男朋友貼心送禮一天后女方卻將店家投訴要求退差價

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2020-6-29 18:04| 查看數(shù): 40875| 評論數(shù): 12|IP：中國云南麗江

6月28日,，黑貓投訴平臺收到一條消費(fèi)者的匿名投訴，指明要投訴周大生珠寶（麗江古城區(qū)七星街店）,，稱購買同樣的東西在實體店比官網(wǎng)貴了將近300元,。

看到投訴后，同城君第一時間來到周大生珠寶（七星街店）了解情況,。周大生珠寶負(fù)責(zé)人李春梅稱,，她還記得這位顧客。

上周六（6月27日）大概下午4點(diǎn)50左右一位男士走進(jìn)門店,，背著個背包,。他告訴工作人員說他想買一個禮物送給女朋友,，當(dāng)時工作人員給他推薦了玫瑰金的套鏈，價格在一千五六左右,。顧客覺得貴,，但又想追求檔次，工作人員又給他推薦鉆石,，但是看到鉆石是4000左右,，顧客直接說完全接受不了，他就要便宜又好看的,。店里剛好有首飾在做活動，工作人員就拿出了在做活動的恒達(dá)福799的小蠻腰,。顧客看了以后覺得非常的個性時尚,，當(dāng)場就付款了，當(dāng)時并沒有其他的意見,。

周大生珠寶工作人員稱,，我們麗江周大生是有兩個品牌，樓上是恒達(dá)福品牌,，樓下是周大生品牌,，開不同的品牌，用不同的單子,，質(zhì)保單也是寫的很清楚,。這個當(dāng)時也跟顧客講的非常清楚,，非常明白,，顧客也簽了字的。

但一天后,，購買“小蠻腰”顧客的女朋友就把周大生珠寶投訴了,，她稱：男朋友6月27日在周大生珠寶消費(fèi)799元購買“小蠻腰”飾品，6月28日我發(fā)現(xiàn)同款商品某寶官網(wǎng)售價僅500出頭,。與店家溝通后,，店家不退差價，還狡辯商品與官網(wǎng)不一樣,。

通過把店家的鑒定證書與某寶同款顯示的資料相對照,，從各個數(shù)據(jù)就能看出兩樣商品確實不同，網(wǎng)上還不能享受實體店鋪換款的服務(wù),。

周大生珠寶工作人員稱,，我們并沒有存在欺詐行為,。在后續(xù)和跟顧客的溝通中,，顧客認(rèn)為如果有一天我們把正價首飾做活動銷售,，若價格低于當(dāng)時的購買價格,，商家就應(yīng)該給顧客作相應(yīng)賠償,。

同城君就此問題咨詢了律師，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒有規(guī)定實體店無理退貨的內(nèi)容,。在實體店消費(fèi)的,，屬于訂立消費(fèi)合同，是否能夠無理由退貨,，取決于雙方是否有此約定,，無此約定的，商家有權(quán)拒絕退貨請求,。如果是商品不符合要求,，才是法定的退貨情形。

其實,，首飾的價格因素包含很多,，品牌知名度、信譽(yù),、設(shè)計,、做工、貴金屬純度,、寶石質(zhì)量,、售后服務(wù)等等,。只看價格是不全面的,，網(wǎng)上和線下各有優(yōu)劣，有時候官網(wǎng)便宜一些是有可能的,，畢竟網(wǎng)上是要價格吸引眼球,，而實體店更多的是服務(wù)體驗，可以試戴實地挑選,，還能享受完整的售后服務(wù),，這兩點(diǎn)本來就是不可以比較的。（采寫/張晨）