馬武翼是麗江市公安局古城分局西安派出所七星警務(wù)站社區(qū)民警,，這位皮膚黝黑的藏族漢子，每天臉上都帶著和藹笑容,，足跡踏遍了社區(qū)的街頭巷尾,，不少社區(qū)群眾都把他當成自家人,，和他聊聊天,，說說家長里短的心里話，親切地稱呼他為“小馬哥”,，有警情隨叫隨到,。馬武翼用“實力”詮釋什么叫“遠親不如近鄰，近鄰不如110”,。

“黨建聯(lián)盟”讓群眾順心又安心馬武翼將社區(qū)內(nèi)的黨員發(fā)動起來,，每個村民小組、企業(yè),、較大的商鋪及酒吧,、酒店、KTV行業(yè)場所推舉1名平安志愿者，組建了3支共300人的義務(wù)平安志愿者巡邏隊,，構(gòu)成了社會治安防控的“眼睛”和“耳朵”,，在平時和義務(wù)巡邏中發(fā)現(xiàn)情況及時通過QQ、微信群通知社區(qū)民警,，或是在微信公眾號上留言提醒,。和阿姨加入志愿者隊伍數(shù)月來，每天晚上對社區(qū)周邊進行巡邏,，遇到可疑的人員總想著跟上去看看,、遇到不對勁的事總想著去打聽打聽?！耙簧啼佋诙菢堑蓝逊烹s物,，消防通道走不通?！?月29日,，和阿姨將義務(wù)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題通過微信反饋給馬武翼，他隨即帶隊前往處理,，成功消除了安全隱患,。志愿者小李給馬武翼反映，金星街一女租客,，已連續(xù)幾日“閉門不出”,，不時隱約能聽到有哭聲傳來，可能有異常情況,，馬武翼立即帶領(lǐng)輔警及志愿者小李敲開了該租客的門,，原來該女子因挫折獨自一人鎖在房間，甚至有了輕生的舉動,，在馬武翼和小李的耐心開導(dǎo)下,，該女子情緒漸漸平復(fù)，放棄了輕生的念頭,，后馬武翼又聯(lián)系到其家屬,，將該女子交到家屬手中。在七星社區(qū),，像和阿姨,、小李這樣的“平安志愿者”還有很多，他們和網(wǎng)格長,、樓棟長一道組成了一支重要的巡防力量,。2019年，七星社區(qū)刑事案件立案同比下降26.3％,，治安案件同比下降32.22％,。

為了給群眾提供更好的便民服務(wù),，馬武翼結(jié)合社區(qū)特點，將轄區(qū)村小組,、酒吧,、茶樓、旅店業(yè),、出租房,、外賣、珠寶店,、餐飲業(yè)等行業(yè)分別建立了9個微信群,，700余人參加，遇到什么問題,，群眾隨時可以在微信群里找到社區(qū)民警,，一年來馬武翼在“網(wǎng)上互動”,，辦了不少大事哩,！2019年1月31日12時許，一群眾急匆匆地跑到警務(wù)站求助,，原來6歲的兒子在商場走丟了,，馬武翼通過微信群，發(fā)動群眾共同尋找小男孩,，最終在警察“蜀黍”和熱心群眾的幫助下,，小華安全快速地回到了父母的懷抱。馬武翼帶領(lǐng)輔警開通了“警方快遞”,，為社區(qū)孤寡老人,、行動不便的人提供代辦入住證明、居住證,，送證上門服務(wù),。2019年4月15日，1名來麗游客因身體原因,，行動不便,，在酒店登記住宿時，又未攜帶身份證件,，馬武翼根據(jù)酒店工作人員的反饋的信息,，及時辦理住宿證明，并根據(jù)潘某要求幫助購買了藥品,，連同住宿證明一并送至酒店,。馬武翼根據(jù)群眾需要，在警務(wù)站設(shè)立紅色便民柜子,，“醫(yī)療急救包,、板子、鉗子、螺絲釘,，手電筒,、手機充電器”，小小的柜子擺滿了生活用品,，還提供時政,、法律等圖書借閱等服務(wù)，極大地方便了群眾,。

馬武翼積極協(xié)調(diào)建立法制影院，組織社區(qū)業(yè)主觀看合同糾紛,、防詐騙,、消防安全等影片，進行法制宣傳,，受到業(yè)主的好評,。久而久之，許多業(yè)主看在眼里,，記在心上,，法治意識、社會責任有提高,，不少人主動要求要當“便衣警察”,，主動要參與社會治理。前些年,，涉及房產(chǎn),、土地、家庭,、鄰里等糾紛較多,。2019年9月15日，家住七星街中段的和某因為修路與鄰居楊某發(fā)生激烈爭吵,，見楊某打電話喊朋友過來“幫忙”,，和某毫不示弱，叫來十幾名親朋好友“助陣”,，雙方相互推搡,，眼看就要大打出手，馬武翼接到群眾反映后,，帶領(lǐng)輔警火速趕到現(xiàn)場,，他苦口婆心說了半天沒人聽，甚至還有人要動手打馬武翼,，他沉著冷靜沒有激化矛盾,，大聲一吼：“你們鬧能解決問題嗎,？派幾個代表過來警務(wù)站，我們協(xié)調(diào)解決,！”關(guān)鍵時刻馬武翼穩(wěn)定了混亂的局面,，隨后在他的努力下，當日雙方就達成較為滿意協(xié)議,。這些只是馬武翼調(diào)解矛盾糾紛的一個縮影,，他改變過去“等案上門”、“坐堂辦案”的狀況,，協(xié)調(diào)建立了社區(qū)行政調(diào)解,、司法調(diào)解、人民調(diào)解三級聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,將矛盾化解在基層,。

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