9日下午馬先生再次投訴該超市，原因是他在昨天購買的散裝黑芝麻里發(fā)現(xiàn)有一只白蟲子,，次日馬先生投訴到12315,。投訴科對超市黑芝麻的進(jìn)貨渠道、儲存,、銷售等過程進(jìn)行排查,，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為。且馬先生是在購買2天后才發(fā)現(xiàn)有蟲子,，無法證明蟲子是從超市帶出,，為此，投訴科對馬先生第二次投訴做出不予受理的決定,，并發(fā)送短信告知馬先生,。（文章整理：麗江熱線）
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2019-7-24 10:14 上傳
（運(yùn)營/王億濤）
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